應(yīng)中國(guó)工商銀行廣東分行的邀請(qǐng)，我國(guó)資深銀行機(jī)關(guān)效能與行動(dòng)力管理培訓(xùn)專家蔡玉老師，來到工行梅州分行，為全行近200名機(jī)關(guān)管理干部進(jìn)行培訓(xùn)。
此次中國(guó)工商銀行梅州分行《機(jī)關(guān)效能提升》培訓(xùn)活動(dòng)，共分三期進(jìn)行，培訓(xùn)時(shí)間將近一個(gè)月，培訓(xùn)對(duì)象為分行機(jī)關(guān)全體人員。目的就是通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高分行機(jī)關(guān)干部員工綜合素質(zhì)能力，提升機(jī)關(guān)互為管理、互為服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，在全行構(gòu)建大服務(wù)格局。
為積極踐行以人民為中心發(fā)展思想，建設(shè)人民滿意的銀行，近幾年來，中國(guó)工商銀行梅州分行在改善客戶體驗(yàn)，提升金融服務(wù)質(zhì)量方面做了大量有計(jì)劃、有步驟、分階段的推動(dòng)工作。
通過撤并、遷址網(wǎng)點(diǎn)等方式，使全轄網(wǎng)點(diǎn)的布局更加科學(xué)合理；通過對(duì)大部分支行網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)改造、重裝，使網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外形象更加亮麗；通過加強(qiáng)科技設(shè)施投入和業(yè)務(wù)流程改造，使網(wǎng)點(diǎn)的智能化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)；通過創(chuàng)建總行和中銀協(xié)服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的打造，以點(diǎn)帶面地使全轄服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高；通過“打造服務(wù)標(biāo)桿，梅州分行服務(wù)輪訓(xùn)”及成果展示PK賽，使全行的服務(wù)面貌煥然一新。
而本次分行本部機(jī)關(guān)效能提升培訓(xùn)活動(dòng)，是該行一如既往踐行以人民為中心發(fā)展思想，構(gòu)建新發(fā)展格局要求的體現(xiàn)，是對(duì)全行強(qiáng)化“二線為一線，分行為支行，全行為客戶”理念，構(gòu)建大服務(wù)格局的一個(gè)延續(xù)和深化，是該行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)工程建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
通過培訓(xùn)，該行本部將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，進(jìn)一步解放思想，做到在思路上有新啟發(fā)，在境界上有新開拓，在能力上有新提高，在工作上有新推動(dòng)，*限度發(fā)揮好機(jī)關(guān)部門的作用，為建設(shè)人民滿意的銀行作出*的貢獻(xiàn)。
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