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復盤工具詳解課程

【課程背景】
復盤已成為眾多企業(yè)管理工作、業(yè)務(wù)盤點的重要手段，傳統(tǒng)的復盤大多以“討論、紀要”的形式展開，甚至很多情況下，復盤結(jié)果不是集體的智慧，而是一個人的想法總結(jié)，此類報告大多沒有說服力和參照性。如何科學復盤？如何真正發(fā)揮復盤的價值、實現(xiàn)彌補差距改進績效？本課程集成引導技術(shù)中的典型工具，充分應(yīng)用到復盤工作中，將助力復盤更加高效，且本課程已在眾多標桿企業(yè)中有著良好的應(yīng)用與更新迭代，是一門科學性強的實操課。

【課程目標】
本課程以復盤為線，各類引導技術(shù)工具為針，系統(tǒng)地的對復盤步驟進行分解并實操演練，復盤方法工具新穎、科學、易學好用，助力各區(qū)域、各項目今后便捷進行復盤；
本課程傳導正確的復盤理念及工具，以科學的方法吸取其他人的意見，并最終輸出經(jīng)營類/項目類問題的改進方案及經(jīng)驗沉淀列表。

【參訓對象】
企業(yè)總部、各地區(qū)公司各級管理人員、績優(yōu)員工

【課程大綱】
前言 引導技術(shù)——挖掘員工智慧、實現(xiàn)組織創(chuàng)造力
1、 復盤前提條件：建立“去邊界”的群策群力機制
2、 應(yīng)用建議：建立廣泛參與的合理化建議機制 
3、 應(yīng)用建議：建立權(quán)責下沉的反向驅(qū)動機制

第一節(jié) 回顧目標：回溯KPI+PPI，識別業(yè)務(wù)推進中的經(jīng)驗及差距
1、 方法1：價值創(chuàng)造——卓越的經(jīng)驗點采集（簡化處理、人力備案、經(jīng)驗沉淀）
2、 方法2：橫縱多維——全流程（項目）、多視角（經(jīng)營、職能）發(fā)現(xiàn)問題
2、 工具建議：群策群力——挖掘員工智慧
3、 做法建議：發(fā)聲原則、循序原則、*基數(shù)
4、 案例：后疫情時代建筑企業(yè)各類需彌補的差距
5、 研討：全員共議、記錄當前組織內(nèi)存在的差距或問題
6、 歸納：所有問題按一級維度分類匯總

第二節(jié) 評估結(jié)果：盤點待改進事項，確定整改優(yōu)先級
1、 方法：好鋼用在刀刃上，聚焦資源發(fā)力彌補關(guān)鍵差距
2、 工具建議：高效決策——雙收益矩陣
3、 做法建議：凡事先畫圖——用科學工具武裝日常事務(wù)
4、 案例：誓保效率——前端進度延后如何確?？傮w效率
5、 研討：各組共議各類待改進事項，并畫圖確定初步排序
6、 匯總：匯總各組排序，并演示匯報

第三節(jié) 分析原因：識別各類整改事項的當前狀況
1、 方法：差距之所以成為差距，是因為眾多細節(jié)未做好
2、 工具建議：AS IS TO BE
3、 做法建議：“事項+數(shù)據(jù)”唯結(jié)果論的兩大現(xiàn)狀缺一不可
4、 案例：某產(chǎn)品復盤會“標準化不能落地”原因分析
5、 研討：各組共議各類待改進事項的原因（現(xiàn)狀）
6、 聚焦：確定影響因素靠前的5~6個現(xiàn)狀

第四節(jié) 總結(jié)規(guī)律：確定整改方案+傳承優(yōu)秀經(jīng)驗
（一）復盤關(guān)鍵問題、確定整改方案
1、 方法：理想的整改方案，應(yīng)該是眾多行動策略的集合
2、 工具建議1：找準腳踏石——羅素行動計劃
3、 工具建議2：AS IS TO BE——精準TO BE
4、 做法建議：關(guān)鍵任務(wù)確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”
5、 案例：某項目利潤指標下降后的“快好省”方案集合
6、 研討：各組共議各帶改進事項的解決方案（與原因一一對應(yīng)）
7、 歸納：去除/修補/優(yōu)化有缺項的偽方案
8、 演示：將“差距+原因+改進方案”匯總并呈現(xiàn)、演示
（二）持續(xù)跟蹤業(yè)務(wù)，傳承優(yōu)秀經(jīng)驗
1、 方法論：從成功中學習經(jīng)驗，從失敗中吸取教訓，及時總結(jié)兵法之道，為以后處理類似問題提供參照系數(shù)
2、 工具建議：定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會
3、 做法建議：形成價值貢獻/指標達超經(jīng)驗池，長效發(fā)揮示范作用

復盤工具詳解課程