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課程目標(biāo)
1、理解有效招聘與面試意義，增強(qiáng)人才選用育留的人力資源管理意識
2、掌握有效的成功的面試流程和關(guān)鍵的技巧，加強(qiáng)部門管理中的人員的引進(jìn)的管理
3、解決一些關(guān)于招聘中面試的疑難問題，提高管理層對于高效招聘的駕馭能力

招聘與面試課程大綱
招聘與面試第一章：招聘系統(tǒng)和企業(yè)績效的關(guān)系
1、招聘系統(tǒng)與員工績效的關(guān)系
2、員工績效與企業(yè)績效的關(guān)系
【案例】如何打破企業(yè)的能人系統(tǒng)
招聘與面試第二章：招聘流程
1、招聘流程
2、招聘過程中的職責(zé)分工
招聘與面試第三章：非結(jié)構(gòu)化面試
一、基本含義
二、非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)缺點(diǎn)
三、非結(jié)構(gòu)化面試的信度和信度偏差
四、非結(jié)構(gòu)化面試的基本形式
五、掌握非結(jié)構(gòu)化面試的技巧
六、建立科學(xué)的非結(jié)構(gòu)化面試成績的評價(jià)系統(tǒng)
招聘與面試第四章：結(jié)構(gòu)化面試
一、基本含義
二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問題
2、向所有的應(yīng)聘者相同的測試流程。
3．采用系統(tǒng)化的評分程序
三、結(jié)構(gòu)化面試的四大步驟
1、崗位分析
2、確定測評要素
3、面試試題的確定
4、確定考評標(biāo)準(zhǔn)與考評者
四、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容
1、簡歷篩選標(biāo)準(zhǔn)
2、簡歷的篩選技術(shù)
3、價(jià)值需求測評
4、經(jīng)驗(yàn)問話
5、文化匹配度
6、行為面試
五、結(jié)構(gòu)化面試的基本原理
1、從簡歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題
2、分析應(yīng)聘崗位對應(yīng)聘者的素質(zhì)要求
3、確定錄用標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)計(jì)面試維度的程序和流程
【現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)維度】
5、根據(jù)面試維度設(shè)計(jì)面試問題
6、問題的STAR標(biāo)準(zhǔn)
7、設(shè)計(jì)行為表現(xiàn)的問題
【現(xiàn)場演練：根據(jù)維度設(shè)計(jì)問題】
8、合理安排問題的順序
9、確定由誰提問
10、明確評分標(biāo)準(zhǔn)和評分人
11、設(shè)計(jì)規(guī)范的評分卷子
【現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)規(guī)范的面試卷】
12、由學(xué)員設(shè)計(jì)一場超市理貨員的結(jié)構(gòu)化面試
六、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
1、面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)
2、面試的實(shí)施過程對所有的應(yīng)考者相同
3、面試評價(jià)有規(guī)范的、可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
4、考官的組成有結(jié)構(gòu)
七、結(jié)構(gòu)化面試的步驟
1.構(gòu)建模型
2.設(shè)計(jì)面試提綱
3.制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表
4.培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官，提高面試信度和效度
5.面試及評分
6.決策
八、面試現(xiàn)場的準(zhǔn)備工作
九、面試開始的技巧
十、面試中間的技巧
十一、提問的技巧
引導(dǎo)、探尋、跟蹤、修改、重述、跳過、發(fā)展………
十二、如何識別真假信息
十三、識別肢體語言
十四、面試結(jié)束的技巧
十五、面試結(jié)果的評估
十六、關(guān)鍵職位合格者的心理測評
十七、背景調(diào)查
十八、【現(xiàn)場演練：結(jié)構(gòu)化面試】
招聘與面試第五章：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論基本定義
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論形式
五、步驟過程
1、準(zhǔn)備階段
2、具體實(shí)施階段
3、評價(jià)階段
4、總結(jié)階段
六、討論類型和討論要素
七、【現(xiàn)場演練：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論】
招聘與面試第六章：文件筐測驗(yàn)
一、定義
二、優(yōu)缺點(diǎn)
三、考察內(nèi)容
四、實(shí)施程序
1、準(zhǔn)備
2、實(shí)施
3、評分
五、【現(xiàn)場演練：文件筐測試】
招聘與面試第七章：穩(wěn)定員工隊(duì)伍與招聘系統(tǒng)的關(guān)系
一、員工流失率高的原因分析
二、降低員工流失率的對策

講師介紹——安新強(qiáng)
"西安交大MBA
國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會高級培訓(xùn)師
國際人力資源管理師協(xié)會高級講師
中糧集團(tuán)特聘培訓(xùn)總監(jiān)
世界500強(qiáng)企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)泰國正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績效管理理論和方法”是讓績效管理落地的有效工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體，在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)，并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中，影響廣泛。"