5G時(shí)代核心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升
發(fā)布時(shí)間:2024-04-12 15:28:23
講師：王慶晨 瀏覽次數(shù)：2569
課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷(xiāo)售工程師· 業(yè)務(wù)代表· 話務(wù)員
培訓(xùn)講師：王慶晨
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
通信核心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
【課程設(shè)計(jì)背景】
5G時(shí)代，第七次信息革命是智能互聯(lián)網(wǎng)，5G是第七次信息革命的基礎(chǔ)。用戶面臨智能終端和服務(wù)的升級(jí)，對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商這是一次巨大的商機(jī)，而一線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員，是本次商機(jī)的挖掘者和推動(dòng)人，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁。服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)水平高低直接影響企業(yè)的形象與未來(lái)。
課程100%源于實(shí)戰(zhàn)超越實(shí)戰(zhàn)。跟隨王慶晨老師，通過(guò)有效的訓(xùn)練，幫你破解5G核心產(chǎn)品銷(xiāo)售難題，讓一線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員華麗蛻變。
課程將根據(jù)課前調(diào)研診斷，量身定制。結(jié)合目前5G核心產(chǎn)品，均有課堂通關(guān)練習(xí)、實(shí)戰(zhàn)落地的話術(shù)腳本和營(yíng)銷(xiāo)工具，輸出干貨，培訓(xùn)結(jié)束話術(shù)腳本即可馬上用在工作當(dāng)中。
【課程對(duì)象】
話務(wù)員、客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)員、客服、基層管理、后臺(tái)支撐
【課程時(shí)間】
1天
【課程人數(shù)】
50人左右
【課程大綱】
1、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)一定要有平等意識(shí)
成交客戶容易還是拒絕容易？
營(yíng)銷(xiāo)的初心--對(duì)自己自信
營(yíng)銷(xiāo)的初心--對(duì)產(chǎn)品自信
體現(xiàn)對(duì)自己營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品自信的話術(shù)分享
你們的信號(hào)很差（之前用過(guò)或聽(tīng)人說(shuō)）應(yīng)答話術(shù)
5G流量我用不上？應(yīng)答話術(shù)
用超了還得收費(fèi)
沒(méi)有5G手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）
案例、互動(dòng)（自信的營(yíng)銷(xiāo)）
什么是一次好的銷(xiāo)售？
2、銷(xiāo)售第一句話怎么講？微信怎么加？
開(kāi)場(chǎng)白之規(guī)范開(kāi)頭語(yǔ)
如何讓客戶愿意聽(tīng)下去？
客戶為什么會(huì)掛你電話
套路一：確認(rèn)信息+尋找共性+展示價(jià)值+號(hào)召行動(dòng)
套路二：確認(rèn)信息+建立信任+風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警+號(hào)召行動(dòng)
細(xì)分：不同產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)設(shè)計(jì)：
落地工具：營(yíng)銷(xiāo)工具、話術(shù)腳本、課堂練習(xí)。
4、客戶需求挖掘與引導(dǎo)技巧
挖掘客戶需求的工具是什么
提問(wèn)的目的
提問(wèn)的兩大類(lèi)型
外呼提問(wèn)遵循的原則
三層提問(wèn)法
信息層問(wèn)題
問(wèn)題層提問(wèn)
解決問(wèn)題層提問(wèn)
客戶咨詢需求引導(dǎo)技巧
業(yè)務(wù)辦理客戶需求引導(dǎo)技巧
抱怨客戶需求引導(dǎo)技巧
細(xì)分：不同產(chǎn)品銷(xiāo)售需求引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)：
落地工具：營(yíng)銷(xiāo)工具、話術(shù)腳本、課堂練習(xí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：引導(dǎo)客戶流量套餐升級(jí)的需要
5G流量套餐引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)
會(huì)員權(quán)益引導(dǎo)話術(shù)
融合業(yè)務(wù)引導(dǎo)話術(shù)
智慧家庭產(chǎn)品引導(dǎo)話術(shù)
5、不同場(chǎng)景的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
產(chǎn)品介紹最有效的三組詞
提高營(yíng)銷(xiāo)成功率的產(chǎn)品介紹方法
好處介紹法
對(duì)比介紹法
分解介紹法
場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)法
細(xì)分：不同產(chǎn)品銷(xiāo)售需求引導(dǎo)話術(shù)設(shè)計(jì)：
落地工具：營(yíng)銷(xiāo)工具、話術(shù)腳本、課堂練習(xí)。
練習(xí)與案例：
核心產(chǎn)品的產(chǎn)品
（5G套餐升級(jí)、5G流量包、會(huì)員權(quán)益、融合套餐、智慧家庭業(yè)務(wù)）介紹方法與話術(shù)設(shè)計(jì)
6、客戶異議場(chǎng)景與挽留技巧
異議的分類(lèi)
真實(shí)異議
虛假的異議
隱藏的異議
異議處理的四個(gè)原則
客戶異議處理的四種有效方法
提前異議處理法：引導(dǎo)法、同理法、認(rèn)可法
營(yíng)銷(xiāo)，客戶常見(jiàn)異議應(yīng)對(duì)話術(shù)與練習(xí)：
我不需要
太貴了
我再考慮一下
我跟家人商量一下
我有時(shí)間去看看
我什么都不需要，不要打電話過(guò)來(lái)了
這次活動(dòng)，我不想?yún)⒓?，有需要再?lián)系你吧
現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間
我家里公司都有WIFI，不需要4G/5G流量
別的公司寬帶還沒(méi)到期
我的套餐流量都?jí)蛴貌恍枰?jí)
友商送的流量都用不完
我想去XX地方看看，了解后再說(shuō)
我已經(jīng)有友商寬帶了。
我每個(gè)月打電話比較多
我很忙
您咋知道我是誰(shuí)？我信息是不是泄露了？
你們信號(hào)很差
友商有變態(tài)優(yōu)惠價(jià)格
我已經(jīng)是XX會(huì)員了，不需要
我覺(jué)得XX會(huì)員更好
老人家，只拿來(lái)接電話，很少打電話，拿來(lái)當(dāng)備用號(hào)不常用
還沒(méi)推薦就表示不要不要
有24個(gè)月協(xié)議期，那我不辦了……
這點(diǎn)錢(qián)我不需要辦理分期
沒(méi)有5G手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)）
用超了還得3元一個(gè)G
我的流量夠用，不需要加裝
（更多客戶場(chǎng)景培訓(xùn)前收集量身定制應(yīng)答話術(shù)）
7、容易掌握的常用殺單技巧
人性需求與促成
人性的兩大需求
人性需求對(duì)促成的價(jià)值分析
促成的五大技巧
直接促成法
危機(jī)促成法
二選一法
體驗(yàn)促成法
展望未來(lái)法
客戶見(jiàn)證法
細(xì)分： 5G流量、融合業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的促成話術(shù)設(shè)計(jì)：
落地工具：營(yíng)銷(xiāo)工具、話術(shù)腳本、課堂練習(xí)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員學(xué)會(huì)3種以上促成辦理的方法
話術(shù)設(shè)計(jì)：6種促成的話術(shù)編寫(xiě)
8、銷(xiāo)售大神之路
專(zhuān)業(yè)的結(jié)束
讓客戶滿意的結(jié)束
結(jié)束語(yǔ)中的5個(gè)重點(diǎn)
客戶微信收集與二次營(yíng)銷(xiāo)
投訴客戶的處理
通信核心產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/301205.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王慶晨
[僅限會(huì)員]
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