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行動學(xué)習(xí)應(yīng)用課程

【課程背景】
客戶聲音：
我們知道人才培養(yǎng)很重要，但也沒有那么多時間總做培訓(xùn)啊，又要打仗又要提升，怎么做？
每次遇到問題都要開會，結(jié)果開完會后面還會出現(xiàn)類似的問題，怎么這樣??？
我們開會解決問題的效率也不高，每次會議也很難有個結(jié)果，怎么辦？
都說復(fù)盤好，我們也不會做??！是趕時髦？還是真有用呢？
我們的解讀：
打仗和隊伍能力提升不是對立的，同樣人才培養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)工作也不是對立的。“做中學(xué)，學(xué)中做”正是行動學(xué)習(xí)的核心理念，通過掌握專業(yè)的引導(dǎo)工具，不僅可以在解決實(shí)際問題的同時提升團(tuán)隊能力，還可以顯著提升解決問題和會議的效率和質(zhì)量，這不正是我們所需要的嗎？

【課程宗旨及簡介】
《只為實(shí)戰(zhàn)行動學(xué)習(xí)4.0》課程不同于傳統(tǒng)行動學(xué)習(xí)理論認(rèn)證課程，而是一門真正從實(shí)戰(zhàn)中來，在戰(zhàn)爭中學(xué)會打仗的課程，真正做到賦能組織、團(tuán)隊和員工，助力企業(yè)管理落實(shí)增效。

【課程亮點(diǎn)】
有用擔(dān)心太理論？課程設(shè)計遵循“有用”原則，完全從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，效果落地。
產(chǎn)出擔(dān)心沒產(chǎn)出？課堂上直接解決實(shí)際問題，每個小組都會有落地行動方案。
工具擔(dān)心老師走了不會做？課程的知識點(diǎn)轉(zhuǎn)化為工具，課上學(xué)會課后隨時用。

【課程收益】
意識全面理解行動學(xué)習(xí)理念，樹立“心智模式?jīng)Q定行為，行為決定結(jié)果”的管理意識。
技能全面掌握集體研討、問題分析與解決、關(guān)鍵能力成長和復(fù)盤等管理核心技能。
應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)工具助推課后應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)工具與實(shí)際工作的無縫鏈接。

【授課對象】
各層級組織績效、業(yè)務(wù)管理人員
人力資源、培訓(xùn)管理者、內(nèi)訓(xùn)師等

【只為實(shí)戰(zhàn)行動學(xué)習(xí)4.0模型】
行動學(xué)習(xí)是為實(shí)戰(zhàn)服務(wù)的！
組織戰(zhàn)略的落地和績效的提升，往往會面對很多挑戰(zhàn)和問題。如何更好的應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。
《只為實(shí)戰(zhàn)行動學(xué)習(xí)4.0模型》正是以企業(yè)戰(zhàn)略落地和績效提升為根本目標(biāo)，通過讓企業(yè)各層級管理人員理解行動學(xué)習(xí)“做中學(xué)，學(xué)中做”和“心智模式?jīng)Q定行為，行為決定結(jié)果”的核心理念，同時掌握高效研討和專業(yè)工具，實(shí)現(xiàn)組織、團(tuán)隊和個人三環(huán)賦能，助力企業(yè)提升核心競爭力。
行動學(xué)習(xí)的典型應(yīng)用：
戰(zhàn)略/計劃目標(biāo)落地
問題分析與解決
管控流程優(yōu)化
高效研討：
六要素
七步驟
專業(yè)引導(dǎo)工具：
集體研討
問題分析
解決方案
落地執(zhí)行
成長反思

【課程大綱】
破冰游戲：緣來是你&問題盤點(diǎn)與聚焦（團(tuán)隊研討）
只為實(shí)戰(zhàn)?行動學(xué)習(xí)4.0模型

模塊一：專業(yè)引導(dǎo)工具箱——集體研討
團(tuán)隊共創(chuàng)法
團(tuán)隊共創(chuàng)法的應(yīng)用情境
團(tuán)隊共創(chuàng)法的操作指引
為什么大家能夠參與進(jìn)來？（團(tuán)隊研討）
成人學(xué)習(xí)特征（諾爾斯版）
團(tuán)隊共創(chuàng)法的原理解析

模塊二：行動學(xué)習(xí)這個物種——起源、作用、定義
行動學(xué)習(xí)之父——雷格·瑞文思
世界范圍內(nèi)行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用
行動學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)的應(yīng)用
行動學(xué)習(xí)的定義
行動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)本質(zhì)——MBP模型
引導(dǎo)技術(shù)與行動學(xué)習(xí)

模塊三：高效研討的奧秘——六要素、七步法
解決問題效果不理想的原因有哪些？（團(tuán)隊研討）
行動學(xué)習(xí)六要素
行動學(xué)習(xí)七步法
第一步獲取支持
成功保障的第一步——解決問題的心態(tài)
與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識兩要點(diǎn)
第二步確定選題
解決問題路徑
選題的兩個來源
發(fā)現(xiàn)問題的六大反饋渠道
選題評估雙矩陣
重要-普遍評估矩陣（實(shí)戰(zhàn)工具）
普適-難度評估矩陣（實(shí)戰(zhàn)工具）
PPM痛喜矩陣
選題評估六標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)戰(zhàn)工具）
學(xué)員任務(wù)：確定研討課題，并進(jìn)行評估
第三步組建小組
【關(guān)鍵人】利益相關(guān)者評價矩陣（實(shí)戰(zhàn)工具）
利益相關(guān)者溝通策略
學(xué)員任務(wù)：確定課題利益相關(guān)人，并進(jìn)行分析
組建小組五標(biāo)準(zhǔn)
小組成員篩選“三問”
選人評估矩陣（實(shí)戰(zhàn)工具）
小組成員資質(zhì)評估表（實(shí)戰(zhàn)工具）
小組構(gòu)成有效性評估表（實(shí)戰(zhàn)工具）
學(xué)員任務(wù)：確定課題小組成員，并評估資質(zhì)和小組有效性
第四步動員授權(quán)
動員授權(quán)兩要點(diǎn)
第五步催化研討

模塊四：專業(yè)引導(dǎo)工具箱——問題分析與解決
問題是什么？解決問題又是在干什么？
問題分析與解決——PDCA模型（實(shí)戰(zhàn)工具）
問題分析與解決4WHATS畫布（實(shí)戰(zhàn)工具）
WHAT問題/挑戰(zhàn)+背景信息
雙環(huán)反思模型
背景描述4W要素（實(shí)戰(zhàn)工具）
WH0部門/人員
TARGET目標(biāo)/效果
WHY/HOW原因分析/解決思路
【找病因】問題原因分析三核心（實(shí)戰(zhàn)工具）
【指方向】解決問題三方向（實(shí)戰(zhàn)工具）
WHICH交付物
【保落地】真正解決——交付物（實(shí)戰(zhàn)工具）
學(xué)員任務(wù)：結(jié)合課題，制作問題分析與解決4WHATS畫布（第一部分）
SOLUTION解決方案
第六步執(zhí)行輔導(dǎo)
行動分解邏輯圖（實(shí)戰(zhàn)工具）
行動分解動向雷達(dá)（實(shí)戰(zhàn)工具）
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
思維導(dǎo)圖、魚骨圖、曼陀羅圖（實(shí)戰(zhàn)工具）
T字型評估法（實(shí)戰(zhàn)工具）
學(xué)員任務(wù)：用思維導(dǎo)圖/魚骨圖/曼陀羅圖（三選一），制定課題解決方案
ACTION行動計劃
如何保證解決方案的執(zhí)行效果？（團(tuán)隊研討）
解決方案落地執(zhí)行的關(guān)鍵——管控、激勵
落地管控工具——項目管控表（實(shí)戰(zhàn)工具）
項目管控優(yōu)先級評估矩陣（實(shí)戰(zhàn)工具）
進(jìn)度可視化工具——甘特圖、紅綠燈預(yù)警機(jī)制（實(shí)戰(zhàn)工具）
配套工具——銷項表（實(shí)戰(zhàn)工具）
落地管控機(jī)制——項目進(jìn)度溝通會
重視短期勝利
好消息VS壞消息四原則
三步問責(zé)法
學(xué)員任務(wù)：制定課題的行動和管控計劃，繪制項目管控表、甘特圖、銷項表等管控工具
第七步總結(jié)固化
三環(huán)效果反思模型
行動學(xué)習(xí)綜合評估表（實(shí)戰(zhàn)工具）

模塊五：催化師的打怪升級——角色信念、關(guān)鍵能力
催化師角色模型（ALFM）
催化師的信念
找到自己——性格五行解析
催化師核心能力圖
保持中立、換位思考
奇葩說（互動體驗(yàn)游戲）
*（實(shí)戰(zhàn)工具）
有效傾聽
你問我答（互動體驗(yàn)游戲）
ALCP問題分析法（實(shí)戰(zhàn)工具）
三人聆聽練習(xí)（實(shí)戰(zhàn)演練）
高質(zhì)提問
群體的迷茫
開放式提問VS封閉式提問
提問實(shí)戰(zhàn)技巧（實(shí)戰(zhàn)工具）
七個問題（實(shí)戰(zhàn)演練）
驗(yàn)證假設(shè)
左手欄（實(shí)戰(zhàn)工具）
擁護(hù)的理論和使用的理論
質(zhì)疑和反思的過程
解釋澄清、建議反饋
陳述PREP結(jié)構(gòu)（實(shí)戰(zhàn)工具）
推進(jìn)日程

模塊六：專業(yè)引導(dǎo)工具箱——成長反思
什么是復(fù)盤？復(fù)盤的作用
組織復(fù)盤
復(fù)盤畫布（實(shí)戰(zhàn)工具）
“刻意”能力改善反思表（實(shí)戰(zhàn)工具）
微案例復(fù)盤1130（實(shí)戰(zhàn)工具）
ORID焦點(diǎn)討論法（實(shí)戰(zhàn)工具）
超越復(fù)盤
回顧反思

行動學(xué)習(xí)應(yīng)用課程