導語：在當今不斷變化的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需認識到文化的重要性，并樹立“以文化興企業(yè)”的理念。企業(yè)的成功，關鍵在于領導班子的素質(zhì)與能力。領導班子應具備創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神及合作精神，以應對新的挑戰(zhàn)和機遇。
一、管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)
管理者的個人修養(yǎng)與其在學術(shù)環(huán)境中的學習經(jīng)歷緊密相連。當他們進入工作狀態(tài)時，會自然而然地將良好的學習習慣融入到工作中。這些習慣與他們的知識結(jié)構(gòu)及工作能力相結(jié)合，逐漸形成管理者特有的素質(zhì)與涵養(yǎng)。這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是在高標準、嚴要求的長期實踐中養(yǎng)成的，最終使管理者在管理中受益。
二、管理者的必要素養(yǎng)
成功的管理者應具備自我批評的勇氣，能承受批評和不公平待遇。他們應有足夠的承受力，面對困難時積極思考解決方案，而不是陷入消極情緒。他們應避免與下屬存在不正當?shù)哪信P系，保持專業(yè)與正直。他們還應傾聽并接受下屬的不同意見，而非只喜歡聽好話。
三、管理者的為人處世風格
管理者的風格會影響其管理方式。有的管理者行事果斷，有的則注重制度化。無論何種風格，都應以大局為重，喪失良知的行為不可取。管理者應以身作則，其寬容與大度不應只掛在嘴上，而應體現(xiàn)在行動中。
四、管理者的能力與水平
作為管理者，他們需要不斷地自我否定，擁有豁達的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。這些還遠遠不夠。他們需要展示出解決問題、化解矛盾、超越困難的能力，以及增加個人魅力的能力。他們是團隊的主導者，同時也是徹底的執(zhí)行者。在執(zhí)行過程中，細節(jié)的處理能充分展現(xiàn)管理者的能力與水平。
五、管理者的必備素質(zhì)
1. 過硬的專業(yè)能力：基層管理者既是管理者，又承擔具體的工作和事務，因此必須擁有過硬的業(yè)務能力。這包括專業(yè)知識、技能和理論知識等。
2. 優(yōu)良的品德素質(zhì)：以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是；具有寬闊的胸懷和公正用權(quán)的意識；具有求真務實的工作作風和理智的感情。
3. 相適應的文化素質(zhì)：管理者需要豐富的文化知識，包括一定的文化政治理論知識、精通本職的專業(yè)知識和廣博的相關學科知識。
4. 強烈的事業(yè)心和責任心：管理者應熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位，有建功立業(yè)的想法，以公司為家，盡職盡責地工作。
作為管理者，必須尊重組織中的每一位員工。遵循“己所不欲勿施于人”的原則，以平等和尊重的心態(tài)對待每一位員工，營造融洽的工作氛圍。員工自然會愿意與你共事，共同面對挑戰(zhàn)，共同謀求發(fā)展。
作為基層管理者，需要有一顆關心員工的心，了解員工的真實需求。通過關心員工，展現(xiàn)出仁愛之心。在此基礎上，更應體恤員工，換位思考，理解員工的個人問題。
賞識是激勵員工的良方。管理者應不斷用賞識的眼光看待員工，表達賞識之情。員工的優(yōu)秀表現(xiàn)必須得到及時肯定和鼓勵，避免默認和猜測導致的溝通障礙。真誠的賞識能夠激勵員工的士氣。
分享是*的學習態(tài)度和管理方式。管理者應不斷與員工分享知識、經(jīng)驗、目標及其他有價值的事物。通過分享，傳達理念，表達想法，形成影響力。分享也是雙向的，從員工那里吸取有益的建議和想法，形成互動，相互學習，共同進步。
授權(quán)是經(jīng)理的職責，也是高效管理的必備條件。將應授出的權(quán)力賦予員工，能激發(fā)他們的工作動力和責任感。授權(quán)不僅是解放自我，也是管好員工的法寶。勇于授權(quán)的管理者能夠超越自我，容忍下屬超越自己。
管理者的自身形象至關重要。以身作則，樹立良好的形象是管理者素質(zhì)的綜合反映。員工不僅聽其言，更觀其行。要增強管理權(quán)威和說服力，管理者必須以身作則，堅持實際行動來帶領班組。這包括對工作盡心盡力、認真負責、勤勤懇懇、遵守紀律、嚴于律己、身先士卒、公正公平等。
管理能力是管理者必備的重要素質(zhì)。這包括運用管理規(guī)章制度帶班的能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、嚴格管理與說服教育相結(jié)合的能力、做好員工思想轉(zhuǎn)化工作的能力。團隊建設能力和領導力也是不可或缺的。
團隊建設能力是體現(xiàn)管理者魅力和價值的關鍵。一個優(yōu)秀的團隊不僅能夠完成業(yè)務目標，更能夠發(fā)揮巨大的效能作用。管理者需要善于激勵和組合團隊成員，使團隊發(fā)揮*效能。領導力則更多地依賴于個人魅力和影響力，而非職位權(quán)力。
與上司相處的能力對于基層管理者來說也至關重要。讓上司了解每天的工作內(nèi)容，征詢他們的意見以獲取支持，是與上司保持良好溝通的關鍵。根據(jù)公司的實際情況提出改善建議也是非常重要的。比如加強部門間的溝通、落實書面規(guī)定、一切以事實說話等。這些建議有助于公司更加和諧、高效地運行。改善工作方法與增強公司效能的建議
一、以事實為基礎，對癥下藥解決問題
在工作中，我們要堅持實事求是，以事實為依據(jù)，針對現(xiàn)實問題，采取有效的解決方法。我們要全面了解問題，用辯證的眼光看問題，及時溝通經(jīng)常出現(xiàn)的問題，避免問題積累和擴大。
二、提高工作效率的方法
建議將類似的問題和流程進行歸納總結(jié)，形成一個統(tǒng)一的制度和流程，避免重復工作。比如，對于代理商的政策，銷售部門和財務部門之間應建立有效的溝通機制，確保政策能夠及時下達，避免因信息不同步而導致的效率降低。
三、公司建議的提出方向
1. 企業(yè)文化、管理制度、工作流程的審視：
我們要審視公司的企業(yè)文化、管理制度和流程，理解其制定的目的和意義。目前，部分員工對公司的制度和流程存在消極應對的情況，這影響了公司的執(zhí)行力和工作效率。
2. 員工素質(zhì)與執(zhí)行力的提升：
提升員工的個人素質(zhì)和工作態(tài)度至關重要。對于那些習慣散布負面情緒和信息、工作態(tài)度消極的員工，應進行引導和教育。對于制度、流程的理解和執(zhí)行，需要進行有效的引導和傳承。
四、加強企業(yè)文化建設
培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀，通過企業(yè)主流價值觀來規(guī)范和約束員工行為，形成較強的企業(yè)凝聚力。新人入職時，應進行企業(yè)文化等相關培訓，并設定相關試題進行考核評分?？梢酝ㄟ^早上班前會、誦讀、唱公司歌曲等方式，凝聚員工戰(zhàn)斗力。
五、員工工作效率的提高措施
1. 招聘與培訓：在招聘面試中要做到人崗匹配，入職培訓中應加入崗位勝任要求和工作紀律要求。
2. 部門協(xié)作與內(nèi)部培訓：部門負責人應做好人員的分工配合，加強內(nèi)部培訓，提高員工的工作技能。應實施工作分析，做出崗位量化分析表，梳理各崗位工作流程。
3. 監(jiān)督與考核：加強日常管理，對員工工作狀態(tài)進行監(jiān)督，適時指導。將工作紀律及工作態(tài)度作為員工績效考核指標，適時進行考核。
六、其他建議
1. 開通總經(jīng)理信箱或其他綠色投訴通道，鼓勵員工以匿名方式給公司提意見或建議。
2. 在公司日常管理制度中加入無抱怨相關規(guī)定，對于思想負面、喜歡抱怨的員工給予警告或解聘。
3. 評選優(yōu)秀員工并樹立模型，形成向模范、向標準、向規(guī)范學習的風氣。
4. 實施人員籌備計劃，為公司培養(yǎng)、儲備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才。
5. 周例會應圍繞如何解決問題展開，主持會議人員提前整合會議內(nèi)容，避免開長會開無效會。
6. 樹立中層管理者的權(quán)威，要求其管理和提升自身及團隊的管理能力及領導魅力。
七、對公司環(huán)境的改善建議
1. 辦公環(huán)境：改善員工的辦公環(huán)境，如將會議室西側(cè)的三間房子打通，分隔成獨立的辦公區(qū)域，以提高員工的工作效率和歸屬感。
降溫、取暖費：公司在每年的冬季和夏季，每月為員工提供固定的降溫和取暖津貼，并嚴格執(zhí)行相關制度標準。公司也嚴格遵守國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定，為員工購買各類法定強制性福利，如退休養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等。這些福利是國家強制性福利，不會受到員工業(yè)績的影響。
隨著市場競爭日趨激烈，企業(yè)競爭優(yōu)勢也逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務競爭。在服務至上的時代，客戶服務已經(jīng)成為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢之一。針對當前現(xiàn)狀，盡管公司一直在倡導“服務客戶、服務業(yè)務、服務基層”的企業(yè)文化，但員工在實際行動上的服務意識仍然有待提高。員工對公司的歸屬感不強，由于福利待遇低、工作量較大，員工對公司的合理化建議得不到落實，導致員工情緒、意見較大。針對這些問題，我們提出以下建議：
公司應該注重前臺服務人員的形象和服務態(tài)度。前臺是公司形象的代表，必須統(tǒng)一穿著工裝，規(guī)范言行舉止。當客戶來訪時，應熱情接待，耐心傾聽客戶需求，并根據(jù)情況積極幫助聯(lián)系。公司應該注重服務人員的培訓，讓員工了解并融入公司的企業(yè)文化，進行理論培訓和實踐操作培訓，通過考核后才能上崗。
公司應該關注員工的身心健康，增加員工的歸屬感。比如安排員工外出游玩、競技類體育活動等，使員工勞逸結(jié)合，并及時解決員工的各種困難。這樣能讓員工認識到公司是重視他們的，從而更加努力地工作，提高服務意識。公司應該制定合理的獎懲制度，對員工的工作和表現(xiàn)進行量化評分，對表現(xiàn)好的員工進行物質(zhì)和精神上的獎勵，對表現(xiàn)不好的員工進行懲戒。這樣可以提高員工的服務意識和工作質(zhì)量。針對開源問題，公司應積極拓展業(yè)務渠道，尋找新的利潤增長點。加強一線員工的客戶服務意識，積累優(yōu)質(zhì)資源，為成交創(chuàng)造條件。對于節(jié)流方面，公司應動員全體員工共渡難關，嚴格執(zhí)行預算制度，制定詳細的節(jié)流措施并予以執(zhí)行。
針對公司改進的建議包括積極打造人才資本、創(chuàng)造良好的內(nèi)部和外部環(huán)境、明確職責和責任、鼓勵和肯定員工、加強項目前期的成本控制、加強項目收款、建立獎勵政策、提高工資水平等。人力資源部應及時跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動向，與用人部門溝通新人工作情況并及時調(diào)整人崗匹配以提升員工滿意度。聽取員工的意見對于公司的發(fā)展至關重要能夠反映真實的工作狀態(tài)有助于針對性和建設性的改進集思廣益提升管理水平和效率增強員工的主人翁意識等。企業(yè)管理可以向優(yōu)秀的企業(yè)如松下學習其用人和管理理念以提高自身的管理手段和人員素質(zhì)水平。松下公司的成功之道及其人才管理策略深度解析
松下公司有一句名言：“松下公司的產(chǎn)品不是電器，而是人?！边@傳達了其以人為本的經(jīng)營理念。為了深入探討其管理理念，讓我們深入了解松下在人員管理和人才培養(yǎng)方面的獨到之處。
松下公司在人才選拔上強調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)的重要性，而非僅僅依賴挖角。它認為，被挖來的人不一定都是優(yōu)秀的，很多人可能并不適應公司的管理特點或在招聘時未被充分考察。松下更傾向于從內(nèi)部發(fā)掘和培養(yǎng)人才。
對于人才的定義，松下公司有自己獨到的見解。他們認為，所謂的“適當”人才，就是找到與公司環(huán)境相匹配的人。即使不能達到完美無瑕的100%，但如果能達到70%的匹配度，通常就可以勝任工作。在松下看來，重要的是人品、工作態(tài)度和熱情，技術(shù)和經(jīng)驗是可以通過努力獲得的。他們經(jīng)常從基層提拔年輕人，并為其提供支持和幫助，建立威信。
松下公司在人才提拔上有一個重要的原則：絕不基于私心，而是完全以這個人是否適合那份工作為依據(jù)。這種提拔風氣有助于青年成長，帶動公司的整體進步。
在群體智慧方面，松下企業(yè)的創(chuàng)始人松下幸之助認為，一個人的能力是有限的，如果只靠一個人的智慧指揮一切，可能會遭遇瓶頸。松下公司依賴的是全體職工的智慧經(jīng)營。他們實行的“集中智慧的全員經(jīng)營”就是明證。為了激勵員工的勤奮精神，松下公司采取精神和物質(zhì)雙重激勵法。在精神方面，他們提倡“全員經(jīng)營”，讓員工有主人翁意識；在物質(zhì)方面，他們提倡合理的薪酬制度和足夠的休閑娛樂時間，確保員工的生活滿意度。
要營造良好的人才環(huán)境，留住人才是關鍵。松下公司認為，任用人才首先要信任他們。信任是工作的基石，如果不信任下屬，就會導致他們無法全力以赴。領導者的信任對下屬來說是一種巨大的激勵。對待部屬要抱著寧愿讓對方辜負我，我也不愿懷疑他的誠意的心態(tài)。不能忽視員工的升遷。適時提升員工能激勵士氣，帶動其他同仁的努力。職位的選定應以員工的才能作為主要標準，年資和考績只是輔助材料。
松下公司的成功與其卓越的人才管理策略息息相關。其以人為本、信任員工、依賴群體智慧的理念和實踐為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗。在現(xiàn)代社會，互信互敬的胸懷尤為重要，這也是松下公司成功的重要因素之一。一家公司尋求*發(fā)展路徑的方式，在于不斷精進其產(chǎn)品的品質(zhì)。
為此，我們必須致力于培養(yǎng)更優(yōu)秀的人才，實行一種“適才適用”的晉升制度以配合業(yè)務發(fā)展。這種制度不受年齡和性別的限制，完全依據(jù)個人的才能、品德和工作經(jīng)驗來衡量其是否勝任新的職務。
按照這種制度選拔出來的人才并非總是百分之百準確。有時，我們可能認為某人的能力達到八十分，但實際上他們的工作表現(xiàn)往往只有五十分。相反，有些人的工作能力則出乎我們的意料。
盡管如此，松下公司仍然秉持一種“敢作敢為”的信念。他們認為，為了公司的未來和利益，必須敢于冒險。如果我們確信某人有六成的勝任能力，就應該給予他們更高一級的職務嘗試。這其中六成是判斷，剩下的四成則是冒險。既然是，就有輸贏的可能。但由于公司對其完全信任和支持，大多數(shù)時候，他們不會辜負期望，將業(yè)務管理得井井有條。
顯然，員工職位的晉升不僅需要明智的判斷，還需要冒險的勇氣。松下公司有許多留住人才的策略，其中兩條尤為重要。
營造誠信的工作環(huán)境對于留住人才至關重要。只有在誠信的氛圍中，員工才能感受到公司的公平和正直，從而更加忠誠于公司。
為員工提供美好的發(fā)展機會和前景，這是激勵員工斗志的關鍵。只有當員工看到自己在公司的發(fā)展前景，才會腳踏實地為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
為了公司的持續(xù)發(fā)展，我們必須注重人才培養(yǎng)、誠信建設以及為員工創(chuàng)造發(fā)展機遇。只有這樣，我們才能吸引和留住更多優(yōu)秀的人才，為公司的繁榮做出更大的貢獻。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/178576.html