《新零售時代—網點金管家實訓》
2025-07-31 19:48:03
講師：杜晶晶 瀏覽次數：2952
課程描述INTRODUCTION
網點行長能力提升課程
培訓講師：杜晶晶
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網點行長能力提升課程
【課程背景】：
2016年以來，作為中國銀行業(yè)正式邁入商業(yè)化經營模式的新紀元年，徹底打破我國原銀行業(yè)的競爭格局，開啟了各家銀行經營模式的深度轉型。
本輪轉型浪潮直指一線網點，對網點綜合運營管理能力提出了更高的要求。
這一系列網點轉型的要求越來越嚴苛，速度越來越快；為了適應這種變革，網點必須具有極強的適應能力和應變能力。作為網點工作的經營管理的核心，網點行長在本輪轉型中起到至關重要的作用。隨著阿米巴模式在龐大的銀行管理系統(tǒng)中凸顯價值，未來銀行的競爭將主要體現在網點行長綜合素質的競爭上。作為網點的金管家，網點行長在經營和管理兩方面需要兩手抓兩手都要硬！
這一輪轉型中，網點行長必將面臨如下挑戰(zhàn)：
1．如何快速適應市場變革，制定網點發(fā)展戰(zhàn)略？
2．如何尋找網點核心客戶，構建精準營銷策略？
3．如何把握本行競爭優(yōu)勢，盤活網點存量資源？
4．如何提升網點綜合實力，構建網點核心文化？
5．如何正確執(zhí)行績效管控，科學管理分配指標？
6．如何批量復制全能行員，設計通關學習護照？
綜上所述：全能行長成為網點深度轉型的人才戰(zhàn)略重心，為適應變革，快速推動全能網點的發(fā)展，“全能行長”必然具備以下勝任素質：
1．卓越的自我管理能力：工作信念、學習能力、人格魅力
2．員工管理與輔導能力：流程梳理、模式植入、培訓輔導
3．網點管理與經營能力：領導決策、溝通協作、高效執(zhí)行
4．推動業(yè)務發(fā)展的能力：商業(yè)洞察、客戶管理、策略制定
5．推動變革的基本能力：適應變革、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)糾偏
本項目體系本著支點原理，通過關鍵人物、關鍵場景、關鍵工作、關鍵技能的分析，以“全能網點”打造和“全能團隊”塑造兩大模塊為側翼，運用工作坊的經典學習模式，綜合提升和改善全能行長的自我管理、員工管理、網點經營、業(yè)務推動的素質能力；依托以上四大能力的改善和提升，構建全能行長思維模式和創(chuàng)新方法論，最終實現自主經營與推動變革。
【課程收益】
1．戰(zhàn)略層面：厘清網點核心價值，構建網點戰(zhàn)略地圖
2．策略層面：核心客群痛點解析，經營策略精準定制
3．執(zhí)行層面：精準客群分層管理，營銷策略切實可行
4．思維層面：培養(yǎng)主動經營意識，掌握經營管理模型
5．機制方面：兵馬未動糧草先行，構建雙向驅動機制
6．運營方面：運籌帷幄成竹在胸，梳理流程崗位配置
7．學習方面：事事關己強化責任，統(tǒng)籌員工學習管理
【培訓對象】：二級支行行長、網點行長、網點負責人、網點主任、網點經理、各分支行相關管理部門及人員
【培訓時間】：2天（6H/天）
【課程大綱】
第一講：新零售時代銀行網點轉型之道（2H）
數據導入：從近三年四大行的數據變化看到了什么？
一、銀行業(yè)的五大變革力量
1．利率市場化
2．經濟新常態(tài)
3．互聯網金融
4．準入政策放松
5．監(jiān)管越來越嚴
二、銀行業(yè)的轉型趨勢分析
1．盈利模式多元化
2．經營管理專業(yè)化
3．客戶價值均衡化
4．客戶服務渠道化
5．內部合作全能化
案例分享：各大銀行轉型圖片分析
三、銀行網點轉型的困局與破局
1、銀行網點轉型的八大困局
2、銀行網點的轉型的破局之道
1）未來網點轉型的三個方向
2）網點轉型的四大趨勢
3）全能網點的五個標準
4）全能網點轉型的指導思想
案例分析：某四大行2000平米的網點迫切轉型分析
思考：在您網點轉型過程中，遇到了哪些問題？你是如何解決的？
第二講：網點金管家—全能行長打造的必然趨勢（1H）
一、全能行長的角色定位
1．經營者：從銷售員到經營管理者
2．運營者：從死盯指標到關注數據
3．服務者：從客戶分類到價值標簽
4．組織者：從考核員工到團隊復制
5．教練者：從個人成長到團隊成長
二、全能行長的兩大核心能力
1．全能行長勝任素質模型解析
2．區(qū)域經營能力
3．團隊復制能力
三、全能行長的工作場景解析
1．網點經營關鍵場景解析
2．網點管理關鍵場景解析
3．全能行長如何運用關鍵場景引領網點轉型
第三講：金管家經營能力提升工作坊學習模式體驗（3H）
小組研討：你的時間去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奮的管理策略
案例分析：“全能行長”的一天
一、網點經營戰(zhàn)略分析
1．網點運營關注點解析
2．三類客戶資源價值解析
3．網點競爭環(huán)境解析
4．業(yè)務規(guī)劃與發(fā)展策略
5．提升網點效能的三大關鍵要素
二、網點的大數據管理
1．數據管理的意義與方法流程
2．網點需要關注的五類數據及數據獲取
情景演練：分析案例中網點的核心數據，尋找網點業(yè)務能力提升的突破點
3．透過數據看運營
群策群力工作坊：構建網點經營戰(zhàn)略地圖
工具應用：《網點經營戰(zhàn)略分析圖》
三、經營能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第四講：金管家管理能力提升工作坊學習模式體驗（4H）
一、績效管理、績效考核、績效管控的區(qū)別
1．網點負責人手中的大棒？胡蘿卜？指揮棒？
案例分析：突圍傳統(tǒng)管理模式的倒三角金字塔管控
二、從“組織績效”到“網點人效”的合理管控
1．網點核心經營目標解析
2．“人效”管理理念在新型組織架構中的有效運用
3．業(yè)務發(fā)展指標的合理設計與分配
4．行為指標與彈性激勵指標設計
5．按崗一視同仁？VS按業(yè)績個案分析?
工作坊：基于網點核心指標的績效管控方案設計
工具應用：《績效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介紹及案例分析
第五講：網點金管家項目操作流程及項目答疑（2H）
一、金管家項目執(zhí)行目標與項目收益
二、金管家項目的執(zhí)行流程與對象
三、金管家項目亮點及操作特色
四、項目引進答疑
網點行長能力提升課程
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/34572.html
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