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問(wèn)題的分析與解決課程

課程概述：
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？如何提出問(wèn)題？如何從管好自己跨越到管好他人？如何有效的轉(zhuǎn)變思維方式？如何在技術(shù)型思維、管理型思維和發(fā)散型思維中實(shí)現(xiàn)跨界？如何運(yùn)用各類管理工具和方法進(jìn)行問(wèn)題的分析與決策？如何集思廣益，讓團(tuán)隊(duì)合作的智慧得以*限度地發(fā)揮？如何使每位管理人員都能成為解決問(wèn)題的高手，快速提升工作效率？在《問(wèn)題的分析與解決》的課程中將一一找到答案。

參加對(duì)象：企業(yè)各部門工作人員

課程內(nèi)容：
一、如何有效的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
（一）什么是問(wèn)題
（二）問(wèn)題的區(qū)分類型及對(duì)策
1、問(wèn)題的顯隱性
2、問(wèn)題的輕重性
3、問(wèn)題的急緩性
案例：?jiǎn)栴}？
（三）快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的4個(gè)方法

二、問(wèn)題分析與界定
（一）問(wèn)題的事實(shí)基礎(chǔ)構(gòu)建
1、真相與假象
2、我們已有哪些信息
3、我們還需要那些信息
4、如何獲得我們需要的信息
案例：我不相信這是真的
（二）問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化分解
1、結(jié)構(gòu)化的法則
2、問(wèn)題分解的依據(jù)
3、問(wèn)題分解的維度
4、問(wèn)題分解的方向
5、問(wèn)題分解的標(biāo)準(zhǔn)
（三）問(wèn)題的大膽假設(shè)，小心求證
1、問(wèn)題解決的大膽假設(shè)
2、問(wèn)題解決的小心求證
3、如何有效的界定問(wèn)題
案例：小朱的行為是界定“過(guò)失”還是“過(guò)錯(cuò)”？

三、解決問(wèn)題的工具與方法
（一）解決問(wèn)題的工具：不一樣的問(wèn)
1、抽象問(wèn)題法
2、問(wèn)題歸類法
3、問(wèn)題比較法
4、*思維法
案例討論：……該怎樣問(wèn)？
（二）解決問(wèn)題的工具：不一樣的畫
1、曼陀羅圖法
2、思維導(dǎo)圖的畫法與用法
3、魚骨圖的畫法與用法
案例討論：……該怎樣畫？
（三）解決問(wèn)題的工具：不一樣的想
1、頭腦風(fēng)暴法
2、計(jì)劃討論法
3、信息交合法
4、團(tuán)隊(duì)辯論法
案例討論：……該怎樣想？

四、問(wèn)題的解決與決策 
科學(xué)的決策的7個(gè)步驟
基本的決策3個(gè)原則
團(tuán)隊(duì)決策的5個(gè)好處
最基本的4種決策類型
案例討論：王總的會(huì)議
如何排除環(huán)境因素對(duì)決策的干擾
如何排除組織因素對(duì)決策的干擾
如何排除情感因素對(duì)決策的干擾
如何排除價(jià)值觀因素對(duì)決策的干擾
如何排除急難險(xiǎn)峻的事件對(duì)決策的干擾
如何排除經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)決策的干擾
案例討論：為什么導(dǎo)致你今天失敗的原因是你曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)題的分析與解決課程