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培訓(xùn)工作方法課程

第一部分：觀念革命 - 培訓(xùn)也是生產(chǎn)力
1. 開(kāi)啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；
2. 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造；
3. 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的人力資源投資與價(jià)值鏈呈現(xiàn)；
4. 他山之石：贏家的培訓(xùn)之道；

第二部分：讓培訓(xùn)工作有序、有效地進(jìn)行 - 培訓(xùn)工作方法與技巧篇
一、培訓(xùn)組織與管理的標(biāo)準(zhǔn)流程認(rèn)知
1. 前進(jìn)中的50年 - 國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范化歷程；
2. 基于ISO10015標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)組織、管理、實(shí)施流程模型介紹；
3. 思考：有效的培訓(xùn)為何需要規(guī)范的流程？
二、培訓(xùn)需求分析要點(diǎn)與操作方法
1. 問(wèn)題引入：企業(yè)培訓(xùn)組織與管理常見(jiàn)問(wèn)題分析；
a) 培訓(xùn)第一問(wèn)：培訓(xùn)的最終目的是什么嗎？
b) 培訓(xùn)第二問(wèn)：培訓(xùn)誰(shuí)說(shuō)了算？
c) 培訓(xùn)第三問(wèn)：培訓(xùn)無(wú)效，誰(shuí)的責(zé)任？
2. 問(wèn)題1：為什么我們總也忙不過(guò)來(lái)？很多時(shí)候我們做了本來(lái)就不是我們職責(zé)范圍內(nèi)的工作；
3. 問(wèn)題2：為什么工作進(jìn)展艱難？很多時(shí)候我們做了很多工作但因?yàn)榉较?、方法的原因這
些工作收效甚微甚至無(wú)效；
4. 問(wèn)題3：賣(mài)鞋的不能光腳- 我們的不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致其他協(xié)作單位也不專(zhuān)業(yè)；
5. 在大量的工作面前，培訓(xùn)員需要從工作方法中找到突破口；
a) 找對(duì)人：培訓(xùn)組織者與培訓(xùn)執(zhí)行者的角色定位；
b) 指導(dǎo)他/她做對(duì)事：培訓(xùn)需求不是簡(jiǎn)單的填寫(xiě)表格；
c) 案例：培訓(xùn)重不重要？很重要！但光是我們培訓(xùn)員知道還不夠，還有誰(shuí)需要知道？
6. 員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的積極性不高？問(wèn)題到底出在哪兒？
7. 培訓(xùn)需求是怎么來(lái)的 -- 培訓(xùn)需求確定的常見(jiàn)做法與現(xiàn)象重現(xiàn)；
8. 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn) –
如何更好的把握不同層級(jí)、不同年齡段、不同發(fā)展需求的員工培訓(xùn)需求？
9. 常見(jiàn)企業(yè)培訓(xùn)類(lèi)別歸類(lèi)：
a) 按性質(zhì)分：常規(guī)類(lèi)、動(dòng)態(tài)類(lèi)、崗位技能再提升類(lèi)、個(gè)人發(fā)展提升類(lèi)、
b) 按專(zhuān)業(yè)分：管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、操作技能類(lèi)
c) 按人員分：管理人員、普通員工（新員工、經(jīng)驗(yàn)員工、老員工）
10. 企業(yè)崗位技能提升類(lèi)培訓(xùn)需求分析
a) 培訓(xùn)首要也最根本的目的是為績(jī)效服務(wù) --
培訓(xùn)需求分析的三層次及關(guān)注要點(diǎn)；
b) 基于崗位勝任的需求分析法 -- 崗位分析、任職資格與培訓(xùn)需求界定；
c) 基于績(jī)效現(xiàn)狀的需求分析法 -- 績(jī)效現(xiàn)狀診斷與培訓(xùn)需求界定；
d) 基于個(gè)人發(fā)展的需求分析法 -- 關(guān)鍵人才培養(yǎng)需求與員工職業(yè)生涯規(guī)劃；
e) 課堂實(shí)操練習(xí)：電力運(yùn)行崗位：基于崗位分析、績(jī)效診斷的培訓(xùn)需求分析與確定；
a) 培訓(xùn)需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算方法；
11. 針對(duì)不同層級(jí)員工的培訓(xùn)重點(diǎn)與方法；
a) 新員工
b) 有一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工
c) 積極性不高的老員工
12. 課堂練習(xí)：09年度培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與整合；
13. 培訓(xùn)創(chuàng)新：培訓(xùn)如何解決工學(xué)矛盾？培訓(xùn)方式上如何突破單一性？
三、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
14. 年度培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)的設(shè)計(jì)方法和內(nèi)容整合；
a) 培訓(xùn)功能歸口法；
b) 人員層級(jí)歸口法；
b) 職能部門(mén)歸口法；
c) 其他特殊的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求歸口；
15. 針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)課程設(shè)置與權(quán)重分析；
16. 培訓(xùn)具體實(shí)施的要素和跟進(jìn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)；
a) 內(nèi)部培訓(xùn)還是外聘專(zhuān)家 -- 如何針對(duì)不同的課題選擇有效的培訓(xùn)方式；
b) 擦亮你的“慧眼”-- 講師類(lèi)型分析與選擇；
c) 不全是外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng) -- 內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)與激勵(lì)；
d) 把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用到刀刃上 -- 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與合理使用；
1. 現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：一場(chǎng)成功的培訓(xùn)有哪些決定因素？
2. 細(xì)節(jié)很關(guān)鍵 – 如何確保培訓(xùn)進(jìn)行中的“零問(wèn)題”；
四、如何結(jié)合企業(yè)與崗位實(shí)際對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估
1. 柯克帕特里克（*）四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方法及應(yīng)用；
2. 如何針對(duì)電力企業(yè)的崗位特點(diǎn)進(jìn)行效果評(píng)估？
3. 培訓(xùn)效果評(píng)估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù)；
4. 培訓(xùn)評(píng)估信息收集的常見(jiàn)方法和使用注意事項(xiàng)；
5. 培訓(xùn)效果如何應(yīng)用到人力資源的其他環(huán)節(jié)如晉升、福利以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等？
6. 關(guān)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的計(jì)算及相關(guān)爭(zhēng)議；
五、培訓(xùn)的監(jiān)控、溝通與反饋機(jī)制；
1. 沒(méi)有監(jiān)控的管理不是有效的管理 -- 監(jiān)控確保目標(biāo)和效果的有效推進(jìn)；
2. 監(jiān)控環(huán)節(jié)的重點(diǎn)工作 -- 監(jiān)控什么？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？采用怎樣的監(jiān)控方式？….?
3. 監(jiān)控結(jié)果確認(rèn) -- 過(guò)程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與原因分析；
4. 培訓(xùn)問(wèn)題的反饋和修正 -- 向上溝通、部門(mén)溝通和員工溝通；
5. 學(xué)以致用：各級(jí)主管如何針對(duì)培訓(xùn)效果與實(shí)際應(yīng)用作出跟蹤與反饋；
六、營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織/班組 -- 培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)支持體系；
1. 現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為什么培訓(xùn)總是課前沖動(dòng)、課上激動(dòng)、課后一動(dòng)不動(dòng)呢？你認(rèn)為什么樣
的企業(yè)氛圍更有利于培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化？
2. 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
3. 培訓(xùn)推行的“兩條腿”+ “ 兩只胳膊” - 管理者對(duì)培訓(xùn)支持水平的診斷因素及評(píng)估；
4. *：針對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的個(gè)人自我管理策略；
5. 培訓(xùn)積分制的應(yīng)用探討；
6. 內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制探討；
7. 培訓(xùn)教材及資料的整理與備案；
8. 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有效運(yùn)作與管理的幾點(diǎn)建議；

第三部分：賣(mài)鞋的不能光腳 - 培訓(xùn)管理者自身的能力提升與修煉；
1. 培訓(xùn)管理者的崗位職責(zé)與勝任素質(zhì)模型；
2.缺什么，補(bǔ)什么：培訓(xùn)員個(gè)人素質(zhì)能力提升需求重要性、緊迫性排序的分析和計(jì)算；
3. 培訓(xùn)員的5大修煉
a) 培訓(xùn)員的組織協(xié)調(diào)能力；
b) 培訓(xùn)員的溝通能力；
c) 培訓(xùn)員的影響力；
d) 培訓(xùn)員的抗壓能力與心理素質(zhì)；
e) 培訓(xùn)員的情緒與壓力自我調(diào)控能力；

培訓(xùn)工作方法課程