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廣州電話銷售流程培訓
【課程目標】
樹立銷售顧問的銷售信心；
訓練銷售顧問客戶溝通說話技巧；
訓練銷售顧問高效產品呈現(xiàn)能力；
訓練銷售顧問談判與議價技巧；
訓練銷售人員進行銷售潛能深化，深刻領悟顧問式銷售之精髓；
從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意；
全面準確了解客戶之真實需要，從價值角度出發(fā)使顧客認同。
【課程大綱】
1.  完美銷售心態(tài)建立
  1.1強烈的意愿
  1.2堅定的信念
  1.3不斷堅持
  1.4專注
  1.5誠信
2. 電話銷售的開場白
  2.1顧問式銷售的基本流程
  2.2怎樣過前臺
  2.3開場三句話快速引起客戶興趣
  2.4引導客戶的方法
  2.5建立客戶的信任感
3. 像銷售一樣去說話A
  3.1迎合
  3.2墊子
  3.3主導
4. 探詢客戶需求
  4.1獲取客戶哪些信息
  4.2客戶全景圖
  4.3需求的分類
  4.4探詢需求的方法
  4.5創(chuàng)造需求
5. 像銷售一樣去說話B
  5.1講述
  5.2敘述
  5.3表達
6. 產品介紹訓練
  6.1 NFABI介紹法
  6.2體驗式產品介紹法
7. 客戶跟蹤訓練
  7.1電話結束話術
  7.2電話再次跟進話術
8. 像銷售一樣去說話C
  8.1打岔
  8.2制約
  8.3 TMD
9. 異議處理訓練
  9.1異議處理常見的問題
  9.2異議處理的正確方式
  9.3客戶常見的異議
10. 價格談判訓練
  10.1客戶的四次價格談判攻勢
  10.2互惠原理
  10.3承諾一致原理
  10.4條件換條件原理
  10.5制約的原則
  10.6示弱法
  10.7擅用TMD
11. 協(xié)商成交訓練
  11.1成交的信號
  11.2從眾心理成交
  11.3示弱成交法
  11.4請示成交法
  115假設成交法
  11.6霸王硬上弓
講師介紹：王子璐
基本信息
王子璐 中國式營銷管理培訓師
英國威爾士大學MBA
國家注冊高級企業(yè)培訓師
原百度公司營銷總監(jiān)
原東風日產營銷總監(jiān)
CCTV高級品牌策劃顧問
麥肯錫等知名咨詢機構特聘顧問
【企業(yè)背景】
畢業(yè)后加入百度，從事一線銷售工作，歷任百度營銷經理、營銷高級經理。后擔任百度華南區(qū)營銷總監(jiān)3年，負責華南區(qū)營銷管理。
加入東風日產后，從互聯(lián)網行業(yè)轉戰(zhàn)汽車行業(yè)，擔任區(qū)域營銷總監(jiān)3年，負責區(qū)域經銷商管理。后擔任培訓總監(jiān)3年，負責全國經銷商培訓管理。
【教育背景】
經濟學學士，營銷科班出身，學術功底純正精到。
管理學碩士，英國教育背景，管理思維邏輯縝密。
【培訓背景】
10多年專注于營銷管理，擔任過營銷系統(tǒng)從基層到總負責人的各級指揮官。
西方營銷管理學功底，結合10多年中國企業(yè)營銷實戰(zhàn)，獨創(chuàng)中國式營銷管理。
擔任CCTV高級品牌策劃顧問，負責CCTV《夢想+》欄目品牌策劃與采編。
擔任麥肯錫等知名咨詢公司特聘顧問，負責營銷戰(zhàn)略研究與趨勢分析。
長期服務于：制造、服務、互聯(lián)網、快消品、銀行、保險、通信等行業(yè)。
【授課風格】
什么是“王子璐-中國式營銷管理培訓”？
通俗：用中國的思維方式，詮釋西方營銷理論。
實戰(zhàn)：用成熟的管理工具，引導學員現(xiàn)場實操。
落地：用客戶的行業(yè)案例，帶領學員課堂分析。