越安靜，越不愿意跟同事鬧矛盾，好像受了委屈也沒有關系的人，越容易突然之間情緒爆發(fā)。我們有沒有遇到平時跟你關系挺好的，突然之間就給你發(fā)火了?；蚴悄骋粋€同事業(yè)務能力是很強的，但就是控制不好自己的情緒，好好的，因為一件小事突然炸了。下面內容告訴你他到底咋了，以及我們該怎么去面對這種情況。實際上面其實平時我們看起來越安靜，越不愿意跟同事鬧矛盾，越容易突然之間情緒爆發(fā)。因為他們實際上并不是真的覺得沒有關系，大多數(shù)時候是忍著不說，他們怕得罪人，怕別人覺得他特別事兒。所以通常會把很多的負面情緒壓在自己的心里。而那些優(yōu)秀人，其實他們的矛盾和負面情緒會越多，因為他們做事情標準跟要求高，所以看到的問題和矛盾就會越多。而他們這些負面的情緒，如果沒有得到及時的疏通，憋久了，要么把自己憋出病，抑郁癥，要么就在沉默中爆發(fā)。其實，疏則通，解決問題最好的辦法就是讓對方把話說出來。
1、你要搭一些場子，引導員工去發(fā)表意見。比如說在你的周會或者其他的例會上面增加一個環(huán)節(jié)，讓員工去發(fā)表一下在過去項目執(zhí)行的過程當中，跟團隊同事合作的過程當中，他覺得遇到了什么樣的問題。然后Q那些不太發(fā)言的人去發(fā)表自己的觀點跟意見。同時你要引導這些事情，相關人給他們一些反饋，給一些改進的action動作。這么做其實你會讓員工感受到，我只要提出我的問題，老板會想辦法幫我去解決的那我提的問題就有價值了。而且對于你來說，更重要的是你能夠看到更多的問題，看到業(yè)務的狀態(tài)，然后幫你把過程改進好，才能拿到更好的結果。
2、作為領導，你要建立起員工的安全感，讓他們敢發(fā)言。比如說當那些不太發(fā)言的人去發(fā)表的時候，你要去表揚他們敢發(fā)言的態(tài)度。然后你再對他們的觀點論對錯給建議，不要上來就對他們觀點先批評，你一棒子把人家敲死了，那誰還敢發(fā)言呢？最后我想說，除了職場之外，在日常的生活當中遇到的家庭矛盾，或者是男女朋友吵架，大多數(shù)時候是不是也是因為這個原因，要么就是我不說讓你猜，我覺得你應該知道，或者是一方一味的批評。另外一方最后讓對方失去了表達的欲望和勇氣，讓你的小問題變成大矛盾。所以要記得，疏則通。
轉載：http://xvaqeci.cn/zixun_detail/115170.html
