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供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)課程

一、課程背景：
“標(biāo)準(zhǔn)化”是“做事情的*方法”，將集體成員的智慧通過(guò)文字等方式加以保存，不會(huì)因?yàn)槿藛T變動(dòng)而改變管理的工作效率。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是企業(yè)與各個(gè)集體工作的重點(diǎn)，關(guān)系到企業(yè)興衰和員工幸福。因此，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)必要實(shí)施。
我們身邊很多現(xiàn)象，值得深思：
崗位人員流動(dòng)了，工作交接不到位，重新培養(yǎng)，重新再來(lái)，資源浪費(fèi)，人力不必要的成本升高太快。
工作中一些不必要的出錯(cuò)；經(jīng)常性的出錯(cuò)，效率底，無(wú)用功。
工作雜亂無(wú)章，無(wú)頭緒，環(huán)節(jié)太多
忙了一圈結(jié)果錯(cuò)了，不知道怎么應(yīng)對(duì)
由于某項(xiàng)工作涉及眾人，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的處理與理解也不一樣，缺乏有效的行為約束，致使各部門(mén)、崗位工作人員盡可以自行其事
……
在新形勢(shì)新任務(wù)的要求下，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和創(chuàng)新的源泉，必將日趨顯示其重要性和必要性。抓好各局各所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使公司管理發(fā)揮*的能動(dòng)性；努力把標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、政治上民主和諧、生活上互助互援、奮發(fā)向上的勞動(dòng)團(tuán)體；通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化供電所打造，來(lái)實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)牢固、業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范、流程高效協(xié)同、信息融合貫通、隊(duì)伍支撐有力、資源保障到位”，努力培養(yǎng)出政治上強(qiáng)、業(yè)務(wù)上精、觀(guān)念上新、創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)的人才隊(duì)伍；塑造一支素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷追求卓越的員工隊(duì)伍，努力打造標(biāo)桿供電所。

二、課程收益：
掌握標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的必要性和作用、目的。
掌握供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求
學(xué)習(xí)如何建設(shè)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的體系
掌握供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的新特征
學(xué)習(xí)如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化做到問(wèn)題導(dǎo)向來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題
掌握供電所各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化要項(xiàng)與考核關(guān)鍵點(diǎn)

三、培訓(xùn)方式：
講授+案例分析+討論互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+視頻觀(guān)看等

四、課程大綱
第一單元標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)要領(lǐng)
導(dǎo)入：為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化？
標(biāo)準(zhǔn)化的要求是什么？
供電所標(biāo)準(zhǔn)化的要求是什么？
案例分析：管理必須標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化的作用
標(biāo)準(zhǔn)化的目的
案例分析：質(zhì)量管理體系；供電所班組巡視檢查制度；“安健環(huán)”體系

第二單元如何實(shí)現(xiàn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
案例分析：苦惱的張所長(zhǎng)--為什么員工老是執(zhí)行不好
從《廣東電網(wǎng)公司推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體方案》分析對(duì)供電所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求
供電局組織、崗位標(biāo)準(zhǔn)化
流程協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化
數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
安全責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化
作業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
制度管理標(biāo)準(zhǔn)化
案例分析：安全管理體系、如何通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)工作減負(fù)
供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的新特征
供電所工作職責(zé)量化
供電所安全管理落實(shí)到崗位、個(gè)人
供電所內(nèi)部流程做到協(xié)作統(tǒng)一
供電所原始記錄臺(tái)賬的準(zhǔn)確、及時(shí)性
供電所更加重視專(zhuān)業(yè)與技術(shù)創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與問(wèn)題導(dǎo)向的要求
供電所標(biāo)準(zhǔn)化的三大要求
供電所各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化是與公司整體利益相一致的，只有整體利益的標(biāo)準(zhǔn)化，才能實(shí)現(xiàn)*經(jīng)濟(jì)效益的目的。
制定供電所管理各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，要講究科學(xué)性，各所中重復(fù)性的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制訂標(biāo)準(zhǔn)。
供電所管理標(biāo)準(zhǔn)化包括標(biāo)準(zhǔn)的制定、貫徹和實(shí)施全過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)制定后，一定要切實(shí)加以貫徹、實(shí)施。
供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的新要求
統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
強(qiáng)調(diào)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的完整執(zhí)行
工作要明確化、程序化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化
案例分析：如果不遵照標(biāo)準(zhǔn)會(huì)怎么樣？
供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用
通過(guò)對(duì)標(biāo)找出供電所的不足與改進(jìn)環(huán)節(jié)
制定改進(jìn)計(jì)劃與實(shí)施方案

第三單元標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)問(wèn)題分析與解決
標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的三大步驟
制定標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
完善標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)化如何引領(lǐng)問(wèn)題導(dǎo)向
以供電所目標(biāo)為導(dǎo)向，以“業(yè)績(jī)”為核心
準(zhǔn)確：要避免抽象
可實(shí)現(xiàn)：滿(mǎn)足“三現(xiàn)”
問(wèn)題分析、解決與標(biāo)準(zhǔn)化管理如何同步
標(biāo)準(zhǔn)流程改善工具5W1H法則和5WHY法則
以問(wèn)題為導(dǎo)向的自我改善八步法
如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同執(zhí)行，強(qiáng)化效率
標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同作業(yè)的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
案例分析：以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)楦纳疲粯?biāo)準(zhǔn)協(xié)同作業(yè)信息流的重要性。
第四單元供電所標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
供電所業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照
基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
制度管理
設(shè)備主人管控機(jī)制
設(shè)備文檔與臺(tái)賬管理
安健環(huán)設(shè)施管理
運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
差異化運(yùn)維
缺陷管理
安全隱患管理
運(yùn)行分析管理
電壓與無(wú)功管理
特殊區(qū)段管理
檢修管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
巡視及檢測(cè)管理
檢修管理
驗(yàn)收管理
搶修管理
安全管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
安全生產(chǎn)責(zé)任制及目標(biāo)管理
作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)管理
工作票管理
操作票管理
智慧監(jiān)督系統(tǒng)管理
安全檢查管理
應(yīng)急及事件事故管理
職業(yè)健康管理
班務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
人員及崗位配置
計(jì)劃管理
會(huì)議管理
培訓(xùn)管理
車(chē)輛管理
急修值班管理
績(jī)效管理
定置管理
人文管理
創(chuàng)新管理
等等
營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施要項(xiàng)分析與考核關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)業(yè)類(lèi)
業(yè)擴(kuò)管控
電費(fèi)管理
等等
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
客氣訴求處理與分析
客戶(hù)問(wèn)題處理
分布式光伏服務(wù)管理
等等

供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)課程