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景區(qū)運營服務管理課程課程目的：為提升員工綜合實力，從運營、管理、營銷、服務禮儀角度全方位培訓，達到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務多面手。學員：基層+部分基層管理課程特色：1.以案例法和講授法為
運營景區(qū)管理培訓課程背景：企業(yè)管理里流行一句話叫“中高層危機”，這里不是管理者本身的危機，而是對企業(yè)的危機。意思是說：中高層管理的素質(zhì)能力不行，直接影響到企業(yè)發(fā)展命脈。由此提升
景區(qū)運營管理培訓課程目的：為提升員工綜合實力，從運營、管理、營銷、服務禮儀角度全方位培訓，達到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務多面手。學員：管理層課程特色：1.以案例法和講授法為主，以行動學習為
景區(qū)管理者綜合能力課程課程設計邏輯：疫情三年，文旅行業(yè)受到的重創(chuàng)可謂前所未有，而且未來要堅持多久，誰都無法預測！旅游景區(qū)是文旅行業(yè)的產(chǎn)品支撐，將產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)輸出，得到回報不僅僅影響景區(qū)利益，也影響相關從業(yè)
文旅行業(yè)基層管理者課程課程主要內(nèi)容：領班的角色與定位、基層班組管理、精細化排班管理學員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：1.現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實案例情景演練，2.以行動學習模式讓學員掌握學習內(nèi)容3.將
旅游景區(qū)管理者能力課程課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重
非一線人員能力課程培訓目的：針對景區(qū)旺季時期，為讓非一線人員可以輔助一線工作人員工作，提升其一線工作技能，開展服務技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、文明禮儀、服務意識培訓，不斷提升服務能力和技能業(yè)務水平。培訓
旅游景區(qū)運營課程課程交付：1.了解景區(qū)運營邏輯與組織架構2.掌握景區(qū)運營必備能力3.學會如何做好景區(qū)服務管理學員：中基層管理者課綱：一、景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖二、工業(yè)遺址類景區(qū)特性及發(fā)展
溝通與協(xié)同協(xié)作課程課程交付結(jié)果：1.深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系，樹立雙贏思維，啟動動力對話系統(tǒng)；2.分析跨部門溝通中達成共識的主要障礙
政務信息寫作培訓課程交付：1.掌握工作匯報基本邏輯、寫作方法2.學會靈活處理政務信息的方法課程特色：1.以真實寫作案例為依據(jù)，保證學員學以致用2.使用“精拍儀”為教學工具，讓學
文書檔案管理方法課程課程交付：1.掌握商務接待禮儀標準和方法2.學會會議管理流程和操作方法3.掌握文書檔案管理方法學員：辦公室及相關人員授課方法：行動學習法、案例分析法、講授法課程內(nèi)容：第一部分：商務
服務優(yōu)化策略培訓課程交付：1.認知何為*關鍵時刻2.基層管理者在領導員工時，如何應用*關鍵時刻3.對客戶服務與設計經(jīng)營上，如何應用*關鍵時刻4.文旅景區(qū)內(nèi)部業(yè)態(tài)打造方法課程特色：以案例分析與行動學習為
景區(qū)服務技巧培訓培訓目的：針對旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能提升培訓，增強旅游從業(yè)者服務技能，從業(yè)人員開展服務技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、服務意識培訓，不斷提升服務能力和技能業(yè)務水平。培訓人群：文旅企業(yè)從業(yè)者授
景區(qū)服務意識培訓課程目標：1.喚醒景區(qū)服務人員的服務意識，樹立“游客至上”的服務理念。2.學習用心服務的方法和技巧，提升服務質(zhì)量，超越游客期望。3.培養(yǎng)主動服務意識和問題解決能
景區(qū)形象培訓課程目標：1.掌握有效的溝通技巧，提升與游客的互動質(zhì)量。2.學習情感共鳴的方法，打造溫暖貼心的服務體驗。3.提升景區(qū)服務人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，塑造景區(qū)良好形象。課程特色：1.理論與實踐
景區(qū)服務提升培訓課程收益：1.掌握精益服務管理在景區(qū)的背景下實際應用2.學會經(jīng)驗萃取方法，復制精益服務課程特色：真實案例為授課背景，同時講師依據(jù)實際時間安排提前到景區(qū)進行考察，將景區(qū)實際情況融入課程內(nèi)
旅游服務質(zhì)量培訓課程背景：2024年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡
景區(qū)服務管理培訓課程交付結(jié)果：1、轉(zhuǎn)變酒店、景區(qū)、物業(yè)負責人與執(zhí)行者思維，從己出發(fā)變?yōu)橐黄鸪霭l(fā)，互利互幫，站在同一水平線為客戶提供高質(zhì)高效服務。2、將酒店、景區(qū)、物業(yè)、餐飲各組織單位打造成共生共創(chuàng)型組