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離職面談與員工關系管理

課程意義
在如今快速發(fā)展的時代，有效開展員工管理，是每一位組織管理者面臨的課題。如何留住人才，同時如何與末位的員工談判并進行勞動關系管理，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關系。本課程將基于組織發(fā)展與人力資源管理，從員工關系管理的角度，通過實際案例，幫助企業(yè)管理者對那些末位的員工進行有效的反饋、評價并溝通，達成協(xié)商解決勞動關系的目的，保證組織發(fā)展的良性循環(huán)。

課程收益
理解如何從戰(zhàn)略高度來開展員工關系管理工作
掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系
掌握與末位員工進行溝通并協(xié)商解除勞動關系的方法、工具與流程

課程大綱
第一章：構建基于戰(zhàn)略的員工關系管理體系
-何謂員工關系與員工關系管理 
-員工關系管理的主要職責及其內(nèi)容 
-員工關系管理的價值與意義 
-構建符合組織發(fā)展的工關系管理體系
互動討論：如何成為一名合格的員工關系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關系
-績效考核結果反饋與面談技巧
-勸退前的準備工作
-勸退時的心態(tài)調整
-勸退后的工作安排
-勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現(xiàn)實
不要激怒對方?
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結算
第六節(jié)  勸退員工的六步面談法
第一步：計劃準備
第二步：切入正題 
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關懷溝通
第六步：明確行動
實戰(zhàn)演練：如何有效開展員工勸退面談工作

第三章：離職處理后員工關系管理與預防措施
-讓溝通無處不在-員工關系管理之魂
-讓激勵隨時發(fā)生-員工關系管理核心
-讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
-讓發(fā)展促進成長-員工關系管理根本
-讓和諧成為主調-員工關系管理導向
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通
互動溝通：如何應對勞動關系糾紛事件

課程總結與互動交流

離職面談與員工關系管理