一、小米：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的杰出代表？
小米被廣泛認(rèn)為是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典范。它通過專注于軟件研發(fā)，將硬件生產(chǎn)外包，從而降低了生產(chǎn)成本。小米的營銷和銷售渠道主要依賴網(wǎng)絡(luò)，相較于傳統(tǒng)手機(jī)通過實(shí)體經(jīng)銷商銷售的模式，大大降低了營銷成本和各級經(jīng)銷商的加價(jià)。
通過這一系列策略，小米成功降低了成本，從而在競爭中獲得優(yōu)勢。而且，在降低成本的小米團(tuán)隊(duì)并未忽視軟件和硬件的質(zhì)量，這使得其能以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在手機(jī)行業(yè)中占據(jù)一席之地。
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)以低單位成本為用戶提供低價(jià)格的產(chǎn)品。這是一個(gè)先發(fā)制人的戰(zhàn)略，需要企業(yè)有持續(xù)的資本投入和融資能力，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)部保持領(lǐng)先的生產(chǎn)技能。
值得注意的是，成本領(lǐng)先并不等同于價(jià)格*。企業(yè)如果陷入價(jià)格競爭的誤區(qū)，只追求低價(jià)，可能會(huì)導(dǎo)致自己陷入無休止的價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)橐坏┙祪r(jià)，競爭對手也可能跟隨降價(jià)，而且由于成本更低，他們可能有更多的降價(jià)空間，能夠支撐更長時(shí)間的價(jià)格戰(zhàn)。
二、小米公司的員工待遇解析
剛剛過去的雙十一購物節(jié)，蘋果手機(jī)在銷售金額上取得了優(yōu)異成績，而小米手機(jī)在天貓、京東、蘇寧三大電商平臺(tái)的銷量上獨(dú)占鰲頭。
為什么2010年成立的小米僅用了3年時(shí)間就奪得天貓手機(jī)*，連續(xù)5年保持這一地位呢？小米的迅速崛起背后有哪些原因？除了資本的推力、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、饑餓營銷和社區(qū)化運(yùn)營等因素外，員工的待遇和福利也是一個(gè)不可忽視的因素。
在生產(chǎn)力的諸要素中，勞動(dòng)者是最活躍的能動(dòng)性要素。小米公司的薪資福利待遇是吸引和留住優(yōu)秀勞動(dòng)者的關(guān)鍵。從一些非正規(guī)渠道統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，小米員工的薪資水平相對較高。例如，技術(shù)研發(fā)人員的薪資范圍在15K~20K之間，而且薪資視個(gè)人能力而定。
一些離職的小米員工也表示，他們在小米的薪資水平相對較高，甚至有些人在離職后薪資翻了幾倍。小米科技的年終獎(jiǎng)約為2-3個(gè)月的薪水。
除了基本的薪資待遇，小米還為員工提供各種福利，如期權(quán)、年會(huì)獎(jiǎng)品、節(jié)日禮物、贈(zèng)機(jī)福利等。小米的辦公室環(huán)境也十分優(yōu)越，充滿童趣和舒適感。公司還提供各種高檔設(shè)施，如高檔品牌電腦椅、餐廳等。
除此之外，小米還為員工提供各種關(guān)懷和福利，如愛玩的同事、無微不至的關(guān)懷、飲料福利等。這些都表明小米在員工待遇和福利方面的重視，也是其能夠吸引和留住優(yōu)秀勞動(dòng)者的重要因素之一。
小米不僅在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方面取得了巨大的成功，也在員工待遇和福利方面下足了功夫，這也是其能夠持續(xù)發(fā)展和壯大的重要因素之一。三、小米人工客服的工作時(shí)間是如何安排的？
在電腦端打開任意瀏覽器，然后在瀏覽器中輸入“小米在線客服人工服務(wù)”，點(diǎn)擊搜索按鈕。搜索結(jié)果會(huì)展示許多關(guān)于小米手機(jī)的問題和解答。點(diǎn)擊搜索結(jié)果中的“小米在線客服電話人工-小米商城”，進(jìn)入小米手機(jī)的官方網(wǎng)站。
在官網(wǎng)頁面上，您可以看到“在線客服”模塊中的提示，上面有標(biāo)明工作時(shí)間：“全天客服7x24小時(shí)人工服務(wù)”。這說明小米客服提供全天候的人工服務(wù)支持。點(diǎn)擊頁面上的“人工客服”，您將進(jìn)入在線客服頁面。在這個(gè)頁面上，您需要選擇您想要咨詢的產(chǎn)品類型。選擇完成后，您將進(jìn)入人工客服的咨詢頁面。此時(shí)需要注意，一開始出現(xiàn)的客服機(jī)器人并非人工客服，您需要點(diǎn)擊對話框下方的“轉(zhuǎn)在線人工客服”按鈕，以接入真正的人工客服。選擇您需要的咨詢類別后，即可在對話框中輸入您的問題進(jìn)行咨詢。咨詢完畢后，點(diǎn)擊右下角的“結(jié)束會(huì)話”即可退出咨詢頁面。小米人工客服的工作時(shí)間基本覆蓋了全天，無論什么時(shí)間，只要您有需求，都可以獲得他們的服務(wù)支持。
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