課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從管控到賦能課程
背景：
職場中的每個人都自備燃料，但不是每個管理者都會“助燃”：
新人對工作要求不明確，常因得不到主管的支持而感受工作壓力
員工主動承擔工作責任，卻因為得不到反饋體會不到價值，開始變得懶散
員工工作出錯后，主管簡單粗暴的批評使得員工對改變產生阻抗
業(yè)績一直上不去，員工對自己是否還能勝任工作產生了懷疑，自暴自棄
公司發(fā)展遭遇環(huán)境影響，員工對實現(xiàn)使命和目標失去信心，得過且過
管理者好心幫助員工成長，但“好心”的方式打動不了員工的“人心”
本課程以團隊活力點燃與敬業(yè)激發(fā)的五大關鍵時刻（面對新人輔導時、員工主動承擔時、員工工作出錯時、員工業(yè)績停滯時、團隊發(fā)展逆境時）為核心場景，幫助身為“自燃型”的管理者在日常管理中，運用有效的管理方式，正向影響團隊成員的心理感受，進而激發(fā)團隊潛能并表現(xiàn)出敬業(yè)行為！
目標：
從組織發(fā)展角度認識到把員工當內部客戶的意義
從心理學視角，理解正向感受對員工的驅動作用
識別日常管理中，影響員工感受的五大關鍵時刻
掌握五大關鍵時刻下體現(xiàn)正向影響力的管理行為
共創(chuàng)面向員工情感賬戶“存款”的日常影響方式
對象：
中/高層管理者、帶團隊的績優(yōu)/骨干主管、HR總監(jiān)/經理、
部門HRBP、工會干部/EAP專員等
人數(shù)：
建議40人以內（最多分6組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）
形式：
游戲體驗+理論講授+案例解析+互動討論+小組練習+成果共創(chuàng)
課程大綱：
時間
主題
內容
30分鐘
導入
員工正向感受的
管理價值
案例分析：績優(yōu)員工對上級的評價
蓋洛普路徑：把員工當做客戶的意義
人的非理性：為何好的意圖員工不認同
識人：年輕知識型員工的心理感受需求
150分鐘
Lesson #1
五大關鍵時刻的
正向影響力
（上）
體驗式活動：蒙眼傳遞水杯
活動討論：當我在流程中得到關注時
關鍵時刻的管理動作對員工感受的影響
1面對新人輔導時：管理者的兩大關鍵動作
幫助員工清晰的理解工作目標和要求
主動給與支持，幫助新員工應對壓力
案例分析：主動承擔的員工出錯了
2員工主動承擔時：給予積極性反饋
三步積極反饋法：行為-影響-欣賞
練習：正向反饋法分組演練
3員工出現(xiàn)差錯時：給予發(fā)展性反饋
三步發(fā)展反饋法：行為-影響-期待
練習：發(fā)展反饋法分組演練
100分鐘
Lesson #2
五大關鍵時刻的
正向影響力
（下）
4員工業(yè)績停滯時：鼓勵導向的心理激勵
員工輔導三部曲：鏡子、指南針、催化劑
做好員工能力與心理雙向輔導的步驟
5團隊發(fā)展逆境時：傳遞信心與樂觀
案例分析：《歸來的沙克爾頓》
案例中體現(xiàn)的逆境影響力
體現(xiàn)出以身作則勇于擔當?shù)陌駱有袨?br />
80分鐘
Lesson #3
情感賬戶存款的
日常影響方式
案例分析：一杯咖啡的關愛
用多項影響方式增加員工的積極工作體驗
正向影響力案例分享
團隊共創(chuàng)：未來3個月內的影響力實施方案
影響力方案分享與行動計劃
課程要點回顧與總結
從管控到賦能課程
轉載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/297998.html
已開課時間Have start time
- 蔡育明