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業(yè)務(wù)管理的課程

課程背景
2009年，阿里已達(dá)萬人規(guī)模，干部數(shù)量不足，管理能力跟不上，績效意識不強(qiáng)，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強(qiáng)度，反復(fù)的訓(xùn)練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價值觀與將近20年的管理經(jīng)驗，開發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程，即現(xiàn)在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。
對應(yīng)阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓(xùn)課程。

課程收益
借鑒阿里獨(dú)特的管理理念，選擇最適合自己企業(yè)的方式提升企業(yè)管理能力
運(yùn)用阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)管理者的管理水平
運(yùn)用阿里巴巴團(tuán)隊管理的技巧，打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊
運(yùn)用阿里“追過程“的復(fù)盤方法，拿到企業(yè)想要的管理結(jié)果

課程對象：中基層業(yè)務(wù)管理者、HR

課程大綱
模塊一：業(yè)務(wù)Leader如何做目標(biāo)拆解與規(guī)劃
一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方程式
1. 企業(yè)持續(xù)發(fā)展方程式=戰(zhàn)略x組織能力（人才*文化*組織）
2. 管理者最核心的三個能力：懂戰(zhàn)略（承上啟下）、搭班子（向下推動）、做導(dǎo)演（全局運(yùn)籌）
二.懂戰(zhàn)略-吃進(jìn)去，吐出來
1. 戰(zhàn)略選擇：使命、愿景、組織能力
2. 戰(zhàn)術(shù)策略-從戰(zhàn)略目標(biāo)到落地系統(tǒng)，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：上策、中策、下策
三、從戰(zhàn)略到目標(biāo)分解
1. 研討組織從戰(zhàn)略到KPI進(jìn)行戰(zhàn)略澄清
2. 組織各團(tuán)隊/部門和主管KPI(指標(biāo)要素)指標(biāo)
3. 確定部門責(zé)任中心定位
4. 確定部門考核指標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)
5. 確定團(tuán)隊業(yè)務(wù)重點(diǎn)
6. 每個階段的里程碑
共創(chuàng)：從戰(zhàn)略到目標(biāo)的分解思維圖

模塊二：拿結(jié)果
1. 定目標(biāo)
訂目標(biāo)：制定解讀分解目標(biāo)
定目標(biāo)：溝通、sell目標(biāo)
盯目標(biāo)：跟蹤、達(dá)成目標(biāo)
目標(biāo)通曬：上下通，左右曬
2. 追過程
PDCA循環(huán)：持續(xù)的跟蹤檢查改進(jìn)
目標(biāo)進(jìn)展反饋機(jī)制 （3報4會：日報、周報、月報；早會、晚會、周會、月度review）
人員輔導(dǎo)反饋機(jī)制（問思路、問路徑、問進(jìn)展，提建議、做輔導(dǎo)）
員工輔導(dǎo)機(jī)制：培訓(xùn)機(jī)制、分享機(jī)制、陪訪機(jī)制、演練機(jī)制、REVIEW機(jī)制
3. 拿結(jié)果
1）拿結(jié)果八步曲
解讀目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、選合適的人、sell目標(biāo)、定KPI、帶團(tuán)隊落地計劃、跟蹤檢查執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)
2）復(fù)制好的過程與結(jié)果
3）結(jié)果獎懲3大理念
為過程鼓掌，為結(jié)果買單
融合理想主義與現(xiàn)實主義
不養(yǎng)庸，不養(yǎng)老，不養(yǎng)小白兔

模塊三：建團(tuán)隊
一、思想團(tuán)建：（建立信任）讓團(tuán)隊具備共同的思想，共同的心智模式
1、樹立團(tuán)隊文化：
團(tuán)隊核心價值觀是什么？倡導(dǎo)什么，反對什么，關(guān)注什么？標(biāo)桿樹立：勵志故事、正能量分享
打造團(tuán)隊文化八個工具？
2、規(guī)章制度保障：績效規(guī)則
績效評估與反饋機(jī)制
沖突協(xié)調(diào)及部門協(xié)同機(jī)制
復(fù)盤review機(jī)制
二、生活團(tuán)建：如何通過生活的團(tuán)建，讓團(tuán)隊裸心、共情，
情感建設(shè)：團(tuán)隊成員的成長背景，時刻反問自己這些人為什么跟著我干
人文關(guān)懷：員工思想動態(tài)、例如家屬一封信
團(tuán)隊儀式：生日會、聚餐、拓展、興趣小組
三、目標(biāo)團(tuán)建：（目標(biāo)共識）通過共同達(dá)成目標(biāo)的過程中，讓團(tuán)隊成為一幫兄弟、一段故事、一個傳奇、一生回憶的鐵血團(tuán)隊
個人目標(biāo)：職業(yè)規(guī)劃、轉(zhuǎn)正、晉升、優(yōu)秀講師、生活品質(zhì)提升
團(tuán)隊目標(biāo)：業(yè)務(wù)啟動會、百萬英雄、團(tuán)隊個體標(biāo)識

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