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形象社交的培訓

課程背景：
專業(yè)進取的職業(yè)形象、樂觀自信的精神面貌以及高情商的社交能力是職場人士的重要素養(yǎng)之一，更是一種無形的推動力。
《職場形象力和社交力》則重在于對職場形象進行專業(yè)規(guī)范的設計，對社交能力進行有效提升，讓形象成為商場的利器，讓社交力成為績效的重要推手。

課程收益：
通過商務場合的著裝要求、形象風格定位，快速打造專屬的職業(yè)形象；
通過情商工具，快速掌握職場溝通協(xié)調技巧，提升職場社交能力。

教學形式：
案例解析+視頻解讀+情商測試+情境模擬+工具實操

課程對象：
新員工

課程大綱：
模塊一：職場形象力
視頻導入：《商務禮儀》
1、職場形象力的重要性
商務禮儀的基本理念
職場形象的關鍵要素
職場形象也是一種影響力
2、職業(yè)形象的塑造
職場專業(yè)形象的塑造
形象色彩與風格知識簡介
分清場合，定位風格，打造個人品牌
儀容儀態(tài)、著裝規(guī)范
職場商務禮儀的提升
會面禮儀
會議禮儀
商務宴請禮儀
禮品禮儀
乘車禮儀
視頻解析：《重要客戶接待禮儀》
涉外禮儀（各大國禮儀關注點、禁忌等，此項視需求）
3、商務禮儀實戰(zhàn)演練
場景1：商務場合的沖突處理
場景2：接待重要客戶
（場景可根據(jù)客戶需求定制）

模塊二：職場社交力
1、情商水平是社交能力的關鍵
測試：情商水平測試
5句話說清楚情商的構成及作用
職場社交中的情商陷阱
低情商社交的根源
社交的4個紅利
2、高情商社交需要平衡的3組關系
思想與表達
感性與理性
自己與他人
3、高情商社交的“三板斧”
舒緩情緒的“三不原則”
解決問題的“三高原則”
維護關系的FAB原則
4、提升社交力的典型場景
職場影響力升級
換位思考
視頻解析：《洞察用戶心理》
高效說服
視頻解析：《高效說服》
工具：五步說服法
沖突解決
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽與SBI反饋
小組共創(chuàng)：團隊大挑戰(zhàn)
工具：改變之輪

形象社交的培訓