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培訓(xùn)體系策略管理

第一講  培訓(xùn)策略及培訓(xùn)體系
從企業(yè)戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)體系建立
與企業(yè)不同發(fā)展階段相適應(yīng)的培訓(xùn)策略制定
課堂實(shí)習(xí)：請幫助四個不同階段的企業(yè)制定培訓(xùn)策略
培訓(xùn)體系構(gòu)成的三個層面分析
讓培訓(xùn)實(shí)施與相關(guān)人員的價值觀對接
課堂實(shí)習(xí)：讓培訓(xùn)部門給企業(yè)一個意外的驚喜

第二講  培訓(xùn)需求分析方法
掌握培訓(xùn)需求的4個工具：調(diào)查問卷、面談、電話溝通、暗訪觀察
課堂實(shí)習(xí)：分小組分任務(wù)設(shè)計(jì)需求調(diào)查情景
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成的培訓(xùn)需求調(diào)查
實(shí)操案例：海爾服務(wù)全國“一次就好、按約上門”戰(zhàn)略目標(biāo)提升的培訓(xùn)實(shí)施
從工作任務(wù)找到培訓(xùn)需求
課堂實(shí)習(xí)：將工作任務(wù)分解為勝任能力，從勝任能力中推導(dǎo)出需要培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)課程
從崗位勝任能力模型中找到培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)
課堂實(shí)習(xí)：崗位勝任能力的三級行為標(biāo)準(zhǔn)模型建立
課堂實(shí)習(xí)：從行為標(biāo)準(zhǔn)中找到學(xué)員行為的差距，依據(jù)差距設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)
從績效差距調(diào)調(diào)查培訓(xùn)需求與個人職業(yè)發(fā)展的角度調(diào)查培訓(xùn)需求

第三講  培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施
做好培訓(xùn)管理的重要理念：培訓(xùn)工作的有形與無形
企業(yè)一定要實(shí)施的三類培訓(xùn)
針對不同性質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施有針對性的培訓(xùn)溝通與管理
課堂實(shí)習(xí)：面對老板的不理解與職能部門的刁難，我們該怎么辦
年度計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃編寫
課堂實(shí)習(xí)：做一份能被老板與職能部門經(jīng)理認(rèn)可的計(jì)劃
如何找到與評價合適的講師
常變常新的培訓(xùn)形式采用
課堂實(shí)習(xí)：設(shè)計(jì)一套促進(jìn)員工長期行為改善組合拳

第四講  能看到效果的培訓(xùn)效果評估
四級培訓(xùn)評估介紹及收集數(shù)據(jù)的種類
不是所有的培訓(xùn)項(xiàng)目都需要做評估
課堂實(shí)習(xí)：用量化的數(shù)據(jù)找出需要做3、4級評估的項(xiàng)目
一級評估的形式與需要調(diào)查的6個方面
課堂實(shí)習(xí)：在一級評估中明確員工行為改善目標(biāo)
能考察行為改變的課上與課下二級評估實(shí)施
課堂實(shí)習(xí)：設(shè)計(jì)一個課堂上能觀察行為改善的測試情景
工作中的行為改善考量方法
實(shí)操案例：海爾服務(wù)人員在〈優(yōu)質(zhì)服務(wù)〉課程實(shí)施后，“顧客非常滿意率“在系統(tǒng)報(bào)表中的變化
鑒別員工行為改善的原因是否因?yàn)榕嘤?xùn)而產(chǎn)生的四個方面
課堂實(shí)習(xí)：將培訓(xùn)結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣價值與培訓(xùn)成本的測算
后：請不要忽視培訓(xùn)的無形收益

第五講  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程開發(fā)
課程體系的結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)路徑的建立
培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)管理與組織的三個維度
課堂實(shí)習(xí)：開發(fā)形式的三個維度推導(dǎo)出企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用的開發(fā)管理策略
培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的三個層次
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的四個基本要素與三個主要問題
了解學(xué)習(xí)風(fēng)格：
課堂實(shí)習(xí)：測試自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格，依據(jù)風(fēng)格確定在開發(fā)中的角色
課堂實(shí)習(xí)：場獨(dú)立與場依存確定針對學(xué)員的授課方法與針對講師的課程開發(fā)方式
課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)層級與培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的對接
課堂實(shí)習(xí)：用ABCD法與外顯行為法編寫〈時間管理〉或〈商務(wù)禮儀〉課程實(shí)施目標(biāo)
運(yùn)用邏輯樹與K.J.圖推導(dǎo)出培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)考核（二級評估）的內(nèi)容與方向

第六講  企業(yè)內(nèi)部課程實(shí)施的策略與方法
授課策略的基本內(nèi)涵與操作技術(shù)
學(xué)員在培訓(xùn)中的認(rèn)知策略與態(tài)度學(xué)習(xí)條件
常用授課模式的教學(xué)程序設(shè)計(jì)
課堂實(shí)習(xí)：講授式培訓(xùn)中學(xué)員感悟并總結(jié)原理的引導(dǎo)方法設(shè)計(jì)
課堂實(shí)習(xí)：自主探究式授課模式的情景設(shè)計(jì)與學(xué)員引導(dǎo)
講師對課程內(nèi)容的二度消化與授課內(nèi)容分解的易、深、透
根據(jù)學(xué)習(xí)結(jié)果準(zhǔn)備課程與設(shè)計(jì)互動活動
課堂實(shí)習(xí)：針對學(xué)員設(shè)計(jì)能到成教學(xué)目標(biāo)的課程組織形式
學(xué)員學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)的設(shè)計(jì)原理與授課中的體現(xiàn)
建立為學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的思維方式

培訓(xùn)體系策略管理