細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精方能爭創(chuàng)卓越業(yè)績。哲學(xué)家曾深刻指出，微小的差異可能導(dǎo)致巨大的結(jié)果變化，真理與謬論之間的界限往往只有一步之遙。生活中的體驗告訴我們，一個不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致病人失去生命，一個標(biāo)點符號的錯誤可能使徹夜的努力化為烏有，材料的微小失誤可能使多年的辛勤努力付諸東流。人生關(guān)鍵一步的差錯，可能徹底改變一生的命運(yùn)。這就是細(xì)節(jié)的重要性，這就是精細(xì)的力量。
我們一線員工更要強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識，將細(xì)節(jié)決定成敗的理念融入實際工作中。從細(xì)微之處著手，挖掘潛力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作中的每一件小事。只有這樣，才能在平凡的崗位上發(fā)揮*的作用，為社會創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
如同拾起細(xì)碎的石塊，日積月累構(gòu)筑起高聳的城堡。當(dāng)你站在城堡之巔俯瞰腳下壯麗的景色時，你才會深刻體會到這些小事的重要性。正所謂見微知著，每個人都應(yīng)從小事做起。小事不可忽視，細(xì)節(jié)展現(xiàn)魅力。以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，只有在小事上做得優(yōu)秀，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出*的價值。
按照風(fēng)險的來源不同，可以分為外部風(fēng)險和內(nèi)部風(fēng)險。企業(yè)外部風(fēng)險包括顧客風(fēng)險、競爭對手風(fēng)險、政治環(huán)境風(fēng)險、法律環(huán)境風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險等；企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險則包括產(chǎn)品風(fēng)險、營銷風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、人事風(fēng)險和組織與管理風(fēng)險等。在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險評估時，主要評估企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險，同時兼顧企業(yè)外部風(fēng)險。
企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險從產(chǎn)生的根源來看，可分為可控風(fēng)險和不可控風(fēng)險?？煽仫L(fēng)險中的人為因素是指由于不同人對于風(fēng)險的意識和態(tài)度存在差異，因此會對風(fēng)險產(chǎn)生不同的偏好。比如，企業(yè)內(nèi)部控制有時與企業(yè)戰(zhàn)略會產(chǎn)生矛盾，就在于CEO和CFO有不同的利益偏好。企業(yè)管理風(fēng)險是指在管理運(yùn)作過程中，由于信息不對稱、管理不善、判斷失誤等因素影響管理水平。這種風(fēng)險體現(xiàn)在管理體系的每個細(xì)節(jié)上，包括管理者的素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和管理過程等。
值得一提的是，養(yǎng)成清單習(xí)慣對于企業(yè)和個人來說都至關(guān)重要。一張記錄紙就能全面記錄車輛的工作狀態(tài)、工作效率和成本。以日本汽車出租公司為例，他們通過安裝打印機(jī)，使用專用打印紙，將車輛的所有信息記錄下來，并進(jìn)行評比、考核和計酬。這是一種清單習(xí)慣的應(yīng)用，實現(xiàn)了簡單而有效的管理。
定置習(xí)慣也是提高工作效率的關(guān)鍵?？臻g的定置是指所有物品、材料、工具等都需要有固定的擺放次序和位置。時間的定置則是指一些常規(guī)和有周期的事情應(yīng)該定時進(jìn)行。通過培養(yǎng)定置習(xí)慣，可以使團(tuán)隊成員之間有良好的配合，提高整個組織的工作效率。
接點習(xí)慣也是值得我們養(yǎng)成的好習(xí)慣。在團(tuán)隊合作的時代，團(tuán)隊成員之間的協(xié)調(diào)和配合至關(guān)重要。養(yǎng)成良好的接點習(xí)慣可以使團(tuán)隊整齊劃一，減少等待和等待的麻煩。研究細(xì)節(jié)的意義正在于效率，通過培養(yǎng)下屬做事有節(jié)奏、有次序的習(xí)慣，可以提高整個團(tuán)隊的效率。讓我們在工作中注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，為團(tuán)隊和組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們常常因主觀臆斷而做出判斷，結(jié)果卻往往與事實不符。
一日，一位商人邀請了一位畫家至家中用餐。商人親自下廚，而畫家則與女主人交談甚歡，并為其繪制了一幅素描。商人對畫作頗為滿意，贊不絕口。畫家以一種類似比例測量的姿態(tài)，一手伸出大拇指，另一手在素描冊上迅速勾勒。商人見狀立刻配合擺出姿勢。當(dāng)素描完成時，商人卻顯得有些不悅，因為畫家所畫的并非是他，而是自己左手的大拇指。商人略帶不滿地嘟囔道：“我原以為是為我畫像呢?！?/p>
在管理工作的實踐中，我們也常常依據(jù)個人臆斷來決策，結(jié)果往往事與愿違。如何克服主觀臆斷，減少團(tuán)隊合作中的銜接失誤，成為一個亟待解決的問題。在工業(yè)時代，分工與合作日益緊密，團(tuán)隊成員的銜接能力顯得尤為重要。我在此介紹三種提升銜接能力的訓(xùn)練方法。
對于上下層之間的溝通，實行“承諾制”。此法多用于上司對下屬布置工作，特別是上層對中層的管理。承諾制要求下屬向上司明確工作細(xì)節(jié)，包括時間、地點、任務(wù)內(nèi)容以及完成時間等，并需簽署姓名。中國人重視簽名，有句俗話說“男人不失字，女人不失身”，因此白紙黑字的承諾為后續(xù)的評價、追究、考核提供了依據(jù)，有效避免了工作交接中的模糊和推諉。
對于中層與基層之間的協(xié)調(diào)，推薦使用“進(jìn)度表”。此法適用于中層經(jīng)理對基層下屬的工作安排，尤其適用于可將工作拆分為多個子項目的情形。通過填寫進(jìn)度表并簽字，可以增強(qiáng)每個人的責(zé)任心，便于檢查落實和工作考核。這樣的進(jìn)度表累積起來，還可以作為年終評優(yōu)和獎懲的依據(jù)。
對于小事情的確認(rèn)，建議采用“口頭復(fù)述”的方式。在工作中，上下溝通時不必寫條列表，但應(yīng)讓接受指令者重復(fù)一遍，以避免因溝通誤差導(dǎo)致的銜接問題。例如，當(dāng)讓秘書購買機(jī)票時，秘書聽明白后應(yīng)復(fù)述一遍，以確保指令的準(zhǔn)確性。
換位思考習(xí)慣的培養(yǎng)也至關(guān)重要。當(dāng)自己作為顧客發(fā)現(xiàn)的問題，記憶會更為深刻，改進(jìn)也會更為到位。我曾入住一家準(zhǔn)四星級酒店，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)存在缺陷。我建議酒店老板讓服務(wù)員去其他酒店消費(fèi)并學(xué)習(xí)優(yōu)點、改正缺點。換位思考習(xí)慣的養(yǎng)成，需要站在下一環(huán)節(jié)的角度思考問題，站在服務(wù)對象和顧客的角度思考問題。這不僅適用于服務(wù)業(yè)，也適用于其他行業(yè)。通過換位思考的訓(xùn)練，團(tuán)隊成員在工作中會變得更加細(xì)致、認(rèn)真、到位，合作也會更加流暢，效率也會相應(yīng)提高。
無論是管理工作還是日常生活，我們都應(yīng)避免主觀臆斷，通過系統(tǒng)的訓(xùn)練和換位思考的習(xí)慣養(yǎng)成，提高團(tuán)隊成員的銜接能力和工作效率。
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/177253.html