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專業(yè)化銷售流程課程

 

【課程背景】

隨著經濟的發(fā)展和老百姓保險意識的覺醒，目前保險市場處在痛苦的升級階段。我們保險的銷售人員面臨著諸如：①家里已經擁有至少一份保單；②小保單普及程度高，客戶感覺保險已經足夠；③傳統(tǒng)重疾保險繳費期太久，不愿意考慮；④經濟展望不佳，繳費壓力大；⑤保險銷售理念和方法陳舊，無法喚醒客戶需求等等問題，導致銷售困難，業(yè)績不佳。長此以往，將導致銷售信心受損，人員流失，市場份額萎縮甚至消失的情況。如何快速打破桎梏，打開局面，幫助業(yè)務人員堅定銷售信念，恢復銷售信心，提升銷售業(yè)績，再次實現(xiàn)業(yè)務上的突破，就成為了當下的重要工作。那應該如何破局呢？

 

【課程收益】

學會運用熱點，挖掘客戶痛點

學會擴散痛點，刺激客戶需求

學會把握需求，順利切入話題

掌握流量密碼，發(fā)掘保險話題

把握客戶心理，讓TA主動說yes

 

【課程對象】入職12個月以內業(yè)務人員

 

【課程大綱】

一、一個優(yōu)秀的保險銷售是什么樣的？

1、什么是銷售

2、人生無處不銷售

3、什么是保險銷售

4、一張圖認識專業(yè)化銷售流程

 

二、做好一次銷售必備的前提條件是什么？

1、目標管理

A、什么是目標

B、為什么要制定目標

C、保險從業(yè)人員為什么要制定目標

課堂實踐：規(guī)劃自己的收入

 

三、專業(yè)化銷售流程有幾步？

第一步：尋找客戶名單——打造客戶藍海

A、客戶輪廓；

B、客戶來源；

C、客戶名單的篩選與補充

D、名單整理的方法；

課堂實踐：整理客戶名單20個

第二步：客戶約訪——制造見面機會

A、既往邀約的誤區(qū)

B、選擇合適的理由

C、常見錯誤分析

模擬演練：邀約話術訓練

第三步：接觸面談——開場的金鑰匙

A、接觸面談概述

B、接觸面談原則（八大原則）

視頻賞析：《談判專家》

C、正確的提問的九種方式

D、拒絕尬聊—有效的溝通

①客戶為什么會拒絕保險

②拋出社會熱點話題

③社會熱點與保險的關系

④案例示范

模擬演練：接觸面談話術訓練

E、 畫圖講保險

①鋼絲圖②草帽圖③房屋圖④爬坡圖⑤OK圖⑥v型圖⑦三個圈⑧折線圖⑨奔馳圖

模擬演練：掌握三種核心圖的畫法和講法

第四步：制作計劃書

A、 制作計劃書的要點

B、 制作計劃書的技巧

課堂實操：制作一份計劃書

第五步：促成交易——保險銷售的*目標

A、 促成的本質

B、 促成的信號

C、 促成的三種方法

D、促成話術范例

模擬演練：促成話術訓練

第六步：保單遞送及轉介紹

A、 遞送保單的目的

B、 如何獲取轉介紹

C、 話術范例

模擬演練：保單遞送及轉介紹話術訓練

 

四、銷售過程中的異議如何處理？

1、拒絕處理的前提

A、拒絕一直存在

B、拒絕處理的前提

2、拒絕處理的方法

A、拒絕處理的要點

B、見招拆招——常見拒絕問題及處理

模擬訓練：拒絕處理話術訓練

 

五、課程回顧

1、專業(yè)化銷售流程回顧

2、健康銷售心態(tài)的建立

 

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