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面對生氣的顧客，應該遵行以下的原則： 1.傾聽，不要打斷。展現(xiàn)出你想迫切了解顧客的陳述，了解他們的感受。 2.認真分析問題。分析顧客之所以生氣，是源于事實（例如，你們的報告中有三個錯誤）、假設（例如，這個成品...
推銷過程的第一個步驟就是尋找潛在的客戶，喚醒客戶的購買需求。因為，真正會主動購買的人畢竟是少數(shù)，絕大部分人都無法意識到自己潛在的需求。換句話時候，那些潛在的客戶就像沉睡在夢中一樣，需要銷售人員去一一喚醒。 一個銷售人員即使
咨詢式培訓，在于經(jīng)營思維與行動的雙改變。單純的咨詢，改變的主要是高層的經(jīng)營思維，然后通過組織、流程與制度的變革，帶動整個企業(yè)面貌的煥然一新。咨詢服務，讓企業(yè)一部分心動起來，然后再讓所有人行動起來；而培訓服務，則是讓中層行動起來，然后形成習慣
把握住重點：客戶重點對待，別指望平等對每個客戶 有很多銷售人員把客戶分為三六九等，還沒有進入銷售環(huán)節(jié)，就帶著有色眼鏡看待客戶。對于有購買意向的客戶則滿臉堆笑，畢恭畢敬，；對沒有購買意向或者缺乏購買力的客戶則表示鄙夷，惡言相加。在銷售過程中
7月29日銷售培訓總結：很榮幸參加王老師上午的培訓，為我們講解銷售的許多知識、技巧，讓我們學習到：1、團隊的力量是無窮的，合理的團隊可以取長補短，讓每一個人都有發(fā)揮自己的長處，給團隊帶來更大的利益。2、做到全員營銷、全渠道營銷，誰認識我的客
SE培訓第二天學習體會 首先感謝胥總一天的辛苦講解，今天SE的培訓主要是兩個現(xiàn)場演練 1:演練經(jīng)銷商FAB，能幫助我們在向經(jīng)銷商展示一些價值主張，擁有更加合適的話術，讓溝通變得更加高效，能更好的幫助我們在實際工作中開發(fā)新
在我們銷售當中啊，經(jīng)常聽到這么一句話，客戶就是上帝，那到底如何理解理解這句話，是不是客戶要求的我們都得去做呢？是不是客戶所說的我們就得滿足呢？這不是客戶所講的就一定是正確的呢，對于很多銷售的同仁來講，可能對這句話有著不同的見解，今天呢，
第一組梁火林7月16日培訓總結 今天上午的培訓有兩點讓我很震撼，很有體會：1、內(nèi)在決定外在，多高的目標決定你有多大的動力，只有有了工作目標，才能在平時的工作中有激情、有動力，挖掘自己的潛能；2、聽了王老師對商務談判的心理課，認識到平時
江猛--你的形象就是產(chǎn)品的最好展示 每個銷售人員初入銷售這個行業(yè)的時候，接觸最多的，恐怕就是如何樹立自己的良好形象，我想，無論是公司領導，還是培訓講師都會強調(diào)這個問題。但是，又有多少人真正地重視起來了呢？也許有的人認為只要
二組傅春建。經(jīng)過一個上午的培訓，認識到做銷售要有干部的心態(tài)，學會用總裁的崗位思考問題，要用目標導向不能資源導向，不然就會浪費時間以及費用，要學會細化自己的客戶、產(chǎn)品、時間、流程、人員、渠道、關系，要突破自己以及公司的瓶頸。銷售需要講究及時、
這樣做幫你順利拿下大客戶中篇3 在大客戶營銷過程中間，總是有客戶的拒絕，這是很正常的，我們每一個營銷人員都會遇到，江猛老師經(jīng)常講的一句話就是：客戶拒絕是客戶的一種正常反應，而不是反對你；因此我們要明白客戶拒絕的來源和問題，做出正確的分
讓客戶忠誠：用服務幫助客戶創(chuàng)造價值 產(chǎn)品銷售出去并不意味著銷售工作的結束，還有一個重要環(huán)節(jié)就是做好售后服務工作。售后服務是銷售工作中一個非常重要的環(huán)節(jié)，有人說，服務是產(chǎn)品銷售的一種延續(xù)，沒有相應的服務，單純地產(chǎn)品
讓對客戶感到緊張：學會用局限性來刺激對方 很多時候，客戶都是被銷售人員催著、趕著去購買。久而久之，他們就會在心中形成一種固有的自我優(yōu)越感。在這樣的心理驅使下，不少客戶自認為“自己就是上帝”&ldquo
銷售們費盡心機搞定客戶的目的是什么？說到底是為了客戶口袋里的銀子。 但是老劉并不認為這是全部，因為老劉當初做銷售，基本上所有的客戶最后都成 了老劉的好朋友。這是從商業(yè)關系到
六組劉仰強！ 下午的培訓學習，更加加深了上午的學習環(huán)節(jié)，下午的重點講了銷售方式以及銷售中碰到的一些問題！具體的銷售方式有“增銷，追銷，鎖銷，跨銷，捆銷，減銷等，我們銷售人員面對不同的客戶，會出現(xiàn)各種各樣的問題，
小目標成就大業(yè)績：把目標分解到年、月、日 1984年，在東京國際馬拉松邀請賽，一名叫山田本一本土運動員出人意外奪冠。賽后，有記者問他，“為什么能一鳴驚人地取得如此驚人的成績？”山田本一只說了一句話：&l
讓對方動起來：陌生變熟悉，客戶變朋友 通常來講，客戶之所以決定購買一個產(chǎn)品或享受一項服務，不僅僅單純地看中了產(chǎn)品或服務本身，很大程度上是有“人”的因素。很多時候，客戶的消費行為也是一種情感上的滿足，當你
消除對方疑心：不要做過多的解釋 從心理學角度來看，一個人在面對陌生的人或物時都會有一定的疑慮。在推銷產(chǎn)品的時候，很多客戶也懷有這種心理。面對自己喜歡的產(chǎn)品猶豫不決，拿不定主意，遇到這種情況，聰明的推銷員就需要根據(jù)當時的情況，首
瘋狂營銷心得-2017年7月14日上午課程 我認為目標設定以及如何通過無限細分來將達成目標的可能性變成可行性對我的工作指導很大?，F(xiàn)在恰逢年中戰(zhàn)略規(guī)劃制定期間，我將會利用此次學習到的目標設定及分解的方法來重新審視各個亞洲市場、美洲市場和
銷售溝通--自信的交流加強客戶對產(chǎn)品的信心 客戶在做出購買決定之前總是有很多顧慮，對產(chǎn)品，對公司，以及對你本人。作為銷售人員要明白一點，客戶的這些顧慮都是不可避免的，即使你的產(chǎn)品是最好的，企業(yè)是最講信用的。要想打消
抓住主要人物：說服對方關鍵人物 任何一個談判團隊中都有一個“關鍵人物”， 一般來講，關鍵人物指的是那些有需要的、有決定權的、有購買能力的人，他決定著談判的生死大權。在業(yè)務談判中，銷售人員最關鍵的是要迅速判斷誰是&l
目標是一個人前進的方向，方向是指引人走向成功的必要因素。作為一名銷售員，只要找準了目標，就應永往直前，不被暫時的困難和短暫的失敗嚇倒，就一定能夠成功！沒有目標的銷售就好象是沒有航標的船，只能在江面隨波逐流。沒有目標，銷售員也無法對自己的工作
作為建材供應商的銷售代表，跑陌生施工工地拜訪潛在客戶是必修課，但很多小伙伴經(jīng)常有不得其門而入的挫敗感。如何巧妙繞過工地的保安，成為第一個要解決的問題。 首先是心態(tài)的調(diào)整，不怕被拒絕。一般人
做銷售培訓這個職業(yè)，讓我有機會接觸到各種行業(yè)的銷售人員。和那些資深的，在他們自己所負責行業(yè)的人接觸的多了，我經(jīng)常會問起他們，作為銷售人員，您在這個行業(yè)干了這么久，你發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的銷售正在發(fā)生什么樣的變化？幾乎所有的
工業(yè)品大客戶銷售還是比較具有挑戰(zhàn)性的，畢竟它與快消品不一樣，之中的一些過程也是比較復雜。在銷售中，我們都知道中開場白的好壞會在一定程度上影響后面的工作開展，那么，收場白也是一樣的，一個好的收場白同樣是為我們添色加分。生意成功的關鍵是在承諾接
制定有效的目標：有效評估區(qū)分想做的與能做的 目標是方向，更是對自我的一種要求。我們都知道在做一件事時，目標對結果有著一定的推動作用。也就是因為如此，從事銷售的人都有著制定目標的習慣。 一點沒錯，在我們的身邊，有許多的銷售人員
我們探討了很多營銷會議的弊端，以及不足，如何才能開好營銷會議呢？江猛老師在一次營銷團隊培訓會議上，幫助一家企業(yè)完成了軍令狀的簽訂，在公眾場合完成每一個負責人的承諾。 一次北京
這樣做幫你順利拿下大客戶下篇 大客戶銷售第六部曲：大客戶成交環(huán)節(jié)風險防范和客情服務工作 我們每一個銷售人員，在銷售中間都會有風險存在，甚至在營銷中間我們不知道自己犯下了什么錯誤； &nb
讓客戶覺得你在替他考慮：換個角度看產(chǎn)品和服務 有很多銷售人員認為，銷售就是一場金錢交易，其實這樣的認識大錯特錯。 有這樣想法的人，都是只盯著客戶兜里的錢，他們第一目標不是為客戶解決所遇到的問題，而是想辦法如何把客戶的
績效考核的推行要求企業(yè)必須具備相應的文化底蘊，要求員工具備一定的職業(yè)化的素質(zhì)。事實上，優(yōu)秀的員工并不懼怕考核，甚至歡迎考核.。 進行績效考核之前，我們管理者，或者企業(yè)一定要邀請一些外腦培訓老師對銷售人員進行職業(yè)化的培訓，讓他們明白這是
閆治民 前不久在一個營銷總監(jiān)《卓越的營銷團隊管理》培訓班上，我在講到如何做一個好的營銷總監(jiān)時，給大家放了一個電視劇的片段，內(nèi)容講得是： 伍子胥引薦孫武給吳王，孫武為在吳王面前展示自己的才能，對宮中歌伎加上吳王的兩個愛姬一共20人在操場上