許多企業(yè)在員工培訓(xùn)工作上投入了大量的人力物力，但結(jié)果卻不盡如人意，員工反映培訓(xùn)價(jià)值不大，參與積極性不高，培訓(xùn)流于形式。這主要是因?yàn)?，在培?xùn)過(guò)程中存在一些被忽視的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。為了真正做好員工培訓(xùn)工作，必須重視并處理好這些關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
一、培訓(xùn)需求調(diào)研
許多企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，但仍然不能滿足員工的實(shí)際需求。這主要是因?yàn)檎{(diào)研過(guò)程中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)被忽視，往往只關(guān)注表面問(wèn)題。為了更準(zhǔn)確地了解員工的需求，需要從企業(yè)戰(zhàn)略和崗位需求出發(fā)，對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行分類分級(jí)。
調(diào)研人員需要了解員工應(yīng)該掌握哪些知識(shí)和技能，以及需要掌握到什么程度。通過(guò)對(duì)知識(shí)的分類，可以清楚地知道哪些知識(shí)需要培訓(xùn)，哪些知識(shí)可以通過(guò)輔導(dǎo)、交流或自學(xué)等方式獲得。了解員工欠缺什么，需要與應(yīng)掌握的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，并找出績(jī)效差距和主要問(wèn)題所在。
值得注意的是，培訓(xùn)需求調(diào)研應(yīng)以任職者和上級(jí)主管為主，而不是由培訓(xùn)調(diào)研人員閉門造車。因?yàn)槿温氄吆蜕霞?jí)對(duì)崗位了解最深，能最清楚地知道崗位需要什么，缺什么。
二、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施是容易被忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)，許多培訓(xùn)組織者認(rèn)為只要講師和學(xué)員都準(zhǔn)備好了，就可以萬(wàn)事大吉。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施也是暗流涌動(dòng)，問(wèn)題多多。如果工作不到位，也會(huì)使培訓(xùn)效果大打折扣。
培訓(xùn)實(shí)施中常見(jiàn)的問(wèn)題包括跑題偏題、員工不認(rèn)真聽(tīng)講、進(jìn)進(jìn)出出、冷場(chǎng)尷尬等。其中，最主要的問(wèn)題是培訓(xùn)內(nèi)容與員工不匹配，如培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)深、過(guò)淺或不適合公司實(shí)際需求等。這些情況通常是由于調(diào)研不仔細(xì)或講師準(zhǔn)備不足所致。
三、培訓(xùn)后續(xù)跟蹤應(yīng)用
除了培訓(xùn)需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，培訓(xùn)的后續(xù)跟蹤應(yīng)用也是關(guān)鍵的一環(huán)。許多企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)跟蹤和評(píng)估，導(dǎo)致培訓(xùn)效果無(wú)法持續(xù)。需要設(shè)計(jì)有效的跟蹤機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后的評(píng)估和應(yīng)用跟蹤，以確保培訓(xùn)成果能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作績(jī)效。
要做好員工培訓(xùn)工作，必須重視并處理好培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和培訓(xùn)后續(xù)跟蹤應(yīng)用等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。只有充分了解員工需求、確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相匹配、并對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行持續(xù)跟蹤和評(píng)估，才能真正提高員工的技能和績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。培訓(xùn)的實(shí)踐與反思
講師與課程內(nèi)容若與學(xué)員不匹配，有時(shí)會(huì)造成尷尬的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。盡管講師的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用且有價(jià)值，但若講課形式過(guò)于刻板、缺乏互動(dòng)，往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)員感到昏昏欲睡。這主要是因?yàn)橹v師未能充分掌握成人學(xué)習(xí)的特性，即注重參與和互動(dòng)。企業(yè)人員的主動(dòng)性和配合度也是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。例如，當(dāng)要求學(xué)員參與游戲或回答問(wèn)題時(shí)，一些學(xué)員可能因不習(xí)慣或不適應(yīng)而顯得冷漠，從而影響培訓(xùn)的氛圍。
講師與學(xué)員的態(tài)度和風(fēng)格問(wèn)題也是不可忽視的。若講師態(tài)度高傲，言行不當(dāng)，很容易引起學(xué)員的反感，導(dǎo)致講師與學(xué)員之間的關(guān)系緊張。反之，學(xué)員因情緒問(wèn)題而故意為難講師，也會(huì)使培訓(xùn)過(guò)程變得尷尬。作為培訓(xùn)組織者，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的細(xì)節(jié)，從學(xué)員的反應(yīng)中及時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，積極與講師溝通，協(xié)調(diào)改進(jìn)，并采取有效的補(bǔ)救措施。
當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的口味時(shí)，培訓(xùn)組織者需及時(shí)調(diào)整策略。例如，可以要求講師調(diào)整課程的深淺度，增加實(shí)際案例和疑難解答等內(nèi)容，使培訓(xùn)更加貼近學(xué)員的需求。若講師準(zhǔn)備不足或水平有限，可考慮縮短培訓(xùn)時(shí)間、調(diào)整培訓(xùn)形式，增加互動(dòng)討論和經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，以幫助學(xué)員更好地吸收知識(shí)。
培訓(xùn)過(guò)程中還需注意主題的把控。當(dāng)議題偏離或人員對(duì)內(nèi)容反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)，培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)出場(chǎng)，將議題拉回預(yù)定軌道或適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、增加特別活動(dòng)等。當(dāng)培訓(xùn)中出現(xiàn)冷場(chǎng)或?qū)擂吻闆r時(shí)，培訓(xùn)組織者需站出來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)，通過(guò)有效言語(yǔ)、改變方式、積極溝通等方式幫助講師化解困境。
僅僅關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程是不夠的。培訓(xùn)結(jié)束后，更重要的是如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。這是培訓(xùn)產(chǎn)生真正價(jià)值的關(guān)鍵所在。如果只重視培訓(xùn)的熱鬧場(chǎng)面而忽視其實(shí)用性，那么培訓(xùn)的效果將大打折扣。需要與人員溝通，讓他們重視并應(yīng)用新知識(shí)，通過(guò)考試、測(cè)評(píng)等手段進(jìn)行考察，并將評(píng)估結(jié)果與考核掛鉤。按照培訓(xùn)內(nèi)容改進(jìn)工作方法、完善流程等也是非常重要的。
在銷售過(guò)程中與潛在客戶溝通時(shí)，應(yīng)突出公司的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。例如，可以強(qiáng)調(diào)公司是業(yè)內(nèi)知名的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)過(guò)眾多大型企業(yè)，并強(qiáng)調(diào)其服務(wù)對(duì)象主要是中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)。在與客戶交流時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了地介紹產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并圍繞客戶的需求進(jìn)行有針對(duì)性的溝通。
無(wú)論是培訓(xùn)的組織者還是銷售員，都應(yīng)高度重視細(xì)節(jié)工作。只有做到盡善盡美，才能確保培訓(xùn)或銷售活動(dòng)的成功并帶來(lái)高價(jià)值。針對(duì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重要性與優(yōu)勢(shì)，我們有著獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，而非個(gè)人培訓(xùn)，是我們服務(wù)的獨(dú)特之處。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練，團(tuán)隊(duì)成員的思想、語(yǔ)言和行動(dòng)能夠達(dá)成高度統(tǒng)一，從而大大節(jié)省了企業(yè)的溝通成本。培訓(xùn)后，我們可以清晰地看到，執(zhí)行文化在公司內(nèi)部逐漸成為主流，不執(zhí)行的人成為少數(shù)。這樣的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，您說(shuō)好不好？
老板們都非常關(guān)注的一點(diǎn)是，中高層管理者的執(zhí)行力問(wèn)題。個(gè)人能力的提升固然重要，但若團(tuán)隊(duì)能力沒(méi)有同步提升，往往會(huì)導(dǎo)致個(gè)人英雄主義盛行，而組織的成功卻難以實(shí)現(xiàn)。我們的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)正是將個(gè)人的成功轉(zhuǎn)化為組織的成功。這種培訓(xùn)方式是新一代的培訓(xùn)趨勢(shì)，近三年來(lái)已經(jīng)得到了大多數(shù)企業(yè)家的認(rèn)可。
好機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！我們公司即將在XX舉辦兩天的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課。這次培訓(xùn)將有300多位企業(yè)家和中高層團(tuán)隊(duì)參加，我們最優(yōu)秀的金牌講師將分享他們七年來(lái)研究的企業(yè)執(zhí)行的理念、原則與方法。現(xiàn)場(chǎng)還將有訓(xùn)練與研討環(huán)節(jié)，已經(jīng)有3000多家企業(yè)接受過(guò)這樣的培訓(xùn)，每年有5萬(wàn)人參加，效果特別好。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)報(bào)名，我們最為鼓勵(lì)，并會(huì)給予*的優(yōu)惠。團(tuán)隊(duì)人數(shù)越多，單價(jià)越低。比如5人以上可享7折優(yōu)惠，10人以上可享4.5折優(yōu)惠，而20人以上更是可以享受到3.5折的超級(jí)優(yōu)惠。這樣的價(jià)格政策就是為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起來(lái)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的好處在于可以節(jié)省回去傳達(dá)的成本，現(xiàn)場(chǎng)的感受和討論是回去之后所不能替代的。
我們明白，有些老板可能會(huì)對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值有所疑慮。我們想說(shuō)的是，不要培養(yǎng)，要培訓(xùn)。因?yàn)榕囵B(yǎng)的成本高，且培養(yǎng)出來(lái)的人才可能會(huì)流失。而培訓(xùn)則是一種成長(zhǎng)機(jī)制，能建立組織執(zhí)行能力。比如，通過(guò)我們的培訓(xùn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，誰(shuí)更優(yōu)秀不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的，而是員工自己成長(zhǎng)起來(lái)的。現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重要性，您說(shuō)是不是？
我們有一家客戶，每年因不執(zhí)行造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)500萬(wàn)。但在聽(tīng)完我們的課后，他們立即采取了措施，每個(gè)人都立下軍令狀，承擔(dān)責(zé)任。還有許多企業(yè)通過(guò)我們的培訓(xùn)，節(jié)省了大量的潛在損失，如團(tuán)隊(duì)中無(wú)休止的爭(zhēng)論、責(zé)任推諉等。這些損失都是無(wú)法用金錢衡量的。所以學(xué)習(xí)會(huì)花錢，但不學(xué)習(xí)會(huì)花更多的錢。
參考企業(yè)管理方面的書籍如《企業(yè)管理》、《企業(yè)管理學(xué)》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》、《中小企業(yè)管理》和《現(xiàn)代企業(yè)管理》等，都是對(duì)企業(yè)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常有幫助的。但我們的《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課，是實(shí)踐與理論相結(jié)合的培訓(xùn)方式，可以幫助企業(yè)立即見(jiàn)到效果。
您是準(zhǔn)備報(bào)名5人以上還是10人以上呢？記住，幾千元聽(tīng)十堂沒(méi)有效果的課，不如花同樣的錢聽(tīng)一堂解決執(zhí)行力的課。這樣您會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們的課程上花的每一分錢都將物超所值。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)吧！關(guān)鍵是我們團(tuán)隊(duì)打造的時(shí)間和機(jī)會(huì)就損失掉了。這個(gè)“好機(jī)會(huì)”您可千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)！
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