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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
保險(xiǎn)--將愛(ài)進(jìn)行到底
2025-08-20 03:12:49
 
講師:鄧涵兮 瀏覽次數(shù):2985

課程描述INTRODUCTION

· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 一線(xiàn)員工

培訓(xùn)講師:鄧涵兮    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)

課程背景
-保險(xiǎn)是一個(gè)非常偉大的職業(yè)“做保險(xiǎn)的中國(guó)人是一群不一樣的中國(guó)人、我們犧牲自己的時(shí)間、精力、努力去換取別人的家庭幸福、寧可白做、不可不做”。
-但是有很多人卻在這個(gè)偉大的職業(yè)里碌碌無(wú)為,甚至自己都厭惡自己的職業(yè)!保險(xiǎn)是一項(xiàng)報(bào)酬率非常高的艱難工作,也是一項(xiàng)報(bào)酬率*的輕松工作。銷(xiāo)售,說(shuō)大不大,說(shuō)小不小。小可做一針一線(xiàn),大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì),都是相似的。你的行動(dòng)決定了你的報(bào)酬。你可以成為一個(gè)高收入的辛勤工作者,也可以成為一個(gè)收入*的輕松工作者。
-保險(xiǎn)銷(xiāo)售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下,更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式,只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢(qián)也賺不到,又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè),在保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為過(guò)程中,銷(xiāo)售人員具備什么樣的自我意識(shí)。我們?cè)撊绾握f(shuō)服客戶(hù)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi),以達(dá)成銷(xiāo)售呢?
-課程《保險(xiǎn)--將愛(ài)進(jìn)行到底》幫助你實(shí)現(xiàn)差異化銷(xiāo)售,本課程從以下三個(gè)方面全面提升銷(xiāo)售人員能力,幫助銷(xiāo)售人員素質(zhì)及能力對(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)的提升。
運(yùn)用NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W)全面提升銷(xiāo)售者自我管理、自我激勵(lì),自我成長(zhǎng),建立銷(xiāo)售信仰及銷(xiāo)售心態(tài)的能力。解決不敢銷(xiāo)售,不想銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售心態(tài)不穩(wěn)定的問(wèn)題。
運(yùn)用銷(xiāo)售心理學(xué),消費(fèi)心理學(xué),性格心理學(xué),對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的分析,全面提升銷(xiāo)售者的客戶(hù)分析能力,機(jī)會(huì)把握能力。解決銷(xiāo)售者對(duì)客戶(hù)不明確,對(duì)客戶(hù)無(wú)從下手及客戶(hù)說(shuō)謊的相應(yīng)處理方式的問(wèn)題。
運(yùn)用銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售流程以及太極處理法實(shí)施銷(xiāo)售策略及計(jì)劃,將銷(xiāo)售行為落到實(shí)處,達(dá)成銷(xiāo)售結(jié)果。提升解決銷(xiāo)售者銷(xiāo)售中的需求挖掘、產(chǎn)品陳述、異議處理以及締結(jié)成交的能力問(wèn)題。

培訓(xùn)對(duì)象:
-各層級(jí)銷(xiāo)售管理人員及一線(xiàn)工作人員

課程大綱
第一部分:專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員素養(yǎng)
課程導(dǎo)入:
-培訓(xùn)公約:積極參與互相學(xué)習(xí)遵守時(shí)間 以用為本
-什么是銷(xiāo)售?
-討論分享:談?wù)勀銓?duì)銷(xiāo)售的理解
1、營(yíng)銷(xiāo)人員必須修煉的三大系統(tǒng):
-能量系統(tǒng)
-技巧系統(tǒng)
-名單系統(tǒng)
-討論分享:你對(duì)三大系統(tǒng)的理解
2、銷(xiāo)售三步曲:
-發(fā)現(xiàn)價(jià)值觀。
-改變價(jià)值觀。
-種植新的價(jià)值觀
3、專(zhuān)業(yè)溝通者的三種特質(zhì):
-了解你所要的目標(biāo)是什么?
-保持彈性,隨時(shí)調(diào)整行為,去找出你要的反應(yīng)。
-要有敏銳的知察和感覺(jué),去留意你要的反應(yīng)何時(shí)出現(xiàn)。
4、如何提升自信心?
-強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象。
-舒適區(qū)理論:
- 能克服對(duì)失敗和拒絕的恐懼。
-自信心缺乏源于:
-缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能。
-限制性信念的影響。
-注意力的掌控
-過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響
-練習(xí):建立心靈扳機(jī)

第二部分:像魚(yú)一樣思考(銷(xiāo)售、消費(fèi)、性格心理學(xué)應(yīng)用)
1、如果你是“魚(yú)”你怎么想?
-錯(cuò)誤的思考方法:
-我一定要“搞定”他
-我一定要從他“腰包”里掏錢(qián)出來(lái)
-我一定要說(shuō)服他,接受我的產(chǎn)品
-我今天必須出一單
2、要釣魚(yú),就像魚(yú)一樣思考,而不是像漁夫一樣思考
-第一步:如果我是他,我需要的是……
-第二步:如果我是他,我不希望……
-第三步:如果我是對(duì)方,我的做法是……
-第四步:我是在以對(duì)方期望的方式對(duì)他嗎?
3、“魚(yú)”的購(gòu)買(mǎi)心理周期
-排斥期    
-接受期   
-反復(fù)期  
-成交期
-如何才能釣到“魚(yú)”
-打窩投餌:投其所好
-裝餌下鉤:不易察覺(jué)的互惠
-看鉤:洞察要害
-提桿:讓愿者 主動(dòng)“上鉤”
-游戲:逆向思維,打破你的思維習(xí)慣,站在對(duì)方的角度思考。
4、銷(xiāo)售心理學(xué)在銷(xiāo)售中的應(yīng)用
-洞悉人性,拿捏分寸
-利用首因效應(yīng),在第一次見(jiàn)面時(shí)留下好印象
-善于傾聽(tīng)是贏得對(duì)方好感的關(guān)鍵
-恰當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn),才能獲得自己想要的信息
-幽默是人際關(guān)系的“*調(diào)料”
-章掌握心理,把握尺度
-巧用移情效應(yīng),建立與對(duì)方之間的感情
-牢記互惠原理,讓對(duì)方產(chǎn)生必須回報(bào)你的負(fù)債感
-引入權(quán)威效應(yīng),引導(dǎo)對(duì)方的態(tài)度和行為
-制造短缺的假象,可以極大影響對(duì)方的行為
-以心交心,互惠互利
-相互信任
-相似經(jīng)歷,
-見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng),不如見(jiàn)面次數(shù)多有效
-將心比心,換位思考
-看到對(duì)方的需要,了解對(duì)方的觀點(diǎn)
-你愿意他人如何待你,你就應(yīng)該如何待人
-關(guān)心對(duì)方最親近的人,更能打動(dòng)對(duì)方的心
-將你所期待的選擇放在幾個(gè)問(wèn)話(huà)當(dāng)中的最后一個(gè)
-顧全面子,給人臺(tái)階
-不要讓對(duì)方?jīng)]面子,否則你會(huì)更沒(méi)面子
-表現(xiàn)出委屈的卑下姿態(tài),消除對(duì)方的反感
-向?qū)Ψ教岢鲋腋鏁r(shí),多“私下”,少“當(dāng)眾”
-讓同事在交談中表現(xiàn)得比你優(yōu)越

第三部分:銷(xiāo)售技巧及流程
1、銷(xiāo)售的*秘訣是
-所有人都會(huì)按照自己的理由,思維,習(xí)慣行事。
-客戶(hù)并不關(guān)心你的產(chǎn)品是什么?
-延伸你觀念中的效益
-推銷(xiāo)戰(zhàn)略從客戶(hù)目標(biāo)開(kāi)始。
-*行為的推銷(xiāo)員用產(chǎn)品的延伸效益敲客戶(hù)頭
-練習(xí):延伸你觀念中的效益直到你肯定你是站在客戶(hù)的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)。
2、如何快速建立親和力
-判斷客戶(hù)的表像系統(tǒng):
-如何快速建立親和力
-合一架構(gòu):肯定+認(rèn)同+贊美+同時(shí)+要求=合一架構(gòu)
-練習(xí):合一架構(gòu)
3、如何如何了解客戶(hù)需求
-什么是需求?
-準(zhǔn)客戶(hù)的四個(gè)條件:
-客戶(hù)到底買(mǎi)什么?
4、如何解除客戶(hù)的抗拒
-彈性原則:
-將客戶(hù)的拒絕轉(zhuǎn)換成為問(wèn)題
-太極處理法
-太極處理法:認(rèn)同
-太極處理法:贊美
-太極處理法:敘述
-太極處理法:反問(wèn)
-太極處理法:切回
-萬(wàn)能話(huà)術(shù)
5、巔峰感染力的四大步驟
-第一步驟:充分的準(zhǔn)備
-第二步驟:使情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)
-第三步驟:建立顧客信賴(lài)感
-第四步驟:解除顧客反對(duì)意見(jiàn)。
-成交的信念
-成交的信念。
-成交關(guān)鍵敢于成交
-成交總在五次拒絕后
-只有成交才能幫助顧客
-不成交是他的損失
-成交過(guò)程中客戶(hù)心中永恒不變得6大問(wèn)句

保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)


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