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課程背景
隔靴搔癢——由于職能部門與業(yè)務的間接關系，導致人力資源部對業(yè)務部門的支持和服務，缺少前瞻性和主動性，被動支持和回應式的服務往往不適應業(yè)務的高速發(fā)展，和業(yè)態(tài)的復雜變化。
勉為其難——由于人力資源活動的普遍性，各個非HR部門都要承擔一部分人力資源管理職能；由于人力資源管理的專業(yè)性，導致由各部門承擔的HR職能，在專業(yè)水準和系統(tǒng)協(xié)調上都難以達標。
各執(zhí)一詞——業(yè)務部門認為人力資源部支持不足、官僚主義，離經營目標越來越遠；人力資源部門認為業(yè)務部門專業(yè)性差、擅自決策，離經營原則越來越遠。
課程收益
戰(zhàn)略匹配分析——經營戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略匹配性分析，以及戰(zhàn)略沖突的診斷、定位、分析、改善。
流程質量分析——業(yè)務流程質量分析的維度和要點，以及業(yè)務流程對顧客價值和顧客體驗的影響。
任務效率分析——作業(yè)程序分析的維度和要點，以及作業(yè)程序改進方向，以及持續(xù)改進的機制設計。
勝任素質分析——業(yè)務崗位勝任素質的分析維度和要點，勝任素質的提取、識別、測評和培訓開發(fā)，
課程目錄
第一章認識：什么是業(yè)務伙伴式人力資源管理（1課時）
第二章戰(zhàn)略：服務于經營戰(zhàn)略的人力資源管理（3課時）
第三章執(zhí)行：HR立場的業(yè)務流程和程序改進（4課時）
第四章素質：從HR立場定位分析高績效素質（4課時）
課程大綱
第一章認識：什么是業(yè)務伙伴式人力資源管理
本章要點
如何避免業(yè)務部門與人力資源部門的脫節(jié)？什么是業(yè)務伙伴式人力資源管理？企業(yè)如何導入HRBP？
一、什么是HRBP
人力資源業(yè)務伙伴，起源、演變及發(fā)展
HRBP的組織結構與職能價值
二、HRBP四個層面的角色
戰(zhàn)略分析專家：經營戰(zhàn)略與SHRM的一致性
流程分析專家：流程質量與流程周期
任務分析專家：作業(yè)效率與崗位設計
能力分析專家：關鍵績效領域與勝任素質與
第二章戰(zhàn)略：服務于經營戰(zhàn)略的人力資源管理
本章要點
總體戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略如何做到協(xié)調一致？如何給戰(zhàn)略分層次？不同戰(zhàn)略之下的人力資源管理有哪些不同？
一、經營戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)略的匹配性
經營戰(zhàn)略的類型
經營戰(zhàn)略與核心能力
核心能力與管理體系
二、經營戰(zhàn)略與人力資源管理
規(guī)模導向的人力資源管理：如何做到成本優(yōu)先
品質導向的人力資源管理：質量和品牌優(yōu)先在HRM中的表現
服務導向的人力資源管理：如何改善用戶體驗
定制導向的人力資源管理：如何細分和挖掘客戶需求
利基導向的人力資源管理：如何差異化
三、作為職能戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略
作業(yè)效率戰(zhàn)略：如何管理事
人員配置戰(zhàn)略：招聘什么樣的人
人員開發(fā)戰(zhàn)略：如何培訓
組織發(fā)展戰(zhàn)略
第三章執(zhí)行：HR立場的業(yè)務流程和程序改進
本章要點
業(yè)務流程如何分析？如何改進業(yè)務流程？業(yè)務部門分析業(yè)務流程會有哪些盲點？HRBP分析業(yè)務流程會有哪些局限？
一、流程改進
流程價值分析及改進：如何提高顧客價值
流程質量分析及改進：如何提升流程的產出成果
流程周期分析及改進：如何縮短流程的運行時間
二、程序改進
任務要素分析：信息、人、物、時間、空間
任務活動分析：決策、計劃、組織、領導、控制、溝通
動作/時間分析
三、崗位分析和崗位設計
打破崗位邊界的項目化分析
項目活動的分拆與組合
團隊化崗位設計與組織化崗位設計
第四章素質：從HR立場定位分析高績效素質
本章要點
如何提取關鍵績效素質？業(yè)務部門提取的關鍵績效素質會有哪些局限性？HRBP需求具備哪些素質？
一、業(yè)務團隊的通用素質
心理素質與思維能力
個人能力與人際技能
二、高績效指向的勝任素質
關鍵績效領域與關鍵績效行為
關鍵績效行為與勝任素質
基于關鍵績效行為的SOP
基于勝任素質的能力開發(fā)
三、HRBP的勝任素質
作為業(yè)務伙伴的能力：價值分析、體驗分析
作為HR專家的能力：任務分析、流程分析、能力素質分析
作為戰(zhàn)略評估專家的能力：目標思維、系統(tǒng)思維
講師介紹：
劉老師
人力資源管理資深專家、人事心理學專家
清華遠程成都中心主任
清華繼教院MBA總裁班特約教授
SIFE大學生公益組織心理輔導專家
CCTV-2年度雇主調查評審專家
加拿大馬尼托巴大學產業(yè)/組織心理學碩士(Industrial and Organizational Psychology)
荷蘭CBI管理學院工商管理學士