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形體禮儀培訓(xùn)

【課程背景】
形體禮儀訓(xùn)練是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn) 掌握了形體禮儀知識，塑造美麗優(yōu)雅的體態(tài) 避免體態(tài)給人傳遞時(shí)辭不達(dá)意，贏得大家的尊重與賞識 運(yùn)用專業(yè)形體禮儀體態(tài)語，推動事業(yè)成功。
通過形體禮儀“訓(xùn)練式”培訓(xùn)，在“觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、在“行為”上獲得以下有益的改善：從“看、做、說”三個(gè)方面，實(shí)際提高塑造個(gè)人形象，從而更好地贏得優(yōu)雅氣質(zhì)。

【課程目標(biāo)】
打造良好的氣質(zhì)！
掌握形體禮儀體態(tài)語并熟練運(yùn)用，展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)！
所有想塑造優(yōu)雅氣質(zhì)的人
【培訓(xùn)對象】窗口服務(wù)人員

【課程特色】
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
與銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合！
突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！

【培訓(xùn)形式與時(shí)間】
培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！
培訓(xùn)時(shí)間： 1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】 
勝過有聲的形體語言從形體語言了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性與可靠性。      ——達(dá).芬奇
第一講：形體塑造－職業(yè)！美麗！魅力！
我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)形體禮儀
形體禮儀很重要嗎？為什么？
我們能否學(xué)到做到？

第二講：形體塑造實(shí)操訓(xùn)練－姿態(tài)練習(xí)及基本動作
一、展示正確輕松的站姿
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
女士站姿
男士站姿
2、接待式站姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
女士站姿
男士站姿
3、背垂手站姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
女士站姿
男士站姿
4、背手站姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
女士站姿
男士站姿
5、站姿的禁忌
各種正確站姿練習(xí)

二、展示正確端莊的坐姿
女士坐姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
1、標(biāo)準(zhǔn)式坐姿  
2、前伸式坐姿
3、前交叉式坐姿
4、曲直式坐姿
5、后點(diǎn)式坐姿
6、側(cè)點(diǎn)式坐姿
7、側(cè)掛式坐姿
8、重疊式坐姿
9、個(gè)人坐姿的禁忌
各種正確坐姿練習(xí)
男士坐姿
基本姿態(tài)
基本手位
腳的基本位置
1、標(biāo)準(zhǔn)式坐姿  
2、前伸式坐姿
3、前交叉式坐姿
4、曲直式坐姿
5、交叉后點(diǎn)式坐姿
6、重疊式坐姿
7、個(gè)人坐姿的禁忌
各種正確坐姿練習(xí)

三、展示正確優(yōu)雅的走姿
1、頭正
2、肩平
3、軀挺
4、步位
5、步幅
6、步速
7、后退步
8、引導(dǎo)步
9、前行轉(zhuǎn)身步
10、個(gè)人行姿的禁忌
正確的走姿練習(xí)
基本姿態(tài)
擺臂練習(xí)
步位步幅練習(xí)
穩(wěn)定性練習(xí)
協(xié)調(diào)性練習(xí)

四、學(xué)習(xí)正確得體的蹲姿
1、軍式蹲姿-男士
2、商務(wù)蹲姿-男士
3、高低式蹲姿-女士
4、交叉式蹲姿-女士
5、個(gè)人蹲姿的禁忌
各種正確蹲姿練習(xí)

五、學(xué)習(xí)正確大方的手勢
1、請進(jìn)的手勢-橫擺式
2、請進(jìn)的手勢-前擺式
3、請坐的手勢
4、指示性手勢
5、遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
各種正確手勢練習(xí)

六、學(xué)習(xí)充滿魔力的語言
1、文明用語
2、禮貌十字用語
3、個(gè)人語言的禁忌
聲音練習(xí)
語音練習(xí)
語速練習(xí)
語調(diào)練習(xí)

七、學(xué)習(xí)如何利用和解讀表情
1、眼神 
A目光注視的位置
談判注視區(qū)    溝通注視區(qū)   親密注視區(qū)
B 目光注視時(shí)間的長短
C 視線-目光注視的方向
D 目光的禁忌
眼神練習(xí)
2、 微笑
討論：微笑要露八顆牙齒嗎？
1、職業(yè)微笑標(biāo)準(zhǔn)
2、三米八齒原則
3、微笑的禁忌
微笑練習(xí) 

【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
一、【會場情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)！】
1、場地需要適當(dāng)寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側(cè)留出演練空間，以便培訓(xùn)時(shí)做模擬和示范之用；
2、會場請準(zhǔn)備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個(gè)（5號電池備用），音頻視頻設(shè)備等；
3、如有工裝聽課時(shí)統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品）；
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。
6、受訓(xùn)單位根據(jù)本單位情況準(zhǔn)備出相關(guān)獎(jiǎng)品，及得獎(jiǎng)人數(shù)并告知老師。比如團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一個(gè)個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng)等。

形體禮儀培訓(xùn)