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管理者角色的課程

【課程背景】
在現(xiàn)代企業(yè)中，我們有很多的管理者往往都是半路出家的，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，原來在基層的崗位中干得不錯(cuò)，有著不錯(cuò)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，進(jìn)入管理崗位后，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容與職責(zé)也發(fā)生了根本的改變：以前只是管好自己，做好自己的事，現(xiàn)在變成了管理好一個(gè)部門，以前聽上級(jí)的指揮，現(xiàn)在時(shí)指揮別人的同時(shí)還要向上級(jí)請(qǐng)示，對(duì)于新進(jìn)管理者角色認(rèn)知還沒有完全的轉(zhuǎn)換，往往會(huì)陷入幾個(gè)誤區(qū)：
-依舊依靠著個(gè)人的努力去完成工作，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；
-事無巨細(xì)，不善于依靠部門的合作與交流
-雖有目標(biāo)，但缺乏對(duì)目標(biāo)的控制；
-不善于，也不習(xí)慣做計(jì)劃；
-經(jīng)常充當(dāng)救火隊(duì)員，遇事不知道如何引導(dǎo)和訓(xùn)練員工自發(fā)的主動(dòng)的去解決；
-沒有去建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；
中基層管理者是企業(yè)高層和基層員工之間的紐帶，是日常工作的管理者和生產(chǎn)活動(dòng)的組織者，是企業(yè)的中堅(jiān)力量和脊梁，企業(yè)的發(fā)展壯大需要管理干部的快速成長(zhǎng)；所以中基層管理者提升自身的管理角色認(rèn)知與管理技能才能幫助企業(yè)造就一個(gè)強(qiáng)大的公司。

【課程對(duì)象】
-發(fā)展中的中小民型營(yíng)企業(yè)：高層管理者、中層管理者、基層管理者等
-其他企業(yè)：中層管理干部、部門負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)高層管理干部、基層管理干部、一線管理者等

【課程大綱】
一、管理者的角色自我如何認(rèn)知？
1、管理者如普通職工的區(qū)別是什么？
-同樣深埋地下煤炭與鉆石的區(qū)別是什么？
案例討論：什么才是管理者與員工的區(qū)別？
2、新形勢(shì)下的管理者的快速角色認(rèn)知與適應(yīng)法則是什么？
-管理者的供需法則
-管理者在企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
理論模型：管理者生存發(fā)展的模型
-如何理解高、中、基層管理者的角色與工作“任務(wù)”？
-管理者角色認(rèn)知的基本素質(zhì)
工具：管理者角色認(rèn)知的基本素質(zhì)模型

二、管理角色認(rèn)知提升的九種技能是什么？
1、管理者的管理形象與禮儀如何匹配？
-如何進(jìn)行管理者的職業(yè)形象塑造？
-管理者職業(yè)化形象塑造的要點(diǎn)
-職業(yè)化管理形象塑造的步驟
討論與訓(xùn)練：職業(yè)化管理形象塑造的四個(gè)步驟
2、管理者如何進(jìn)行活動(dòng)與會(huì)議的組織主持？
-明確會(huì)議的類型有哪些？
-如何做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作？
-如何做好會(huì)場(chǎng)的布置與資料準(zhǔn)備？
-管理者如何組織好一個(gè)活動(dòng)與一次會(huì)議？
小組討論：管理者如何組織好部門的一次活動(dòng)與會(huì)議
工具方法：活動(dòng)組織的基本原則
工具模型：活動(dòng)與會(huì)議組織的提升原理
3、怎么樣進(jìn)行管理者角色轉(zhuǎn)換后的溝通與表達(dá)？
-有效溝通的要訣
小組討論：溝通與表達(dá)
工具模型：溝通的理解圖
-溝通的基本方式
互動(dòng)體驗(yàn)與討論：管理者應(yīng)該用什么方式進(jìn)行溝通
-管理者傾聽的技巧與問話的兩種方式八個(gè)方法
小組討論與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：管理者傾聽與問話
4、如何提升管理者的個(gè)人管理技能？
-個(gè)人管理的挑戰(zhàn)——時(shí)間管理的要訣
-如何從四個(gè)象限進(jìn)行個(gè)人的時(shí)間管理
-學(xué)會(huì)提升管理者的效率——明智的授權(quán)
小組討論與演練：如何進(jìn)行管理授權(quán)
方法工具：明知授權(quán)的五種行為
-加快管理者管理技能——建立個(gè)人品牌
方法工具：建立個(gè)人品牌的七個(gè)步驟
小組演練：成功管理者訪談
工具方法：管理者建立成功管理角色認(rèn)知的自信秘訣
工具方法：個(gè)人管理終生學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
工具方法：個(gè)人管理邁向成功的每日七事
5、管理者如何正確的制定計(jì)劃？
-為何制定計(jì)劃
-何時(shí)制定計(jì)劃
-計(jì)劃都有哪些種類
-如何制定計(jì)劃
沉浸式模擬：如何執(zhí)行計(jì)劃攻打城池
方法：SMART管理原則
小組討論與演練：好計(jì)劃目標(biāo)的公式
6、管理者如何根據(jù)計(jì)劃制定決策？
-決策的重要性
-決策的風(fēng)格
-決策的誤區(qū)
-決策的程序
-決策的工具
工具方法：制定決策的檢查表
工具方法：制定決策的十等級(jí)法
7、管理者如何解決與應(yīng)對(duì)問題？
-管理者應(yīng)對(duì)解決與應(yīng)對(duì)問題的六頂帽子思考法
工具分享：六頂帽子思考法的應(yīng)用
小組討論：應(yīng)對(duì)問題如何思考
-問題的定義與類型
-解決問題的程序有哪些
-解決問題的工具和方法
工具方法：認(rèn)識(shí)問題的原理模型
小組討論與分享：?jiǎn)栴}的結(jié)局程序
工具方法：解決問題的四個(gè)工具
課堂訓(xùn)練：解決問題的工具應(yīng)用
管理互動(dòng)：解決問題
8、管理者怎樣進(jìn)行部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升？
-團(tuán)隊(duì)的定義
-團(tuán)隊(duì)的要素
-團(tuán)隊(duì)形成過程
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
工具方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三要素
模型：團(tuán)隊(duì)形成過程模型
小組討論與訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中影響信任的事項(xiàng)
-如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能——提升領(lǐng)導(dǎo)效能的四種風(fēng)格
案例分析：提升領(lǐng)導(dǎo)效能
小組討論：如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能
9、怎樣進(jìn)行管理者的卓越團(tuán)隊(duì)管理？
-打造卓越團(tuán)隊(duì)管理的方式：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
-打造卓越團(tuán)隊(duì)管理的方法：兩講三做
案例：視頻教學(xué)
管理工具：卓越團(tuán)隊(duì)管理兩講三做定義模板
管理體驗(yàn)：領(lǐng)袖風(fēng)采大PK（根據(jù)企業(yè)問題進(jìn)行）

管理者角色的課程