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80，90員工管理

【課程背景】
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后90年代初出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對(duì)80，90后，他們有些手足無(wú)措……
當(dāng)“8090后時(shí)代”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？是僅一句員工沒(méi)有責(zé)任心定論嗎？亦或是80、90后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多，80、90后喜歡彰顯個(gè)性的時(shí)代，管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。

【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6-12小時(shí)）

【課程收益】
1、激勵(lì)員工斗志與團(tuán)隊(duì)士氣；
2、掌握激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)技巧；
3、掌握對(duì)80、90后員工的管理技巧；
4、了解80、90后員工的人格與行為特點(diǎn)；
5、解決管理者對(duì)80、90后員工管理的困惑；
6、增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力。

【授課對(duì)象】80 90后骨干及新進(jìn)員工

【課程大綱】
第一單元：管理從了解開(kāi)始
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、    不同年齡段群體的區(qū)別
（1）“頭低頭”的60后
（2）“背靠背”的70后
（3）“臉貼臉”的80后
（4）“心貼心”的90后
2、80-90后員工特質(zhì)
（1）成長(zhǎng)環(huán)境
（2）獨(dú)生子女的特點(diǎn)
（3）網(wǎng)絡(luò)和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代
（4）8090后員工的人格特質(zhì)共性
（5）農(nóng)村、城市、務(wù)工的8090后理想
3、正常的人格發(fā)展階段
（1）阿德勒：父母行為對(duì)人格發(fā)展的影響
（2）弗洛伊德：心理性欲發(fā)展階段
（3）埃里克森：人格發(fā)展8階段
4、員工固有的防御機(jī)制
（1）了解員工的自負(fù)
（2）認(rèn)識(shí)員工的自卑
（3）外在行為是內(nèi)心世界的投射
5、了解不同員工的人格特質(zhì)
（1）膽汁質(zhì)的員工
（2）多血質(zhì)的員工
（3）粘液質(zhì)的員工
（4）抑郁質(zhì)的員工
6、認(rèn)識(shí)員工的職業(yè)興趣

第二單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無(wú)論在工作、生活中善于溝通
與傾聽(tīng)80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、認(rèn)識(shí)溝通
案例：森林里有棵樹(shù)倒了，沒(méi)有人聽(tīng)到，是否發(fā)出了聲音？
（1）溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感
（2）溝通最重要的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言
（3）溝通態(tài)度的適時(shí)轉(zhuǎn)變
2、溝通原則
（1）談?wù)撔袨槎皇莻€(gè)性
（2）明確溝通目的
（3）聽(tīng)比說(shuō)更重要
3、溝通方式
（1）合理表達(dá)
（2）仔細(xì)傾聽(tīng)
（3）用心反饋
（4）處理事情先處理心情
4、減少溝通的障礙
（1）哈雷慧將軍的笑話
（2）溝通的漏斗
（3）布置任務(wù)的習(xí)慣
（4）傳遞者、接受者、管道的障礙

第三單元：如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來(lái)的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、激勵(lì)的誤區(qū)
（1）激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
（2）關(guān)心任務(wù)與關(guān)心員工的平衡
2、激勵(lì)的關(guān)鍵
（1）激與勵(lì)的正確
（2）激勵(lì)的核心：影響
3、對(duì)8090后員工的激勵(lì)策略
（1）創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境
（2）認(rèn)可與贊美
（3）職業(yè)發(fā)展
（4）確定目標(biāo)
（5）適當(dāng)授權(quán)

第四單元：要領(lǐng)導(dǎo)而不是管理
80-90后的員工不服從管理，但卻特別聽(tīng)從別人的領(lǐng)導(dǎo)，管理是管理別人，而領(lǐng)導(dǎo)則是管理自己。
1、魅力領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
（1）遠(yuǎn)見(jiàn)
（2）熱情
（3）自我定位
（4）優(yōu)先順序
（5）人才經(jīng)營(yíng)
（6）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2、杰出領(lǐng)導(dǎo)的六種行為
（1）共享愿景
（2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
（3）使眾人行
（4）激勵(lì)人心
（5）以身作則
（6）承擔(dān)責(zé)任

第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長(zhǎng)，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1、認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)
（1）對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）輔導(dǎo)過(guò)程中你的角色
（4）各類(lèi)型部屬培育的原則與目的確立
（5）從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
（6）輔導(dǎo)中的基本價(jià)值觀
2、輔導(dǎo)方法
（1）OJT
（2）Grow

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