售賣的產(chǎn)品決定了電銷是目的還是手段，很多時候我們經(jīng)常會把目的和手段搞混淆，如果你售賣的產(chǎn)品在電話里就能成交，那打電話就是你最高效成單的方式。反之，如果你售賣的產(chǎn)品在電話里不能成交，那電話只是激發(fā)興趣或者約見客戶的手段而已。
先看第一個，如果你的產(chǎn)品在電話里就要達成購買，那說明要么你的產(chǎn)品就是很標準的產(chǎn)品，大家已經(jīng)形成很統(tǒng)一的共識，這個時候客戶不需要聽你過多介紹產(chǎn)品如何介紹的，重點要放在你產(chǎn)品的差異點在哪里，客戶最緊要的關注點在哪里，售后服務體系是怎樣的，把這些信息用最精煉語言傳遞給客戶。
如果你打電話的目的是后者，激發(fā)興趣或者約見客戶，那這通電話的話術設計就要圍繞你產(chǎn)品到底能夠給客戶解決哪些問題，帶來什么好處來進行設計。并且目標就是約到客戶見面時間，盡量避免提及產(chǎn)品的功能?？蛻羰切枰Y選的，不要寄希望所有的客戶都能和你正常交流。在一次電話沒達成目標時，維護起來，持續(xù)影響。
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