《卓越管理者*》
發(fā)布時間:2023-05-17 16:16:31
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：2593
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越管理者*課程
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關(guān)鍵任務(wù)，明確工作的高價值區(qū)，正確管理工作時間，識別團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的原因，針對不同員工采取差異化管理和激勵方式，幫助團(tuán)隊快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動力，打造高績效團(tuán)隊。
【課程收益】
1、全面理解管理者角色及工作重點，識別常見角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn)；
2、掌握管理者時間管理方法，明確角色轉(zhuǎn)換成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)，了解角色轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵；
3、了解任務(wù)委派與跟進(jìn)的方法，合理選人育人，推動任務(wù)執(zhí)行與落地，確保高質(zhì)量交付；
4、識別下屬成長需求，掌握知識技能、經(jīng)驗、動機、信心、承諾的輔導(dǎo)方法及工具；
5、知曉激勵原理和常用激勵方法，識別員工深層需求，激發(fā)下屬主動投入工作；
6、了解四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為特點，掌握對關(guān)鍵人群的差異化領(lǐng)導(dǎo)方式。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊的中基層管理者
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理者當(dāng)前遇到的問題或挑戰(zhàn)
第一單元：管理者角色認(rèn)知
1、業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)理的區(qū)別
2、管理者角色定位
3、管理者關(guān)鍵任務(wù)
第二單元：目標(biāo)制定
1、制定目標(biāo)的意義
2、拆解邏輯與跟進(jìn)方式
3、目標(biāo)管理工具——OKR
1) OKR的起源
2) OKR的定義
① O是什么
② KR是什么
3) OKR的制定原則
③ 正確的O vs錯誤的O
④ 正確的KR vs錯誤的KR
4) OKR的特點與適用場景
5) 練習(xí)：OKR優(yōu)化
4、評價標(biāo)準(zhǔn)制定
1) 評價標(biāo)準(zhǔn)制定緯度
2) 評價標(biāo)準(zhǔn)參考因素
5、目標(biāo)設(shè)定常見問題與誤區(qū)
第三單元：任務(wù)委派
1、委派任務(wù)的目的
2、案例分析：改BUG
3、任務(wù)委派的流程
4、任務(wù)委派五步法
1) 優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)
2) 工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務(wù)需求
① 工作價值分析
② 工作任務(wù)拆解
③ 用人需求分析
3) 工作授權(quán)——修人還是修己？
① 授權(quán)的目的與意義
② 授權(quán)的范圍與原則
③ 授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)
4) 識別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團(tuán)隊
① 選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：用九宮格識別團(tuán)隊關(guān)鍵人才
② 選人維度二：員工績效準(zhǔn)備度分析
a、員工績效準(zhǔn)備度分析方法
b、情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略
③ 選人維度三：時間飽和度
④ 選人常見錯誤與誤區(qū)
5) 任務(wù)下達(dá)
① 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
② 任務(wù)溝通中的常見錯誤
③ 任務(wù)溝通五步法（wwhha）
④ 常見員工異議與應(yīng)對技巧
⑤ 演練：任務(wù)下達(dá)
5、測評：管理者任務(wù)委派能力*
第四單元：過程跟進(jìn)
1、案案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
2、執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系
3、過程管理常見錯誤與誤區(qū)
4、過程管理的目的與作用
5、PDCA任務(wù)管理法介紹
1) PDCA任務(wù)管理法的價值
2) PDCA任務(wù)管理法的特點
3) PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點
① 計劃（P）：行動計劃制定及風(fēng)險預(yù)估
a、計劃制定的八大要素
b、目標(biāo)制定原則：好目標(biāo)vs不好的目標(biāo)
c、目標(biāo)拆解邏輯與工具：從目標(biāo)到可實施的計劃
② 執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進(jìn)與問題解決
③ 檢核（P）：及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏
④ 改進(jìn)（P）：復(fù)盤——復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑
a、復(fù)盤的價值
b、復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
c、AAR復(fù)盤五步法
d、案例：員工周報復(fù)盤
6、管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
1) 過程管理四大階段：
① 階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事
a、員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑
b、管理者計劃檢核關(guān)鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地
c、管理者計劃檢核常用工具
d、案例：周報周會中的計劃檢核
② 階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計劃落地，確保用正確方法做事
a、員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
b、管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動作——過程結(jié)果可視化
c、管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
d、案例：管理看板
③ 階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
a、員工進(jìn)度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進(jìn)度
b、管理者進(jìn)度檢核關(guān)鍵動作——為什么要開會檢核進(jìn)度
c、管理者進(jìn)度檢核常用工具
d、案例：管理看板
④ 階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團(tuán)隊
a、員工復(fù)盤改進(jìn)常見問題——解決問題浮于表面
b、管理者改進(jìn)檢核關(guān)鍵動作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
c、管理者改進(jìn)檢核常用工具
d、案例：某大廠某重點工作復(fù)盤及改進(jìn)方式
2) 演練：優(yōu)化某重點工作過程管理機制與工具
3) 過程管理的八個“凡是”
7、測評：管理者過程管理能力*
第五單元：情境管理
1、案例分析：氣憤的張經(jīng)理
2、員工績效準(zhǔn)備度
1) 績效準(zhǔn)備度構(gòu)成與管理策略
① 意愿：動機、承諾、信心→輔導(dǎo)
② 能力：知識、技能、經(jīng)驗→激勵
2) 常見四種準(zhǔn)備度狀態(tài)
3、管理風(fēng)格
1) 構(gòu)成管理風(fēng)格的兩類行為
2) 常見四種管理風(fēng)格
4、情境管理
1) 不同績效準(zhǔn)備度員工的管理風(fēng)格
2) 不同績效準(zhǔn)備度員工的發(fā)展策略
5、練習(xí)：管理風(fēng)格*
第六單元：輔導(dǎo)下屬
1、案例：新官上任
2、管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3) 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
3、輔導(dǎo)下屬的意義
4、員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導(dǎo)時機——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
3) 常用輔導(dǎo)方法：*→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
5、能力輔導(dǎo)方法與工具
1) 知識輔導(dǎo)方法：以考代培
2) 技能輔導(dǎo)方法：示范+演練+檢核
工具一：反饋
① 正反饋（表揚）
a、正反饋的目的與原則
b、正反饋工具：SAIL
c、練習(xí)： SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋（批評）
a、建設(shè)性反饋的目的與原則
b、建設(shè)性反饋工具：BEST
c、批評后如何恢復(fù)關(guān)系
d、練習(xí)： BEST績效反饋法則
工具二：16字箴言
① 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
② 輔導(dǎo)原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例：銷售陪訪輔導(dǎo)
3) 經(jīng)驗輔導(dǎo)方法
① 視頻案例：糾正錯誤觀點
② 經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
③ 經(jīng)驗是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是*的障礙
④ 經(jīng)驗輔導(dǎo)常見誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，員工卻不領(lǐng)情
⑤ 經(jīng)驗輔導(dǎo)方式：診斷+提問+反思+輔導(dǎo)+檢核
⑥ 工具：引導(dǎo)式提問
a、引導(dǎo)式提問的作用
b、引導(dǎo)式提問的原則——不要過快支招
c、引導(dǎo)式提問的三種方式
d、案例：引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤
e、演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作
6、輔導(dǎo)下屬常見錯誤與誤區(qū)
7、演練：制定員工輔導(dǎo)計劃
第七單元：激勵下屬
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、員工激勵的原則：激勵的24字方針
3、意愿激勵方法與工具
1) 建立動機
① 價值觀六層模型
② 梳理目標(biāo)的GROW模型
③ 案例：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2) 樹立信心
① 視頻案例：幫助員工建立信心
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
3) 激發(fā)承諾
① 別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
② 如何讓員工有動力：講WHY三原則
③ 如何讓員工接受高目標(biāo)
4、常見激勵錯誤與誤區(qū)
8、演練：制定員工激勵計劃
第八單元：制定個人發(fā)展計劃（IDP）
卓越管理者*課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/287086.html
已開課時間Have start time
- 張燁
[僅限會員]