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建立卓越管理的習(xí)慣課程

課程背景
      管理學(xué)之父*·*在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合。既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能養(yǎng)成，學(xué)習(xí)習(xí)慣就非得反復(fù)實(shí)踐不可。”
因此管理者要把卓越變成自己的一種習(xí)慣，而“習(xí)慣對(duì)于我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?。在不知不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。” （亞里斯多德）正如史蒂芬 · 柯維所說(shuō)：“我們每個(gè)人都守著一扇自?xún)?nèi)開(kāi)啟的“改變之門(mén)”，  除了自己，沒(méi)有人能夠?yàn)槟汩_(kāi)門(mén)。只要我們?cè)敢獬ㄩ_(kāi)心扉拋卻舊有的觀念，把良好的原則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。“（《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》）

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
錨點(diǎn)了解什么是卓越的管理者及需要建立的七個(gè)卓越習(xí)慣；
學(xué)習(xí)建立卓越的任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA）；
學(xué)習(xí)建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：GROW）；
學(xué)習(xí)建立卓越的反饋習(xí)慣（工具：+EBI）；
學(xué)習(xí)建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具：L-L 4步驟）；
學(xué)習(xí)建立卓越的績(jī)效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具：3C-7步驟）
學(xué)習(xí)建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)習(xí)慣（工具：9種角色）
學(xué)習(xí)建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)習(xí)慣（工具：GRAPE）。

目標(biāo)學(xué)員：各級(jí)管理人員

主要內(nèi)容
第一部分：卓越管理與管理者的七個(gè)習(xí)慣
什么是管理（*/馬利克管理的定義）
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理者與員工敬業(yè)度/流失率的關(guān)系
卓越管理者應(yīng)具備的素質(zhì)能力
卓越管理者的七個(gè)習(xí)慣

第二部分：建立卓越的目標(biāo)和任務(wù)溝通習(xí)慣（工具RCRA）
管理者在目標(biāo)和任務(wù)溝通中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
*溝通的四項(xiàng)基本原則
任務(wù)溝通“RCRA”法則
“RCRA”應(yīng)用案例

第三部分：建立卓越的輔導(dǎo)習(xí)慣（工具GROW）
輔導(dǎo)與教練的區(qū)別
輔導(dǎo)的益處：對(duì)員工、對(duì)管理者
輔導(dǎo)中的有效提問(wèn)類(lèi)型
GROW 輔導(dǎo)模型
GROW輔導(dǎo)訓(xùn)練

第四部分：建立卓越的反饋習(xí)慣（工具“+EBI”）
反饋與指導(dǎo)的區(qū)別
無(wú)效反饋的行為
高效反饋技巧“+EBI”
高效反饋技巧“+EBI”應(yīng)用訓(xùn)練

第五部分：建立卓越的授權(quán)習(xí)慣（工具“L-L”4步驟）
授權(quán)的定義與常見(jiàn)問(wèn)題
“領(lǐng)導(dǎo)者—追隨者”模式
“領(lǐng)導(dǎo)者—領(lǐng)導(dǎo)者”模式（“L-L”）
實(shí)現(xiàn)“L-L”模式的四個(gè)步驟
有效授權(quán)的五項(xiàng)原則

第六部分：建立卓越的績(jī)效輔導(dǎo)習(xí)慣（工具3C-7步驟）
績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)是每個(gè)員工都達(dá)標(biāo)
績(jī)效管理是過(guò)程管理
績(jī)效輔導(dǎo)談話7步驟（3C-7步驟）
績(jī)效輔導(dǎo)訓(xùn)練（角色扮演）

第七部分：建立卓越的發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)習(xí)慣（工具“9種團(tuán)隊(duì)職能角色）
利用優(yōu)勢(shì)與彌補(bǔ)弱勢(shì)
**思維優(yōu)勢(shì)與工作適應(yīng)性
*團(tuán)隊(duì)的九種角色
團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別
協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)角色

第八部分：建立卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)習(xí)慣（工具GRAPE）
皮克馬里翁效應(yīng)
基于馬斯洛需求等級(jí)的激勵(lì)方法
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法GRAPE
建立員工的自我激勵(lì)

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