清單習(xí)慣的重要性
一張簡(jiǎn)單的記錄紙便能詳盡地追蹤車輛全天候的工作狀態(tài)、工作效率及成本。在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中，這種清單習(xí)慣的作用日漸凸顯。每一個(gè)員工，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日程安排，都應(yīng)有意識(shí)地記錄自己的工作日志，這是清單習(xí)慣的一種體現(xiàn)。
工作日志其實(shí)并不復(fù)雜，只需將當(dāng)天的工作任務(wù)逐一列出，標(biāo)注序號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)和所需時(shí)間，每日結(jié)束時(shí)對(duì)照清單檢查任務(wù)的完成情況。久而久之，這種習(xí)慣使人思考問(wèn)題更全面，有利于與上下游工序的協(xié)同配合。若整個(gè)部門的人員都能共享工作日志，部門的工作成效將大為提升。
孫中山先生曾言：“中國(guó)事向來(lái)之不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能知也。”清單習(xí)慣的設(shè)計(jì)與執(zhí)行并不難，關(guān)鍵在于我們是否愿意為之付出努力。借助自動(dòng)化、信息化手段實(shí)現(xiàn)清單習(xí)慣也不難，關(guān)鍵是我們是否認(rèn)識(shí)到其必要性。日本汽車出租公司的司機(jī)外勤管理就是一個(gè)很好的例子，他們用簡(jiǎn)單的清單有效地管理了車輛的工作狀態(tài)、工作效率和成本。
定置習(xí)慣的養(yǎng)成
定置習(xí)慣包含空間的定置和時(shí)間的定置兩方面。空間的定置指的是物品、材料、工具等都有固定的擺放位置和次序。時(shí)間的定置則是指一些常規(guī)、周期性的任務(wù)應(yīng)定時(shí)進(jìn)行。
以辦公室為例，對(duì)空間定置的規(guī)范管理能大大減少尋找文件、重新整理文件的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。大多數(shù)制造型企業(yè)已經(jīng)推行過(guò)“5S管理”，現(xiàn)場(chǎng)的材料、半成品等都有序放置，即使人員換崗也不會(huì)出現(xiàn)找東西的現(xiàn)象。非制造型企業(yè)的白領(lǐng)卻較少進(jìn)行這種管理訓(xùn)練。
時(shí)間的定置對(duì)于提高工作效率也至關(guān)重要。以會(huì)議為例，很多領(lǐng)導(dǎo)并未意識(shí)到定時(shí)定題開(kāi)會(huì)的重要性。若有固定的會(huì)議時(shí)間和議程安排，不僅能讓參與者提前做好準(zhǔn)備，還能提高會(huì)議效率。康德教授的時(shí)間定置習(xí)慣就是一個(gè)很好的示范，他每天的活動(dòng)時(shí)間都非常準(zhǔn)確，為身邊的人提供了嚴(yán)謹(jǐn)習(xí)慣的示范。
接點(diǎn)習(xí)慣的培養(yǎng)
在團(tuán)隊(duì)合作中，接點(diǎn)習(xí)慣的培養(yǎng)至關(guān)重要。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都需要通過(guò)訓(xùn)練強(qiáng)化工作中的銜接能力，避免因?yàn)闇贤ㄊд`導(dǎo)致的工作失誤。接點(diǎn)習(xí)慣的訓(xùn)練方法包括承諾制、進(jìn)度表和口頭復(fù)述。
承諾制多用于上司對(duì)下屬布置工作，要求下屬書(shū)面確認(rèn)工作事項(xiàng)、完成時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，以確保雙方對(duì)工作要求有清晰的共識(shí)。進(jìn)度表則多用于中層經(jīng)理對(duì)基層下屬的管理，通過(guò)制定項(xiàng)目進(jìn)度表明確每個(gè)責(zé)任人的任務(wù)和責(zé)任，加強(qiáng)責(zé)任心并確保工作的落實(shí)?？陬^復(fù)述則是在日常工作中進(jìn)行小事情確認(rèn)的一種手段，通過(guò)口頭復(fù)述來(lái)確認(rèn)彼此的理解是否一致，減少溝通中的誤解和失誤。
在工作中，很多小事情的溝通并不需要列出詳細(xì)的條列，但在指令傳遞過(guò)程中，應(yīng)該讓接受者重復(fù)一遍，以避免在銜接過(guò)程中出現(xiàn)誤差。比如，告訴秘書(shū)幫我買一張從北京到廣州的機(jī)票時(shí)，秘書(shū)在明白之后必須復(fù)述一遍：“好的，購(gòu)買汪中求先生3月22日下午4點(diǎn)左右從北京飛往廣州的機(jī)票一張?！边@樣做可以避免因溝通不清而產(chǎn)生的誤會(huì)。雖然這種做法看起來(lái)有些機(jī)械，似乎有對(duì)下屬不尊重的嫌疑，但其實(shí)這是為了確保工作的準(zhǔn)確性。管理就是這樣，需要認(rèn)真對(duì)待每一件瑣碎的事情，并盡力做到最好。
在工作中，換位思考是一種重要的習(xí)慣。當(dāng)我作為顧客時(shí)，更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且記憶深刻，也更容易針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。比如去年我入住沈陽(yáng)市鐵西區(qū)一家準(zhǔn)四星酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程存在問(wèn)題。于是我建議酒店管理者讓員工到其他酒店消費(fèi)，學(xué)習(xí)好的方面，對(duì)照改進(jìn)不足之處。這種換位習(xí)慣，也可以稱之為換位思考習(xí)慣，即站在被服務(wù)者的角度去思考問(wèn)題。很多人做事情很努力但效果不佳，往往就是沒(méi)有站在被服務(wù)者的角度去考慮。
在服務(wù)行業(yè)中，換位思考的重要性不言而喻。比如城市交通的路牌讓外地人困惑，辦理出國(guó)手續(xù)繁瑣復(fù)雜，甚至為了一個(gè)小證明而反復(fù)奔波于派出所之間。公務(wù)員和事業(yè)單位工作人員的服務(wù)問(wèn)題，也不能簡(jiǎn)單歸咎于態(tài)度問(wèn)題或公仆意識(shí)不足，很可能是因?yàn)槿狈Q位思考的訓(xùn)練。
在企業(yè)中，通過(guò)一些實(shí)踐訓(xùn)練，如讓員工到下一道工序工作一周、讓銷售經(jīng)理去生產(chǎn)部實(shí)習(xí)等，可以培養(yǎng)員工換位思考的習(xí)慣。這樣的訓(xùn)練可以讓員工習(xí)慣于列清單、定置、做接點(diǎn)和換位思考，從而使團(tuán)隊(duì)成員的工作更細(xì)致、認(rèn)真、到位，合作更流暢，效率更高。
除此之外，現(xiàn)代企業(yè)管理還需要注意一些重要的方面。首先是信息工作，及時(shí)準(zhǔn)確的信息是正確決策的基礎(chǔ)。其次是標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和管理。第三是定額工作，即對(duì)物力、財(cái)力人力的消耗及占用的規(guī)定性標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)量工作、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作、戰(zhàn)略管理等也是企業(yè)管理的重要方面。
在管理中，應(yīng)注意增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性和及時(shí)性、綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處事能力、內(nèi)部協(xié)作和提高人員素質(zhì)等細(xì)節(jié)。辦公室作為中樞機(jī)構(gòu)，必須提高服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)及時(shí)完成經(jīng)手的工作并檢查認(rèn)定無(wú)誤再上報(bào)。辦公室人員要注重綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處事能力的培養(yǎng)，確保企業(yè)利益不受損失。增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和提高人員素質(zhì)也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)。通過(guò)激發(fā)每一個(gè)崗位人員的潛能和特長(zhǎng)，形成合力，促進(jìn)工作不斷創(chuàng)新。
以上內(nèi)容轉(zhuǎn)載供參考，生產(chǎn)管理具體內(nèi)容還包括許多方面，如生產(chǎn)管理中的具體任務(wù)、生產(chǎn)管理的重要性、生產(chǎn)管理的策略等。在實(shí)際工作和學(xué)習(xí)中，還需要不斷深入了解和實(shí)踐。生產(chǎn)管理的具體內(nèi)容詳述如下：
一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)
生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)品用料構(gòu)成、工時(shí)定額、設(shè)備信息、生產(chǎn)線信息以及工序信息等。這些數(shù)據(jù)是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，系統(tǒng)支持對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、打印、增加、修改和刪除等操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
二、產(chǎn)品用料與工時(shí)定額
產(chǎn)品用料詳細(xì)定義了每種產(chǎn)品的材料構(gòu)成及用量，為生產(chǎn)提供明確的物料需求。工時(shí)定額則規(guī)定了每道工序的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，可作為工時(shí)統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。
三、設(shè)備與生產(chǎn)線信息管理
設(shè)備信息記錄了各種設(shè)備的基本情況，如所在生產(chǎn)線、設(shè)備名稱、型號(hào)、工作狀態(tài)等，為成本計(jì)算提供依據(jù)。生產(chǎn)線信息也詳細(xì)記錄了各生產(chǎn)線的基本情況，如生產(chǎn)線編號(hào)、名稱以及對(duì)應(yīng)的工序和安裝地點(diǎn)等。
四、工序信息與模具庫(kù)管理
工序信息定義了各道工序的詳細(xì)內(nèi)容，而模具庫(kù)則用于存放模具信息，方便隨時(shí)查詢。
五、生產(chǎn)計(jì)劃與執(zhí)行
生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)源于銷售管理、生產(chǎn)管理本身以及庫(kù)存管理，是下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的依據(jù)。系統(tǒng)支持對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的各項(xiàng)操作，而下達(dá)生產(chǎn)單則是執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的第一步。生產(chǎn)單確認(rèn)后，系統(tǒng)將根據(jù)產(chǎn)品用料表自動(dòng)計(jì)算所需物料，并生成物料需求清單。
六、備料與領(lǐng)料
生產(chǎn)備料根據(jù)物料需求清單確定庫(kù)存物料的數(shù)量，若不足則需外購(gòu)或安排生產(chǎn)。生產(chǎn)領(lǐng)料則是根據(jù)生產(chǎn)需要，領(lǐng)取已有的材料以便進(jìn)行生產(chǎn)。
七、工序進(jìn)料與退料
工序進(jìn)料記錄進(jìn)入生產(chǎn)線各道工序的物料量，并根據(jù)領(lǐng)料量計(jì)算物料剩余量。而工序退料則用于將多領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)的物料退還倉(cāng)庫(kù)。
八、工序記錄與工時(shí)統(tǒng)計(jì)
工序記錄對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每道工序進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便了解產(chǎn)品的完成情況。工時(shí)統(tǒng)計(jì)則依據(jù)工時(shí)定額，計(jì)算并統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)的人工工時(shí)，以便進(jìn)行工資計(jì)算。
九、維修計(jì)劃的制定
維修計(jì)劃用于制定設(shè)備的短期、長(zhǎng)期以及臨時(shí)維修計(jì)劃，以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
十、報(bào)表輸出與管理
生產(chǎn)月報(bào)表統(tǒng)計(jì)了當(dāng)月的材料使用情況，包括材料名稱、單位、投料量、使用量等信息，為管理者提供決策依據(jù)。
關(guān)于生產(chǎn)管理的細(xì)節(jié)方面：
一、技術(shù)與管理細(xì)節(jié)的關(guān)注
企業(yè)應(yīng)注重生產(chǎn)技術(shù)及生產(chǎn)管理技術(shù)的積累和創(chuàng)新，關(guān)注每一數(shù)據(jù)的變化情況，在生產(chǎn)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等方面做到細(xì)致、細(xì)心。
二、設(shè)備層面的細(xì)節(jié)優(yōu)化
在設(shè)備層面，應(yīng)注重設(shè)備功能的細(xì)節(jié)改進(jìn)和優(yōu)化，確保前后流程間相關(guān)設(shè)備的對(duì)接和協(xié)同一致。引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備的同時(shí)也要注意設(shè)備維護(hù)和生產(chǎn)環(huán)境維護(hù)等工作。
三、員工素質(zhì)的提升與培訓(xùn)
員工素質(zhì)的提升是提高工作效率的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)等方式，提高員工的工作能力，強(qiáng)化其市場(chǎng)中的細(xì)節(jié)意識(shí)，明確細(xì)節(jié)工作對(duì)整個(gè)組織的意義和重要性。
生產(chǎn)管理涉及到多個(gè)方面和細(xì)節(jié)，企業(yè)需全面關(guān)注并做好每一項(xiàng)工作，以確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行和高效率。
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