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業(yè)務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)品課程

課程核心理念
伴隨外部市場環(huán)境的變化，企業(yè)經(jīng)營方略必將隨之發(fā)生變化；
伴隨企業(yè)經(jīng)營方略的變化，必將要求部門業(yè)務(wù)隨之發(fā)生變化；
如部門的業(yè)務(wù)方向、重心、模式、產(chǎn)品、技術(shù)不能隨企業(yè)經(jīng)營方略進(jìn)行變化，那么此部門的工作成效將逐漸背離企業(yè)經(jīng)營需要；
因此，部門長必須具備業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的意識、勇氣與能力。

課程目的：
提升部門長的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新能力

授課模型：
“業(yè)務(wù)創(chuàng)新價值鏈”模型

適配人群：
儲備、新任、成熟的公司副總、部門總監(jiān)、團(tuán)隊經(jīng)理

授課形式：
學(xué)創(chuàng)融合教學(xué)模式（講授+研討+案例+共創(chuàng)）

課程目的澄清：
1、核心目的：幫助部門長可以“像老板一樣去經(jīng)營自己的部門”；
2、核心目的：提升部門長的經(jīng)營思維、客戶思維、產(chǎn)品思維、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力；
3、主要目標(biāo)：提升部門長的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的意識與能力；
4、主要目標(biāo)：提升部門長的產(chǎn)品創(chuàng)新的意識與能力；（備注：產(chǎn)品指的是部門關(guān)鍵任務(wù)的產(chǎn)品化）
5、主要目標(biāo)：提升部門長的技術(shù)創(chuàng)新的意識與能力；

課程大綱：
開篇：業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理認(rèn)知
第一節(jié)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理的定位講授：部門長的九大管理角色
講授：業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理者角色在九大管理角色中的定位
第二節(jié)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)探尋互動：一切業(yè)務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是什么
案例：喬布斯的創(chuàng)新思路
講授：以滿足客戶需求作為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)
第三節(jié)：業(yè)務(wù)創(chuàng)新的價值鏈講授：第一環(huán)節(jié)-客戶洞察的步驟、目的、工具、輸出物
講授：第二環(huán)節(jié)-機(jī)會錨定的步驟、目的、工具、輸出物
講授：第三環(huán)節(jié)-創(chuàng)新設(shè)計的步驟、目的、工具、輸出物
分享：我（老師）的“業(yè)務(wù)創(chuàng)新價值鏈”實操經(jīng)驗分享
第一章：客戶洞察
第一步：聚焦關(guān)鍵客戶講授：為何要聚焦關(guān)鍵客戶
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的關(guān)鍵客戶分析
案例：亞朵酒店\理想汽車的關(guān)鍵客戶
分享：我（老師）的“關(guān)鍵客戶聚焦”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“關(guān)鍵客戶聚焦”實操練習(xí)
第二步：厘清客戶狀態(tài)講授：為何要厘清客戶狀態(tài)
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的客戶狀態(tài)探尋
案例：亞朵酒店\理想汽車的客戶狀態(tài)探尋
分享：我（老師）的“客戶狀態(tài)厘清”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“客戶狀態(tài)厘清”實操練習(xí)
第三步：明確客戶需求講授：如何通過KA*模型分析客戶需求
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的客戶需求分析
案例：亞朵酒店\理想汽車的客戶需求分析
分享：我（老師）的“客戶需求明確”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“客戶需求明確”實操練習(xí)

第二章：機(jī)會錨定第四步：明確客戶期待講授：為何要明確客戶期待
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的客戶期待探尋
案例：亞朵酒店\理想汽車的客戶期待探尋
分享：我（老師）的“客戶期待明確”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“客戶期待明確”實操練習(xí)
第五步：探尋期待差距講授：如何通過KA*模型探尋期待差距
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的期待差距探尋
案例：亞朵酒店\理想汽車的期待差距探尋
分享：我（老師）的“期待差距探尋”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“期待差距探尋”實操練習(xí)
第六步：鎖定業(yè)務(wù)機(jī)會講授：如何通過四維空間機(jī)會模型發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)機(jī)會探尋
案例：亞朵酒店\理想汽車的業(yè)務(wù)機(jī)會探尋
分享：我（老師）的“業(yè)務(wù)機(jī)會鎖定”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“業(yè)務(wù)機(jī)會鎖定”實操練習(xí)

第三章：創(chuàng)新設(shè)計第七步：業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新講授：業(yè)務(wù)創(chuàng)新屋構(gòu)建的核心價值與基本結(jié)構(gòu)
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)創(chuàng)新屋構(gòu)建
分享：我（老師）的“業(yè)務(wù)創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“業(yè)務(wù)創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操練習(xí)
第八步：業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新講授：產(chǎn)品創(chuàng)新屋構(gòu)建的核心價值與基本結(jié)構(gòu)
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的產(chǎn)品創(chuàng)新屋構(gòu)建
分享：我（老師）的“產(chǎn)品創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“產(chǎn)品創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操練習(xí)
第九步：業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新講授：技術(shù)創(chuàng)新屋構(gòu)建的核心價值與基本結(jié)構(gòu)
互動：取經(jīng)團(tuán)隊的技術(shù)創(chuàng)新屋構(gòu)建
分享：我（老師）的“技術(shù)創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操經(jīng)驗分享
練習(xí)：您（學(xué)員）的“技術(shù)創(chuàng)新屋構(gòu)建”實操練習(xí)
收尾：課程總結(jié)1、老師串講業(yè)務(wù)執(zhí)行管理價值鏈

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