課程描述INTRODUCTION
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：王歐颶
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課
課程介紹
情緒是人的活動的動力源泉，當(dāng)日常工作中產(chǎn)生了消極心理，就會引起工作倦怠、工作積極性降低、溝通不良等后果。而由壓力所造成的不良的情緒導(dǎo)致工作中的倦怠會由此大大降低客戶的滿意度，良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，
可以使客戶滿意，打造高績效團(tuán)隊。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
.學(xué)習(xí)＂識人＂的心理學(xué)工具及其在管理中的運(yùn)用
.學(xué)習(xí)“影響人＂一心理學(xué)激勵理論在管理中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)在上級同級和下級溝通中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)工具在管理下屬中的運(yùn)用；
.掌握心理學(xué)在團(tuán)隊建設(shè)中的一些方法
課程大綱
01寧靜致遠(yuǎn)，領(lǐng)袖心態(tài)一情結(jié)和壓力管理
1．破冰游戲：畫樹看性格及情緒壓力指數(shù)
2．壓力的來源和危害
3．壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)
4．悅納壓力，應(yīng)對職場壓力的策略
5．情緒管理，有效提高情商
6．心靈禪修，現(xiàn)代管理者的必修課
02如何和上級同級下級打交道一溝通心理學(xué)
1．PMP-切從贊揚(yáng)開始一行為主義的啟示
2．特里法則-承認(rèn)錯誤比拒絕錯誤更偉大
3．蜂舞法則-管理離不開溝通
4．位差效應(yīng)-善于傾聽和換位思考
5．刺猬法則—距離不是越近越好
6．微細(xì)動作-善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題
7．投射效應(yīng)-不要把自己的想法強(qiáng)加給別人
8．南風(fēng)法則-溫暖勝于嚴(yán)寒
9．皮格馬利翁效應(yīng)-夢想也能成真
03知人善任，因材管理-管人用人心理學(xué)
1．莎鳴性格測試-了解性格的本質(zhì)
2．PDP測試-發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的不同角色
3．奧格爾維法則-敢于啟用強(qiáng)于自己的人
4．羅森塔爾效應(yīng)-管理者首先是個好教練
5．鯰魚效應(yīng)-為企業(yè)注入活力
04投其所好，經(jīng)營人心-激勵心理學(xué)
1．馬斯洛需要層次理論-管理的基礎(chǔ)即是滿足需求
2．套器游戲-理解人對成就感的追求
3．雙因素理論-工作動力的決定因素
4．公平理論-每個人都在進(jìn)行著比較
5．目標(biāo)設(shè)置理論-如何獲得高水平的績效
05團(tuán)隊建設(shè)，績效提升-團(tuán)隊心理學(xué)
1．帕金森定律-效率與人數(shù)的反比關(guān)系
2．熱爐法則-違反規(guī)則必會受到懲罰
3．破窗效應(yīng)-干里之堤毀于蟻穴
4．多米詰效應(yīng)-榮俱榮一損俱損
5．西游記的案例分析
心理學(xué)在管理中的運(yùn)用培訓(xùn)課
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