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保險管理課程【課程背景】隨著宏觀經濟環(huán)境波動，金融市場不確定性顯著增加。尤其是保險行業(yè)競爭加劇，消費者需求多元化趨勢更為明顯。于此同時今年行業(yè)形勢尤為嚴峻，傳統(tǒng)業(yè)務爆發(fā)期“開門紅&rdqu
內勤行長履職課程【課程背景】“十四五”期間，我國大力發(fā)展數(shù)字化經濟，在數(shù)字化發(fā)展方面增加了很多力量。*總書記指出，數(shù)字技術正以新理念、新業(yè)態(tài)、新模式全面融入人類經濟、政治、文化
對公客戶經理提升課程【課程背景】對公客戶經理是銀行的業(yè)務骨干、創(chuàng)造利潤的中堅力量。在耀眼的崗位光環(huán)背后，他們承受著越來越大的業(yè)績壓力，并因職業(yè)發(fā)展空間壓縮而變得日益焦慮。顯然將營銷技巧視作銀行客戶經理
負責人綜合管理能力提升課程【課程背景】銀行業(yè)競爭激烈：網點負責人需要具備全面的管理能力，以應對市場挑戰(zhàn)和推動業(yè)務發(fā)展?？蛻粜枨蠖鄻踊壕W點負責人需要提升綜合管理能力，以確?？蛻魸M意度和忠誠度。業(yè)務復雜
銀行團隊溝通協(xié)作課程【課程背景】在當今銀行市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與銀行建立良好的溝通關系，并獲得專業(yè)、及時的服務。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求
高效溝通客戶管理課程【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關系管理成為銀行競爭的關鍵。本次培訓旨在幫助支行行長、網點主任及客戶經理掌握高效溝通技巧，提升客戶關系管理能
保險公司理賠服務課程【課程背景】每一次交通事故，不管是單方還是雙方，不管是第一現(xiàn)場還是集中到快賠點，都需要保險公司安排人員查勘定損，加之消費者對于現(xiàn)場救援、快速服務的時間要求，以及保險公司對于結案時效
銀行員工營銷溝通課程【課程背景】本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針
實用服務禮儀修煉課程【課程背景】保險理賠特殊的時效性和復雜性，決定了一線查勘定損人員必須有高素質高技能。和其他行業(yè)不同的是，保險經營，除了銷售之外，理賠也是一個重點。因此，保險理賠服務是一個保險公司履
服務與商務禮儀修煉課程【課程背景】你的員工是否會由于細微的不當舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務接待中做到彬彬有禮、細致待人？是否能夠在與客戶溝通時做到
銀行卓越服務禮儀課程【課程背景】在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景客戶在不同
銀行沙龍主持人技能培訓【課程背景】理財沙龍是塑造網點品牌形象的絕佳手段。銀行競爭愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市場蛋糕。各行都拼盡全力創(chuàng)新服務，提升客戶服務體驗。理財沙龍無疑是樹立口碑，創(chuàng)建品牌形象的絕
農商銀行人力資源課程【課程背景】在新時代下，伴隨著社會、經濟、技術、法律等外部因素的一系列調整與變化，國有企業(yè)面臨著新的發(fā)展環(huán)境。作為對企業(yè)第一資源管理的人力資源管理工作也不例外，*《關于改革國有企業(yè)
挽留客戶退保課程【課程背景】隨著市場競爭的日益激烈，提供優(yōu)質客戶服務以提高客戶滿意度和忠誠度已成為各類金融機構關注的焦點。在保險、銀行等金融行業(yè)中，挽留客戶退保是一項關鍵任務，因為它關系到公司的業(yè)務發(fā)
保險公司業(yè)務投訴課程【課程背景】中在當前競爭激烈的保險市場中，客戶滿意度是衡量保險公司服務質量的重要指標之一。然而，由于保險產品的復雜性和保險服務的多樣性，客戶投訴問題時有發(fā)生。為了提高客戶滿意度，降
廳堂突發(fā)事件處理課程【課程背景】現(xiàn)今電子貨幣的普遍使用，使得網絡銀行的出現(xiàn)成為必然，對銀行的生存和經營都造成了巨大的挑戰(zhàn)，在零售為王的時代，尤其是疫情之后銀行應更加注重服務致勝，在廳堂流量客戶身上下功
外籍人士服務培訓【課程背景】隨著全球化進程的不斷推進，越來越多的外籍人士選擇來華工作和生活。這一趨勢不僅促進了中外文化的交流與融合，同時也對外籍人士在華生活的各個方面提出了新的要求，尤其是金融服務領域
營業(yè)網點文明優(yōu)質服務課程【課程背景】服務就是競爭力。隨著客戶對銀行服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網點轉型工作，進一步&