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培訓(xùn)師基本素養(yǎng)課程

課程背景：
一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者。專業(yè)的培訓(xùn)講師能將課程內(nèi)容的80%有效傳遞給學(xué)員并使之吸收和運(yùn)用，非專業(yè)的培訓(xùn)講師只能達(dá)到20%。偉大的人才造就偉大的事業(yè)，偉大的事業(yè)需要具備專業(yè)、高超演講能力的人去實(shí)現(xiàn)。在知識爆炸的年代如何使知識、技能、經(jīng)驗(yàn)和精華快速的傳遞給他人，促進(jìn)員工成長、加速人才培養(yǎng)和公司發(fā)展，就需要具備優(yōu)秀的傳播和演講能力。成功的人士一定具有高超的演講和傳授才能。一個(gè)企業(yè)的成功不是知識和技術(shù)默默的流動(dòng)，而是需要經(jīng)驗(yàn)豐富者，聲情并茂有效的傳播和演示。21世紀(jì)培訓(xùn)講師成為企業(yè)最必需，最熱門的職業(yè)之一，也是個(gè)人能力和魅力的體現(xiàn)。有內(nèi)才無外才的時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)代社會(huì)需要內(nèi)才外才兼而有之，才能成就你的事業(yè)。成功一定有方法，培訓(xùn)傳授一定有技巧。

課程收益/目標(biāo)：
認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)認(rèn)知要求。
克服上臺(tái)的緊張感。
學(xué)會(huì)運(yùn)用左腦的6種理性結(jié)構(gòu)和右腦的6種感性力量對課程進(jìn)行演繹。
學(xué)會(huì)運(yùn)用7種引人入勝的開場導(dǎo)入、9種感性演繹技巧、6種課堂練習(xí)技巧和17種互動(dòng)式回顧技巧
學(xué)會(huì)運(yùn)用內(nèi)訓(xùn)師聲音、眼神、表情、手勢、移動(dòng)、站姿等臺(tái)風(fēng)技巧。
學(xué)會(huì)運(yùn)用導(dǎo)入、講解、練習(xí)、回顧的自然學(xué)習(xí)模式進(jìn)行實(shí)操授課。
學(xué)會(huì)運(yùn)用角色扮演、小組討論、案例分析、示范教學(xué)等多種授課手法進(jìn)行課程演繹。
學(xué)會(huì)運(yùn)用6種內(nèi)訓(xùn)師課堂控場技巧、5種講法層級提升授課能力。

課程對象：
專兼職講師、業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者、對課程開發(fā)感興趣的員工

課程方式：
講授法、角色扮演、視頻教學(xué)、案例分析、分組互動(dòng)、小組討論、游戲體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)分享、小組演練等

課程大綱
第一部分：角色認(rèn)知
成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1.注意力持續(xù)時(shí)間短
2.遺忘速度快
3.學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)
4.容易結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)
5.希望被尊重
二、培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)的區(qū)別
1.視頻教學(xué)
2.定義
3.課后練習(xí)
三、培訓(xùn)師基本素養(yǎng)
1.培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演
2.培訓(xùn)師八大能力
3.職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則

第二部分：臺(tái)風(fēng)塑造力
一、眼神
1.一個(gè)點(diǎn)
2.一個(gè)面
3.兩個(gè)三
4.兩個(gè)度
練習(xí)：鐵桿互練
二、語言
1.語音
2.語調(diào)
3.停頓
4.語速
5.語氣
6.邏輯重音
練習(xí)：繞口令升級練習(xí)
三、手勢
1.表情手勢
2.虛擬性手勢
3.描述手勢
4.示意性手勢
5.手勢的寬深高
站姿走姿
1.基本姿勢
2.站位和移動(dòng)三原則
3.站位方法六條
4.移動(dòng)方法六條
視頻展示
五、風(fēng)格塑造
1.權(quán)威型
2.活躍型
3.親和型
4.專業(yè)型
案例分析：楊冪朱茵表情替換、馮小剛《開講啦》演講、雷軍內(nèi)部演講移動(dòng)案例、馬云演講手勢分析案例、余世維培訓(xùn)案例
課堂練習(xí)：喜怒哀樂練習(xí)、手勢練習(xí)、三分鐘演講練習(xí)（肢體語言綜合運(yùn)用）

第三部分：現(xiàn)場掌控力
培訓(xùn)時(shí)間掌控
1. 時(shí)間管理4個(gè)方法
二、學(xué)員情緒掌控
1.4個(gè)調(diào)控氣氛的技巧
2.各種學(xué)員異常情況處理方式
三、突發(fā)情況掌控
1.設(shè)備類
2.內(nèi)容類
3.氛圍類
四、教學(xué)設(shè)施掌控
1.座椅布置
2.音響、話筒
3.白板、白板筆
4.翻頁筆
5.電腦
6.投影儀

第四部分：教學(xué)策略力
一、開場導(dǎo)入4步曲
1. 開場問好
2. 自我介紹
（1）M-T-V法
（2）數(shù)字介紹法
（3）欲情故縱法
（4）信息篩選法
3. 導(dǎo)入主題
（1）提問題
（2）拋觀點(diǎn)
（3）放圖片
（4）講故事
（5）播視頻
（6）列數(shù)據(jù)
（7）玩游戲
（8）做演示
4. 課堂約定
（1）課堂約定
（2）課程收益
（3）課程結(jié)構(gòu)
案例分析：國家電網(wǎng)企業(yè)文化案例、羅永浩買咖啡視頻、李敖在北京大學(xué)講座、柴靜《穹頂之下》案例分析、院士演講案例分享
課堂練習(xí)：小組討論導(dǎo)入主題的常用方法
二、課堂演繹9部曲
1. 實(shí)物道具
2. 場景再現(xiàn)
3. 圖形展示
4. 輕型互動(dòng)
5. 修辭手法
6. 才藝表演
7. 幽默元素
8. 視聽資料
9. 現(xiàn)場示范
10. 講法5層級
（1）講資料/數(shù)據(jù)
（2）講故事/觀點(diǎn)
（3）講口訣/工具
（4）講模型/公式
（5）講理論/系統(tǒng)
案例分析：俞敏洪演講案例分享、周思敏培訓(xùn)案例分享、打麻將的例子
課堂練習(xí)：學(xué)員才藝展示、故事畫面感練習(xí)
三、練習(xí)實(shí)操6部曲
1. 案例分析（法）
2. 角色扮演（法）
3. 實(shí)操練習(xí)（示范教學(xué)法）
（1）講解陳述
（2）展示示范
（3）學(xué)員練習(xí)
（4）點(diǎn)評反饋
4. 游戲練習(xí)（游戲教學(xué)法）
5. 演講分享（講授法）
6. 課堂測驗(yàn)
四、回顧總結(jié)3部曲
1. 回顧總結(jié)
（1）課程回顧5法
（2）單元回顧8法
（3）模塊回顧4法
2. 號召行動(dòng)
3. 感謝祝福
案例分析：滅火器使用案例、禮儀培訓(xùn)之握手案例、角色扮演請示工作的案例
課堂練習(xí)：案例分析與討論、禮儀培訓(xùn)練習(xí)

第五部分：實(shí)戰(zhàn)演練與輔導(dǎo)
一、實(shí)戰(zhàn)演練
1. 課程設(shè)計(jì)
2. 擂臺(tái)PK
3. 小組互評
4. 老師講評
二、一課四講
1. 實(shí)講：我講你聽
2. 示講：我做你看
3. 視講：我看你講
4. 試講：你講我評
三、行動(dòng)落地
1. 學(xué)員課后寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)
2. 學(xué)員課后列出3個(gè)指導(dǎo)實(shí)際工作的行動(dòng)項(xiàng)
3. 學(xué)員課后聚焦1個(gè)立刻去做的具體行動(dòng)
案例分析：學(xué)員案例分析
實(shí)操工具：531行動(dòng)計(jì)劃表、授課能力反饋表

培訓(xùn)師基本素養(yǎng)課程