課程描述INTRODUCTION
90后員工管理應(yīng)用技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：施怡彤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
90后員工管理應(yīng)用技巧培訓(xùn)
課程收益
促進(jìn)管理者對(duì)90后員工的了解，提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。
課程大綱：
(一)新生代員工特點(diǎn)分析
.價(jià)值觀的作用
1.90后成長(zhǎng)背景解析
2.90后的職業(yè)期待視野
.新生代員工的特點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)明顯
1.90后的心理特征和行為特點(diǎn)
2.案例分析：90后小楊的職場(chǎng)路
.90后員工的職場(chǎng)溝通障礙
.劃分員工群體的三個(gè)等級(jí)
1.努力溫飽型（種子型）
2.人際需求型（花朵型）
3.追求發(fā)展型（堅(jiān)果型）
(二)如何強(qiáng)化同90后溝通
.組織與新生代員工溝通的盲點(diǎn)
1、試圖操控和改變“泛90”
2、堅(jiān)持過往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
3、過分依賴技能培訓(xùn)與物質(zhì)激勵(lì)的作用
4、單純應(yīng)用經(jīng)濟(jì)契約，或者試圖依靠規(guī)章制度等“硬管理”
.職場(chǎng)溝通及目的
.90后員工的溝通要點(diǎn)
.90后員工溝通的原則
1.重領(lǐng)導(dǎo)少管理---90后聲音:不是你有權(quán)力，而是你有魅力
2.多聆聽少說教---90后聲音:拒絕洗腦，我的地盤我作主
3.要結(jié)果少指揮---90后聲音:只要你想，我就能
4.常激勵(lì)少批評(píng)---90后聲音:激勵(lì)要即時(shí)與分明
5.做教導(dǎo)性管理者---90后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)
.如何用90后員工進(jìn)行傾聽和反饋
1.如何進(jìn)行同理心溝通
2.積極溝通與反饋的技術(shù)
（1）聽
（2）說
（3）問
（4）答
(三)如何成為90后員工認(rèn)同的上司
.如何贏得90后下屬的心
1.管人VS理事
2.指導(dǎo)式VS教練式
3.領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先
4.柔性化管理
.90后員工心目中理想上司的要素
1.權(quán)威塑造
2.思考力、決策力、執(zhí)行力提升
3.關(guān)系要求
.作為上司的經(jīng)理人的角色定位
①信息溝通角色；
②人際關(guān)系角色；
③決策者角色
.實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
1.做管理者該做的事情
2.正確處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系
3.處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
.有效管理者的指導(dǎo)原則
1.以身作則
2.以人為本
3.心態(tài)開放
4.注重成果
5.專注要點(diǎn)
6.要事第一
7.理性思考
8.善用長(zhǎng)處
90后員工管理應(yīng)用技巧培訓(xùn)
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