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在這個(gè)瞬息萬變的時(shí)代，如果仍然固守原有的銷售方法和思維，總用一套方式去服務(wù)客戶，業(yè)績和收入也只會(huì)停留在原地，沒有任何辦法進(jìn)步，即使在銷售崗位上做了十年，甚至二十年、三十年，但能力和業(yè)績也只能相當(dāng)于剛剛?cè)胄械乃?，沒有任何提高和突破。舉個(gè)例子...
客戶跟你說想回去再考慮考慮，可千萬別以為他會(huì)真的回去考慮，要知道他說這句話很可能背后的原因是： 第一，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)還有疑慮，完全沒有信任你。 第二，對(duì)價(jià)格敏感，覺得價(jià)格高或者對(duì)比競品的價(jià)格。 第三，怕沖動(dòng)決定，客戶可能怕現(xiàn)...
面對(duì)低端客戶的時(shí)候，有時(shí)候還真不能慣著他們，有時(shí)候好心給他低價(jià)，他卻不信，認(rèn)真的跟他講道理，他還認(rèn)為這是套路，總之越妥協(xié)，他就越囂張，這種情況下到底應(yīng)該怎么辦？來點(diǎn)硬碰硬的，沒準(zhǔn)會(huì)有奇效。 第一步，直接提問客戶判斷的依據(jù)，讓客戶反思自...
面對(duì)報(bào)價(jià)之后，客戶就沉默，銷售人員這個(gè)時(shí)候很容易陷入焦慮，可是唯有主動(dòng)出擊，才能摸清客戶的底線，挽回可能流失的這個(gè)訂單，當(dāng)客戶沒有回應(yīng)時(shí)。 第一次溝通話術(shù)：張總，您好，不知道您對(duì)上次，我們給您的報(bào)價(jià)是否還有哪些疑問？雖然我們是第一次見...
客戶之所以拒絕，通常有三種情況： 一、產(chǎn)品不中意。 二、對(duì)活動(dòng)不感冒。 三、的確他是在忙。 客戶只會(huì)為值得的事情付出時(shí)間，這一點(diǎn)誰都知道，如果邀約沒有讓對(duì)方感到價(jià)值，他肯定不會(huì)來，所以在邀約的時(shí)候試著這么說：張總恕我...
很多銷售總是認(rèn)為，客戶不到現(xiàn)場就不要報(bào)價(jià)，但如果客戶在微信上堅(jiān)持跟你要報(bào)價(jià)，我們是報(bào)還是不報(bào)，當(dāng)然是報(bào)。問題是很多人不知道如何巧妙的報(bào)價(jià)，要知道你的遮遮掩掩，反而讓客戶覺得這個(gè)人是靠不住的，失去信任感。當(dāng)客戶在微信上要求報(bào)價(jià)的時(shí)候，可以用一...
成功案例是銷售們經(jīng)常拿來給自己的產(chǎn)品或服務(wù)做背書的。但我發(fā)現(xiàn)很多銷售都不知道什么環(huán)節(jié)該用，什么環(huán)節(jié)不該用。就比如有一些網(wǎng)絡(luò)推廣商找到我們談合作，我們還沒把自己的情況說明清楚。他就開始說一些成功案例，其實(shí)這就是一種推銷關(guān)于推銷和銷售的區(qū)別。我...
其實(shí)從我多年的觀察來看，逼單環(huán)節(jié)弱，通常有三種情況。 1、不敢逼。總想用真誠維系，靠后期的跟進(jìn)來慢慢打動(dòng)對(duì)方，或者是怕把有意向單給逼黃了。其實(shí)會(huì)不會(huì)把單逼黃，既看客戶的意向，也看你的方法和逼單技術(shù)，但首先你要敢逼，如果你都不敢逼，那么...
銷售啊，有的時(shí)候要敢于逼單，有的時(shí)候呢你要欲擒故縱。我分享一個(gè)指導(dǎo)學(xué)員的案例，這個(gè)學(xué)員呢他是一家生產(chǎn)型企業(yè)的銷售，聊得不錯(cuò)的客戶上門來考察他們的實(shí)力和資質(zhì)。他過去的做法呢就是簡單的先確認(rèn)對(duì)方來的時(shí)間和地點(diǎn)，到時(shí)候看現(xiàn)場怎么去聊了。那我給他的...
有沒有發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的銷售跟客戶聊到后面異議很少，而一般的銷售跟客戶聊著呢？客戶的異議是一個(gè)接著一個(gè)為什么呢？因?yàn)閮?yōu)秀的銷售在溝通的過程中懂得提前預(yù)防異議，他不是等異議出現(xiàn)了才去應(yīng)對(duì)。我們來說個(gè)小故事，上級(jí)為了犒勞大家最近的辛苦決定，當(dāng)天晚上一起...
經(jīng)常有粉絲問我，客戶這樣說，我該怎么回？客戶那樣說，我該怎么回，或者干脆問我，你有沒有好的銷售話術(shù)模板發(fā)給我呀？關(guān)于這個(gè)問題，我要說一下，我沒有通用版的銷售話術(shù)，話術(shù)一定是要結(jié)合行業(yè)特性產(chǎn)品屬性銷售方式和環(huán)節(jié)來進(jìn)行分析和提煉的。我也說過，抖...
做銷售講話不要貧，要懂得講話的四個(gè)目的。古話說輕者多言言多必失，沒事不要習(xí)慣性的表達(dá)。自己凡是認(rèn)知先行行動(dòng)，緊跟其后，必要時(shí)講話，記住四個(gè)目的。 1、向優(yōu)秀的人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，你可以講話。 2、讓別人開心開口，幫助別人賦能。 3...
什么樣的人不適合做銷售？我覺得這句話太寬泛了，哪些人不適合做銷售呢？這是一句話不負(fù)責(zé)任的一個(gè)問題，沒有適合不適合，只有你自己試了，我覺得都是一種成長。既然你適合也不可能在這個(gè)行業(yè)干一輩子不適合的話，也能得到成長。 1、如果說你缺乏這個(gè)...
如何高情商的抬杠，只要不產(chǎn)生利益的沖突，別人說話一般不用反駁。但觀點(diǎn)沖突時(shí)，高情商的人也絕對(duì)不會(huì)委屈自己來成全別人。他們有一個(gè)非常哇塞的絕招，叫做替身術(shù)。比如有人說逼死的客戶不是意向客戶。這個(gè)時(shí)候你只要敢說，但很多時(shí)候意向客戶就是被銷售咄咄...