《中層管理者能力提升》
發(fā)布時間:2023-05-17 16:13:41
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：2580
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張燁
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者能力提升課程
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助學(xué)員全面理解管理者角色，明確管理者五項核心任務(wù)——定目標(biāo)、分任務(wù)、追過程、做輔導(dǎo)、給激勵，識別團隊執(zhí)行力不佳的原因，針對不同員工采取差異化管理方式，賦能團隊快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動力，打造高績效團隊。
本課程參考了MTP原版課程體系，并結(jié)合了中國企業(yè)特點及管理實踐，對內(nèi)容進行了演變和擴展。MTP（英文全稱Management Training Program ）原義為管理培訓(xùn)計劃，是由*在20世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，后引入日本。該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用，其系統(tǒng)性、實戰(zhàn)性和可操作性等特點受到了職業(yè)經(jīng)理人的廣泛認(rèn)同，是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。
【課程收益】
1、全面理解管理者職責(zé)、角色及關(guān)鍵任務(wù)，識別常見角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn)；
2、認(rèn)識OKR目標(biāo)管理的重要性和價值，掌握OKR的撰寫原則、制定工具及跟進抓手；
3、了解任務(wù)委派的意義與方法，合理選人授權(quán)，通過工作幫助員工成長，提升下屬敬業(yè)度；
4、清晰員工執(zhí)行過程中的關(guān)鍵點和風(fēng)險點，掌握基于PDCA的過程管理方法，確保高質(zhì)量交付；
5、了解影響員工績效的關(guān)鍵影響因素，通過績效準(zhǔn)備度模型區(qū)分不同員工的輔導(dǎo)與激勵需求；
6、系統(tǒng)掌握知識、技能、經(jīng)驗的不同輔導(dǎo)方法與工具，識別輔導(dǎo)過程中的常見誤區(qū)與挑戰(zhàn)；
7、了解激勵原理，認(rèn)知員工深層需求，掌握意愿的多種激勵方法，激發(fā)下屬主動投入工作。
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理者當(dāng)前遇到的問題或挑戰(zhàn)
第一單元：管理者角色認(rèn)知
1、案例：煩惱的張經(jīng)理
2、什么是管理：通過他人拿結(jié)果
3、業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)理的區(qū)別
1) 管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
2) 管理者最重要的核心角色是教練
3) 管理者的成就感來自幫助團隊成功
4、管理者角色定位
5、管理者四大職責(zé)
1) 管業(yè)務(wù)：關(guān)注增長也關(guān)注創(chuàng)新
2) 管團隊：關(guān)注人員也關(guān)注團隊
3) 管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
4) 管優(yōu)先級：讓自己和團隊在正確的時間做正確的事
6、管理者五項核心任務(wù)
7、管理者角色錯位——團隊執(zhí)行力就不行！
1) 團隊的“猴子”背到自己身上
2) 事必躬親，對下屬行為干預(yù)過度
3) 總給犯錯的下屬找借口
4) 經(jīng)常批評挑刺很少表揚
5) 習(xí)慣獎勵下屬，不敢反駁或批評下屬
第二單元：OKR目標(biāo)管理
1、OKR的價值
1) OKR是什么
2) OKR的來歷
3) OKR管理四步：拆解－對齊－跟進－復(fù)盤
4) OKR制定體系：自上而下的目標(biāo)+自下而上的承諾
5) OKR的價值
2、OKR制定原則
1) OKR的定義與格式
2) OKR的制定原則與常見錯誤
① O的制定原則與常見錯誤
② 案例：正確的O與錯誤的O
③ KR的制定原則與常見錯誤
④ 案例：正確的KR與錯誤的KR
3) OKR與KPI的區(qū)別
4) OKR設(shè)定常見困惑
① 員工為什么不主動提出高目標(biāo)
② 員工為什么不站在上級高度立足全局定目標(biāo)
5) 練習(xí)：識別OKR錯誤
3、OKR拆解方法
1) 為什么要拆解OKR？
2) OKR拆解工具——OGSM介紹
3) OGSM構(gòu)成及與OKR的對應(yīng)關(guān)系
4) OGSM拆解邏輯
① 如何將上級的OKR拆解成自己OKR
② 如何將自己的OKR分配給下級
③ 案例：將上級OKR拆解至員工
5) OGSM拆解難點——策略制定
① 價值樹梳理的三個方法
② 案例：某大廠目標(biāo)推進策略價值樹梳理
4、常見OKR實施周期
5、常見OKR跟進抓手
6、測評：管理者目標(biāo)管理能力*
第三單元：任務(wù)委派
1、委派任務(wù)的目的
2、案例分析：改BUG
3、任務(wù)委派的流程
4、任務(wù)委派五步法
1) 優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)
2) 工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務(wù)需求
① 工作價值分析
② 工作任務(wù)拆解
③ 用人需求分析
3) 工作授權(quán)——修人還是修己？
① 授權(quán)的目的與意義
② 授權(quán)的范圍與原則
③ 授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)
4) 識別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團隊
① 選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：用九宮格識別團隊關(guān)鍵人才
② 選人維度二：員工績效準(zhǔn)備度分析與發(fā)展策略
a、能力：知識、技能、經(jīng)驗→輔導(dǎo)
b、意愿：動機、信心、承諾→激勵
③ 選人維度三：時間飽和度
④ 選人常見錯誤與誤區(qū)
5) 任務(wù)下達
① 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
② 任務(wù)溝通中的常見錯誤
③ 任務(wù)溝通五步法（wwhha）
④ 常見員工異議與應(yīng)對技巧
⑤ 演練：任務(wù)下達
5、測評：管理者任務(wù)委派能力*
第四單元：過程管理
1、案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
2、執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系
3、過程管理常見錯誤與誤區(qū)
4、過程管理的目的——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
5、PDCA任務(wù)管理法介紹
1) PDCA任務(wù)管理法的價值
2) PDCA任務(wù)管理法的特點
3) PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點
① 計劃（P）：行動計劃制定及風(fēng)險預(yù)估
② 執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進與問題解決
③ 檢核（P）：及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏
④ 改進（P）：復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑
6、管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
1) 案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實現(xiàn)管理閉環(huán)
2) 過程管理四大階段：
① 階段一：計劃檢核——確保在正確的時間做正確的事
a、員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑
b、管理者計劃檢核關(guān)鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地
c、管理者計劃檢核常用工具
d、案例：周報周會中的計劃檢核
e、演練：發(fā)現(xiàn)員工周報－計劃中的問題
② 階段二：執(zhí)行監(jiān)督——確保用正確方法做事
a、員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
b、管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動作——過程結(jié)果可視化
c、管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
d、案例：管理看板
③ 階段三：進度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
a、員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度
b、管理者進度檢核關(guān)鍵動作——為什么要開會檢核進度
c、管理者進度檢核常用工具
d、案例：管理看板
④ 階段四：改進檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團隊
a、員工復(fù)盤改進常見問題——解決問題浮于表面
b、管理者改進檢核關(guān)鍵動作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
c、管理者改進檢核常用工具
d、案例：某大廠某重點工作復(fù)盤及改進方式
3) 演練：優(yōu)化某重點工作過程管理機制與工具
4) 過程管理的八個“凡是”
7、測評：管理者過程管理能力*
第五單元：輔導(dǎo)下屬
1、案例：新官上任
2、為什么要輔導(dǎo)下屬——管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
3) 用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
3、員工輔導(dǎo)之痛
1) 工作太忙，沒時間輔導(dǎo)對方
2) 好心輔導(dǎo)，但對方卻不領(lǐng)情
3) 輔導(dǎo)了，但對方卻不按照你說的做
4) 明明說過了，但對方還是會做錯
5) 對方總是問重復(fù)問題，不會舉一反三
4、員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導(dǎo)時機——不光是新員工才需要輔導(dǎo)
3) 常用輔導(dǎo)方法：*→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)
5、四種常用輔導(dǎo)方法與工具——績效準(zhǔn)備度之能力提升
1) 工具一：16字箴言——技能輔導(dǎo)
① 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
② 案例：銷售輔導(dǎo)
2) 工具二：引導(dǎo)式復(fù)盤——經(jīng)驗輔導(dǎo)、認(rèn)知重塑
① 視頻案例：如何改變對方認(rèn)知
② 引導(dǎo)式復(fù)盤定義與特點
③ 引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別
④ 引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過快支招
⑤ 引導(dǎo)式提問的三種方式
⑥ 任務(wù)之引導(dǎo)式復(fù)盤技巧
⑦ 問題之引導(dǎo)式復(fù)盤技巧
⑧ 案例：問題之引導(dǎo)式復(fù)盤
⑨ 引導(dǎo)式復(fù)盤的時機選擇
3) 工具三：正反饋（表揚）——行為強化、信心建立
③ 正反饋的目的與原則
④ 正反饋工具：SAIL
⑤ 練習(xí)： SAIL贊美法
4) 工具四：建設(shè)性反饋（批評）——行為改善、認(rèn)知糾偏
① 建設(shè)性反饋的目的與原則
② 建設(shè)性反饋工具：BEST
③ 批評后如何恢復(fù)關(guān)系
④ 練習(xí)： BEST績效反饋法則
6、輔導(dǎo)下屬常見錯誤與誤區(qū)
7、演練：問題之引導(dǎo)式復(fù)盤
8、測評：管理者輔導(dǎo)能力*
第六單元：激勵下屬
1、人為什么努力工作
1) 激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、激勵體系的構(gòu)成
3、激勵的24字方針
4、十種常用激勵方法
5、三種常用激勵工具——績效準(zhǔn)備度之意愿提升
1) 工具一：GROW模型——目標(biāo)建立
① 案例：不在狀態(tài)的小李
② 價值觀六層模型
③ 梳理目標(biāo)的GROW模型
④ 案例：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2) 工具二：講WHY——動機激發(fā)
① 別人為什么愿意服從你：黃金圈法則
② 如何讓員工有動力：講WHY三原則
3) 工具二：CFR——信心提升
① 視頻案例：絕望的團隊
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
③ 持續(xù)績效反饋工具：CFR
6、常見激勵錯誤與誤區(qū)
9、測評：管理者激勵能力*
作業(yè)：制定個人發(fā)展計劃（IDP）
中層管理者能力提升課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/287085.html
