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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力中的溝通策略與實(shí)踐

發(fā)布時(shí)間:2025-02-06 17:24:48
 
講師:zhuX 瀏覽次數(shù):3
 一、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境和組織管理中,可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)備受關(guān)注的概念。傳統(tǒng)觀念里,領(lǐng)導(dǎo)力在東方常常被神化,被視為一種與生俱來(lái)的“感覺(jué)”,似乎只有少數(shù)人具備這種能力且難以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。然而,事實(shí)并非如此。西方社會(huì)在這方面

一、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境和組織管理中,可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)備受關(guān)注的概念。傳統(tǒng)觀念里,領(lǐng)導(dǎo)力在東方常常被神化,被視為一種與生俱來(lái)的“感覺(jué)”,似乎只有少數(shù)人具備這種能力且難以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得。然而,事實(shí)并非如此。西方社會(huì)在這方面走在前列,他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一系列可操作、可模仿、可踐行的工具。例如像可口可樂(lè)、寶潔這樣的大企業(yè),通過(guò)將工作進(jìn)行工具化處理,把工作拆分成可以完成并檢驗(yàn)的步驟,員工接受相應(yīng)訓(xùn)練后按照步驟行事,從而實(shí)現(xiàn)工作的有條不紊開(kāi)展。在這樣的體系下,員工效率提高,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)效果也顯著提升。這種工具化的領(lǐng)導(dǎo)力是可以復(fù)制的,能夠輕松傳遞給下一個(gè)人,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的永續(xù)發(fā)展。它還能避免因員工流失帶來(lái)的巨大損失,一旦掌握了領(lǐng)導(dǎo)力工具,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)力的自我發(fā)展,即便有高管離開(kāi),業(yè)務(wù)也不會(huì)停滯不前,新員工能夠及時(shí)補(bǔ)上,確保領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)節(jié)的連續(xù)性。

二、員工執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系

一些領(lǐng)導(dǎo)者常常陷入“執(zhí)行力”的迷思,執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力,卻忽略了員工的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力之間的緊密聯(lián)系。實(shí)際上,員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力,才可能帶來(lái)員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。日本企業(yè)在這方面的做法值得借鑒,他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)時(shí),一般需要交代五遍。第1遍,交代清楚事項(xiàng);第2遍,要求員工復(fù)述;第3遍,和員工探討此事項(xiàng)的目的;第4遍,做應(yīng)急預(yù)案;第5遍,要求員工提出個(gè)人見(jiàn)解。經(jīng)過(guò)這樣的復(fù)雜流程,可以確保員工充分理解做事的目的和方法,減少后續(xù)失誤的可能,避免徒勞無(wú)功,防止“重做”這一企業(yè)*的非必要成本的產(chǎn)生。

三、溝通視窗與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)

溝通視窗是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)理論,為領(lǐng)導(dǎo)力的復(fù)制提供了有效的理論支撐。溝通視窗分為四個(gè)象限:公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限。

隱私象限是自己知道而他人不知道的部分,內(nèi)部有層次劃分。最深處是“Deep Dark Secrets”(DDS),即不可告人的部分;其上是程度較輕的秘密,如不好意思開(kāi)口但知道的事情;再往上是忘了說(shuō)的秘密也就是“知識(shí)的詛咒”,在營(yíng)銷中這種情況很常見(jiàn),如舒立茲啤酒采用純氧吹制工藝,老板習(xí)以為常未發(fā)現(xiàn)這一賣(mài)點(diǎn),而廣告人霍普金斯卻能將其作為賣(mài)點(diǎn)。

盲點(diǎn)象限是他人知道但自己不知道的部分,需要借助他人的幫助來(lái)消除,他人指出自己未注意或無(wú)法發(fā)現(xiàn)的盲點(diǎn)。

潛能象限是自己和他人都不知道的部分,這代表著個(gè)人的潛力,也是四個(gè)象限中*的一部分,每個(gè)人都應(yīng)該努力挖掘自己的潛能。

象限間可以互相轉(zhuǎn)化,通過(guò)自我揭示可以縮小隱私象限,通過(guò)懇請(qǐng)反饋可以縮小盲點(diǎn)象限,從而擴(kuò)大公開(kāi)象限,而個(gè)人成長(zhǎng)就是公開(kāi)象限不斷放大的過(guò)程,獲得尊重與信任(這也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心)。

四、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力在員工關(guān)系處理中的體現(xiàn)

在處理員工關(guān)系方面,可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力也有著重要的體現(xiàn)。稻盛和夫把員工分為三類:點(diǎn)燃型、自燃型、阻燃型。企業(yè)要尋找和招聘自我驅(qū)動(dòng)性比較強(qiáng)、工作帶勁的伙伴。同時(shí),管理員工的期望值、處理好與前員工的關(guān)系、投資員工等都是處理好員工關(guān)系的方式。抓住開(kāi)人、發(fā)獎(jiǎng)金等機(jī)會(huì)打造一致性,并且要相信員工的潛能,用打造聯(lián)盟的方式,結(jié)合員工的能力意愿模型,帶動(dòng)員工成長(zhǎng)。

五、可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與在組織中的應(yīng)用

培養(yǎng)可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力有多種方法,包括提升自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、建立良好的人際關(guān)系、發(fā)展團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力、激勵(lì)員工等方面。在組織中的應(yīng)用方面,可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力可以幫助組織建立高效的團(tuán)隊(duì)、提升員工的工作動(dòng)力和滿意度,促進(jìn)組織的創(chuàng)新和發(fā)展。例如,通過(guò)案例分析和實(shí)踐指導(dǎo),能夠幫助讀者更好地理解和應(yīng)用可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力,從具體的實(shí)例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)和運(yùn)用這種領(lǐng)導(dǎo)力。

可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力是一種理念的轉(zhuǎn)變,它打破了領(lǐng)導(dǎo)力天生的固有觀念,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)和模仿的,并且需要建立在明確的目標(biāo)和價(jià)值觀基礎(chǔ)上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一位知識(shí)工作者都是管理者,領(lǐng)導(dǎo)力已成為每個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。




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