課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 其他人員· 項目經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售控單課程
【學(xué)習(xí)對象】
本課程適用于企業(yè)營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售人員及銷售工程師、商務(wù)內(nèi)勤,也適用于企業(yè)其它致力于提升項目型銷售能力的員工。
【課程背景】
項目型銷售跟單周期長,金額大,往往涉及到投資方、設(shè)計方、總包方和招標(biāo)方,有的項目涉及到政府和央企集團(tuán)公司,對企業(yè)銷售團(tuán)隊的營銷能力要求高,大項目銷售難度大而且風(fēng)險高,企業(yè)大項目的銷售能力是企業(yè)的核心競爭能力之一,幾乎每個大項目在開發(fā)過程中銷售人員都會面臨以下問題:
企業(yè)項目采購決策體系復(fù)雜,相關(guān)方之間和采購方內(nèi)部關(guān)系錯綜復(fù)雜,如何進(jìn)行正確的分析和判斷誰是關(guān)鍵方?如何準(zhǔn)確找到各個階段的關(guān)鍵決策人?
面對政府和央企高層,針對業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、財務(wù)型和政治型的高層決策者有哪些有效的高層攻關(guān)術(shù)?如何去說服并有效影響高層決策者改變高層的立場?
大項目運(yùn)作過程中有哪些關(guān)鍵節(jié)點,每個關(guān)鍵節(jié)點有哪些關(guān)鍵要素,如何做到項目運(yùn)作過程中對關(guān)鍵節(jié)點的過程管控?
項目周期長,變數(shù)大,面對同質(zhì)化的產(chǎn)品,如何在項目前期建立優(yōu)勢并讓關(guān)鍵決策者認(rèn)同我方優(yōu)勢,控制招標(biāo)進(jìn)程,做到招投標(biāo)之前運(yùn)籌帷幄、心中有數(shù)?
商場如戰(zhàn)場瞬息萬變,本來已經(jīng)勝券在握的項目,半路卻殺出了程咬金,如何面對友商的進(jìn)攻能力全面掌控項目的局面?
如何能夠在對手已經(jīng)搞定甲方一把手的情況下贏得項目? 如何在對方有歷史合作業(yè)績的情況扭轉(zhuǎn)局面?如何在不利的情況下建立優(yōu)勢?如何在進(jìn)入項目較晚的情況后來居上?
【學(xué)員收獲】
通過兩天的學(xué)習(xí),將C139控單模型和系列化的控單策略與方法在一系列的項目型銷售的實戰(zhàn)案例中進(jìn)行分析與演練,讓參加培訓(xùn)人員掌握并能熟練應(yīng)用以下技能:
1、項目的風(fēng)險分析與把控,正確篩選靠譜的項目和客戶
2、項目的成單率與問題分析,在不同階段評估項目成單的概率
3、如何尋找和發(fā)展內(nèi)線,如何培養(yǎng)和用好內(nèi)線,如何保護(hù)和掌控內(nèi)線
4、如何在項目前期建立先發(fā)優(yōu)勢,引導(dǎo)客戶的采購流程和采購方式
5、通過影響客戶的入圍資審條件、采購的技術(shù)條件和招標(biāo)評分規(guī)則建立評標(biāo)優(yōu)勢
6、如何識別客戶的決策體系,依次搞清各層級各階段的決策人
7、如何推進(jìn)高層關(guān)系建立信任,如何取得高層的支持,如何說服高層。
8、分析正在跟進(jìn)的項目,識別當(dāng)前存在的問題并制定下一步的突破策略與計劃
9、本課程通過系列案例推演的模式,現(xiàn)場采用分組PK的方式,每一個小組扮演不同的廠家模擬跟單,分別制定案例情景中下一步的突破策略和跟單計劃。
【授課方式】
采取“培”與“訓(xùn)”相結(jié)合的形式,“實戰(zhàn)演練+現(xiàn)場輔導(dǎo)+工具落地+行動計劃”四位一體的咨詢式培訓(xùn)模式
課程大綱:
一、項目突圍的三把”金鑰匙“-
項目采購的5大特征
用戰(zhàn)局的思維來分析項目的競爭過程
項目博弈過程的5個階段
項目的博弈本質(zhì)上是優(yōu)勢的競爭
項目推進(jìn)的四個關(guān)鍵階段
識局---通過9個必清事項把控項目形勢
控局---通過影響采購模式、入圍資審、評分標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)條件、短名單和差異化價值塑造建立先發(fā)優(yōu)勢
破局---通過決策層的公關(guān)取得關(guān)鍵拍板人的支持
贏局---通過管控招投標(biāo)的過程和報價,通過有效的策略實現(xiàn)中標(biāo)
大單突圍的三把金鑰匙(情報、優(yōu)勢和立場)
項目型銷售的業(yè)務(wù)流程
項目型銷售的任務(wù)清單
跟單過程中“海陸空”如何協(xié)同作戰(zhàn)?
技術(shù)、銷售人員與高層的跟單分工與配合
案例:350萬的控制系統(tǒng)項目下一步該如何推進(jìn)?
二、項目控單的C139分析法
以戰(zhàn)局的思維來分析項目
掌握項目情報的四大體系(知天、知地、知彼、知己)
項目成單情報的系統(tǒng)性與有效性分析
最高決策者的立場對項目成單的影響
來自教練和線人對項目情報與推進(jìn)的支持
項目成單的目標(biāo)模型
如何應(yīng)用C139模型指導(dǎo)項目突破過程
工具:C139項目信息有效性評估表
工具:C139項目信息填報表
工具:項目策劃計劃書
案例:用C139控單工具分析1100萬的新能源項目的運(yùn)作得失
C139項目控單推進(jìn)的三個臺階
識局—情報收集與風(fēng)險價值分析:
情報收集18招
項目風(fēng)險分析的三大要素
項目立項評估的四大原則
線人發(fā)展—選擇并搞定教練
線人的四大優(yōu)勢
線人的三大作用
線人的四度模型
不同時期發(fā)展不同線人
發(fā)展線人的指導(dǎo)原則
從五個維度找線人
案例:客戶內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜,該如何布局線人?
如何保護(hù)線人
讓線人引薦高層關(guān)系
案例:煮熟的鴨子真的要飛了嗎?
如何分層發(fā)展多個線人
如何培養(yǎng)并指導(dǎo)線人推進(jìn)項目
如何防止被線人忽悠
如何由基層線人推進(jìn)高層關(guān)系
如何識別和防止線人反水
案例:面對這位科長我該如何推進(jìn)?
線人開發(fā)的五大步驟
情報分析與項目推進(jìn)策略與計劃制定
項目立項評估工具
分析客戶采購的組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)分工
分析決策權(quán)重共鳴點和個人傾向
識別項目決策的主航道
采購小組相關(guān)人影響力及決策點分析工具
競爭對手分析工具
客戶采購流程分析工具
識別項目三個關(guān)鍵并制定開發(fā)策略與計劃
系列案例(1階段):利用C139識別項目的機(jī)會與風(fēng)險,制定開發(fā)計劃與策略
控局---建立項目成單的三大領(lǐng)先優(yōu)勢
項目突破策略的4個層級
上兵伐謀的四個目標(biāo)
其次伐交的三個層級
再次發(fā)兵的競爭分析與差異化價值呈現(xiàn)
其下攻城的三個手段
分析自身方案優(yōu)勢、業(yè)績資質(zhì)優(yōu)勢與關(guān)系資源優(yōu)勢
如何識別客戶的真實需求
需求調(diào)查提問四步驟
隱含需求與明確需求的辨析
客戶需求分析(企業(yè)需求與個人想要)
客戶的痛點、癢點與興奮點
如何識別客戶的關(guān)鍵需求
如何識別客戶需求背后的動機(jī)
案例:大型項目的需求挖掘與分析?
利用優(yōu)勢找到項目突破的切入點,揚(yáng)長避短
建立優(yōu)勢控標(biāo)之一:塑造差異化的客戶價值,影響客戶需求
通過典型案例的呈現(xiàn)建立信任
結(jié)果是第一說服力
如何包裝資質(zhì)和典型案例
直擊痛點的賣點推介法
放大痛點的賣點呈現(xiàn)法
情景式痛點對比呈現(xiàn)法
案例:如何用我方的優(yōu)勢說服客戶高層,確認(rèn)設(shè)計方案?
建立優(yōu)勢控標(biāo)之二:參與并影響入圍門檻、技術(shù)條件與評分規(guī)則
如何引導(dǎo)制定入圍門檻
如何幫助客戶編制招標(biāo)技術(shù)條件
如何建立對我方有利的評分規(guī)則
建立優(yōu)勢控標(biāo)之三:制定并實施競爭策略影響關(guān)鍵競爭對手
落后情況下的競爭策略--八大進(jìn)攻策略及其應(yīng)用
進(jìn)攻策略應(yīng)用的方法與案例
領(lǐng)先情況下的競爭策略--八大防守策略及其應(yīng)用
防守策略應(yīng)用的方法與案例
系列案例(2階段):利用C139建立優(yōu)勢阻擊競爭對手,制定開發(fā)計劃與策略
破局---取得決策者EB的支持
客戶關(guān)系發(fā)展的六個臺階
案例:客戶關(guān)系發(fā)展階段研判
推進(jìn)客戶關(guān)系的四個維度
推進(jìn)客戶關(guān)系的五大利器
建立個人信任的六個策略和方法
如何快速建立客戶對企業(yè)的信任
如何化解客戶對風(fēng)險的顧慮
客戶立場的五個層級
如何識別客戶的立場與個人傾向
分析不同類型企業(yè)決策層的需求與痛點
央企、政府項目高層決策的特點
如何識別高層的控權(quán)和放權(quán)
尋找外圍的關(guān)系資源或有效的切入點實現(xiàn)高層突圍
如何策劃好利用第三方對高層的引薦
高層公關(guān)模型及應(yīng)用
案例:在高層公關(guān)過程如何整合資源與情報實現(xiàn)高層突圍?
UB/TB/QB的特點分析與突破策略
EB突破的策略與方法
高層拜訪中的5大黃金話題
高層公關(guān)的四個層級
高層公關(guān)七劍下天山
培訓(xùn)并說服高層的方法與策略
系列案例(3階段):利用C139搞定技術(shù)高層與拍板人,制定開發(fā)計劃與策略
銷售控單課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/321872.html
已開課時間Have start time
- 汪奎