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客戶(hù)服務(wù)的管理與投訴處理 課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)，好的服務(wù)的必要性是不言而喻的，好的服務(wù)可以保留客戶(hù)，塑造良好的客戶(hù)口碑，進(jìn)而無(wú)形中增加利潤(rùn)。好的服務(wù)不僅僅是一次的服務(wù)，而是持久的滿足既定市場(chǎng)
客戶(hù)觸點(diǎn)體驗(yàn)感知提升
服務(wù)專(zhuān)家培訓(xùn)
企業(yè)員工輔導(dǎo)
職場(chǎng)轉(zhuǎn)型與情緒管理
客戶(hù)抱怨投訴技能提升
客戶(hù)心理分析及卓越溝通技巧
塑造卓越客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)
有效客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)
優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)及投訴處理技巧提升培訓(xùn)
個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理金牌銷(xiāo)售培訓(xùn)
職業(yè)化服務(wù)心態(tài)塑造培訓(xùn)
部署的輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)
客戶(hù)投訴心理分析與法律解析培訓(xùn)
卓越銷(xiāo)售人員綜合能力提升培訓(xùn)
結(jié)構(gòu)性思維的培訓(xùn)
服務(wù)投訴處理培訓(xùn)
客戶(hù)體驗(yàn)管理培訓(xùn)