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員工關(guān)系管理 培訓(xùn)班

【課程背景】
本課程旨在針對(duì)企業(yè)HR部門(mén)提升員工關(guān)系管理水平，以達(dá)到員工滿意度高、工作熱情積極、關(guān)系融洽，進(jìn)而提升績(jī)效水準(zhǔn)。
同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，能夠迅速了解企業(yè)存在的用工風(fēng)險(xiǎn)，并有效規(guī)避，為企業(yè)良性發(fā)展提供助力。

【課程收益】
掌握員工管理的各項(xiàng)方法與技巧；
掌握《勞動(dòng)合同法》在企業(yè)中的常用條款；
掌握用工風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施；

【適合對(duì)象】企業(yè)HR部門(mén)所有人員；
【授課時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【授課方式】專題講解、案例分析、互動(dòng)教學(xué)、多媒體、定向引導(dǎo)、課堂研討；、情景練習(xí)

【課程大綱】：
第一節(jié)員工關(guān)系管理（ERM）概述
一、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
1.員工關(guān)系
1)員工關(guān)系定義
2)員工關(guān)系的兩層涵義
3)員工關(guān)系特點(diǎn)
2.員工關(guān)系管理
1)員工關(guān)系管理的目的
2)和諧員工關(guān)系的重要性
二、員工關(guān)系管理現(xiàn)狀
1.企業(yè)對(duì)員工關(guān)系管理認(rèn)知不足
2.管理人員專業(yè)技能有限
3.企業(yè)文化氛圍營(yíng)造較弱
4.精神關(guān)懷缺失
5.激勵(lì)欠缺

第二節(jié)員工關(guān)系管理的誤區(qū)與原則
一、員工關(guān)系管理誤區(qū)
1.缺乏共同愿景
2.缺乏約束激勵(lì)機(jī)制
3.員工關(guān)系管理主體不清
4.員工需求實(shí)現(xiàn)度不高
二、員工關(guān)系管理原則
1.認(rèn)同愿景
2.完善機(jī)制
3.明確責(zé)任人
4.心理契約

第三節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理
一、員工入職管理
1.入職前－具體工作內(nèi)容
2.入職中－具體工作內(nèi)容
3.入職后－具體工作內(nèi)容
二、員工離職管理
1.離職類(lèi)別
2.離職辦理流程
3.辭退員工程序
1)試用員工辭退方法
2)已轉(zhuǎn)正員工辭退方法
口頭警告
書(shū)面通牒
辭退談話
離職辦理
3)善待離職員工
處理要點(diǎn)
精典案例分享－隆力奇“人走茶不涼”
三、勞動(dòng)合同管理
1.勞動(dòng)合同的定義
2.勞動(dòng)合同管理要點(diǎn)
四、人事檔案管理
1.人事檔案管理的目的
2.人事檔案包括的內(nèi)容
3.制定《人事檔案管理辦法》
五、員工信息管理
1.什么是員工信息管理
2.員工信息管理的作用
3.員工信息管理所包括的內(nèi)容
4.更新員工信息的時(shí)間要求
5.員工信息庫(kù)的應(yīng)用方法

第四節(jié)員工紀(jì)律管理
一、員工獎(jiǎng)懲管理
1、獎(jiǎng)勵(lì)的目的與好處
2、懲罰的目的與影響
3、獎(jiǎng)罰的原理－“熱爐”法則
4、獎(jiǎng)懲的程序步驟
5、獎(jiǎng)懲的限制條件
二、員工沖突管理
1、什么是沖突
2、沖突的消極作用
3、沖突的積極作用
4、沖突處理的職責(zé)定位
5、沖突處理的策略

第五節(jié) 員工溝通管理
一、員工申訴管理
1、申訴的種類(lèi)
1)個(gè)人申訴
2)集體申訴
2、申訴制度建立的意義
3、申訴的范圍
4、申訴的處理程序
二、心理咨詢服務(wù)
1、“心理咨詢服務(wù)”的發(fā)展
2、“心理咨詢服務(wù)”的定義
3、“心理咨詢服務(wù)”的內(nèi)容
4、職業(yè)心理健康的三級(jí)預(yù)防模式
5、員工幫助計(jì)劃
三、滿意度調(diào)查
1、現(xiàn)代企業(yè)管理針對(duì)員工的重要理念
2、什么是員工滿意度調(diào)查
3、員工滿意度調(diào)查的好處
4、滿意度調(diào)查的內(nèi)容
5、滿意度調(diào)查的實(shí)施

第六節(jié) 員工活動(dòng)管理
一、組織員工活動(dòng)的好處
二、HR在員工活動(dòng)中的責(zé)任

第七節(jié) 用工風(fēng)險(xiǎn)防范
一、規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險(xiǎn)
1、規(guī)章制度制定的正確方法
2、規(guī)章制度出現(xiàn)問(wèn)題的解決方法
3、有效規(guī)章制度的符合要求
二、入職管理的風(fēng)險(xiǎn)
1、入職管理風(fēng)險(xiǎn)包括的內(nèi)容
2、入職風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施
3、入職登記表的填寫(xiě)要求
三、試用期運(yùn)用不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
1、試用期存在的風(fēng)險(xiǎn)
2、試用期風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施
四、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
1、勞動(dòng)法支培訓(xùn)的約定
2、風(fēng)險(xiǎn)提醒
五、保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)
1、《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定
2、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定
3、競(jìng)業(yè)禁止的定義
4、競(jìng)業(yè)禁止的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)
六、勞動(dòng)報(bào)酬支付風(fēng)險(xiǎn)
1、《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定
2、《勞動(dòng)合同法》對(duì)試用期薪酬支付的規(guī)定
3、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
七、離職解雇風(fēng)險(xiǎn)－經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
1、勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定
2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
八、事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系續(xù)存風(fēng)險(xiǎn)
1、《勞動(dòng)合同法》對(duì)于不簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)規(guī)定
2、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

第八節(jié) 勞動(dòng)合同法解讀
一、勞動(dòng)合同的訂立
1、勞動(dòng)關(guān)系建立時(shí)間
1)案例分析
2、用人單位如實(shí)告知和勞動(dòng)者如實(shí)陳述義務(wù)
3、不簽訂勞動(dòng)合同用人單位承擔(dān)的三種風(fēng)險(xiǎn)
4、勞動(dòng)合同期限及無(wú)固定期限勞動(dòng)合同
1)合同的種類(lèi)
2)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的訂立方法
5、勞動(dòng)合同的必備條款與約定條款
6、試用期限的限制與勞動(dòng)合同期限的關(guān)系
1)試用期限的限制與勞動(dòng)合同期限的關(guān)系
案例分析
2)試用期解除的條件
3)不符合錄用的條件
4)試用期工資規(guī)定
7、違約金
1)培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期
約定服務(wù)期的條件
約定服務(wù)期的期限
違約金的數(shù)額
案例分析
2)保守秘密與競(jìng)業(yè)限制
具體規(guī)定
處理要點(diǎn)
8、無(wú)效合同
1)勞動(dòng)合同無(wú)效的原因
2)無(wú)效合同的確認(rèn)機(jī)構(gòu)

二、勞動(dòng)合同的履行與變更
1、履行
1)履行原則
2)繼續(xù)履行的條件
2、變更
1)勞動(dòng)合同變更的條件
2)勞動(dòng)合同變更應(yīng)注意的問(wèn)題

三、勞動(dòng)合同的解除與終止
1、勞動(dòng)合同解除
1)協(xié)商解除
2)解除時(shí)間的要求
3)限時(shí)解除
勞動(dòng)者被迫解除分析
用人單位即時(shí)解除分析
4)經(jīng)濟(jì)性裁員
經(jīng)濟(jì)性裁員的條件
經(jīng)濟(jì)性裁員的程序
優(yōu)先保留的人員
5)限制解除條件與注意事項(xiàng)
2、勞動(dòng)合同終止
1)終止條件
2)逾期終止（情形與條件）
3、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金與賠償金
1)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的適用范圍與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
2)賠償金的適用范圍與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)
4、附隨義務(wù)－解除和終止手續(xù)的辦理
1)勞動(dòng)合同解除、終止的文書(shū)制作與送達(dá)要求
2)社保、檔案、關(guān)系的轉(zhuǎn)移時(shí)間
3)工作交接

四、特別規(guī)定
1、員工不辭而別或不辦理離職手續(xù)的應(yīng)對(duì)措施
2、試用期可否延長(zhǎng)的規(guī)定與應(yīng)對(duì)措施
3、員工不勝任工作的正確辭退方法

員工關(guān)系管理 培訓(xùn)班