課程描述INTRODUCTION
內(nèi)部講師的授課技巧
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)部講師的授課技巧
【培訓(xùn)對象】
高中層管理者/培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)主管/人力資源經(jīng)理/人力資源主管/內(nèi)部講師及候選人
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
-掌握培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論,熟悉成人學(xué)習(xí)的特點及作為培訓(xùn)師的關(guān)鍵要求;
-學(xué)習(xí)如何設(shè)計完整的授課過程,掌握如何做好培訓(xùn)前三大類準(zhǔn)備的技巧與方法;
-學(xué)習(xí)培訓(xùn)從開場實施到圓滿結(jié)束的全套流程,掌握現(xiàn)場呈現(xiàn)的語言、聲音、表情、手勢
、眼神及動作等各類實戰(zhàn)技巧;
-學(xué)習(xí)、演練八種最實用的培訓(xùn)方式,并掌握每種方式的關(guān)鍵要點;
-學(xué)習(xí)掌控課堂氣氛的十五種方法,達(dá)到促成現(xiàn)場與學(xué)員的積極互動,提升課堂效果;
-學(xué)習(xí)如何設(shè)計課后任務(wù),掌握培訓(xùn)效果的跟進(jìn)與輔導(dǎo)技巧。
【主要內(nèi)容】
開場互動:找朋友
一、開場緒論篇
(一)有關(guān)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作不佳的惡性循環(huán)
2、學(xué)習(xí)螺旋
3、A-Z 法則
4、注意力集中時段理論
(二)有關(guān)成人學(xué)習(xí)
1、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
2、成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別
3、學(xué)習(xí)保持率金字塔
4、成人學(xué)習(xí)的十個特點
5、成人學(xué)習(xí)的七大障礙
6、適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式
7、培訓(xùn)雙方的角色定位
(三)有關(guān)培訓(xùn)師
1、培訓(xùn)師的一個目的
2、培訓(xùn)師的兩個角度
3、培訓(xùn)師的三種功能
4、培訓(xùn)師的四項職責(zé)
5、成功講師的五項需求
6、培訓(xùn)師的六大能力
7、七星級的培訓(xùn)師
8、培訓(xùn)師的八個角色
9、培訓(xùn)師素材的九個來源
10、培訓(xùn)師十忌
11、培訓(xùn)師的百寶箱
二、籌劃準(zhǔn)備篇
討論:培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作的分工
前言:培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲
(一)天時
1、需求調(diào)查方法
2、需求調(diào)查步驟
3、了解學(xué)員情況
4、課程與教材開發(fā)
(二)地利
1.場地準(zhǔn)備
2.場地布置類型
3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備
4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備
工具:《培訓(xùn)現(xiàn)場設(shè)施檢查清單表》
(三)人和
1.儀容儀表準(zhǔn)備
2.輔助人員選擇
3.課程預(yù)演
4.課前30分鐘倒計時準(zhǔn)備
(四)圓滿結(jié)束
1、培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
2、不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式
3、成功培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)特點
三、流程技巧篇
(一)培訓(xùn)流程
1、結(jié)構(gòu)模型
2、培訓(xùn)開場
3、培訓(xùn)過程
4、培訓(xùn)結(jié)束
5、訓(xùn)后總結(jié)
工具:《講師訓(xùn)后總結(jié)反饋表》
(二)開場破冰
1、自我介紹的注意事項
2、贏得學(xué)員信任的四個技巧
現(xiàn)場練習(xí):頭腦風(fēng)暴現(xiàn)場分組演練
3、開場方式
(1)開場目標(biāo)
(2)開場白原則:三 jing
(3)常見的八種培訓(xùn)開場破冰的方式
《培訓(xùn)師:將故事講得引人入勝的14條法則》
(4)開場破冰應(yīng)避免的七個陷阱
(三)呈現(xiàn)技巧
1、克服緊張
2、上場下場
3、表情技巧
4、語言技巧
氣聲練習(xí):《繞口令》
現(xiàn)場演練:《蒼鷹之魂》
5、手勢技巧
6、眼神技巧
7、姿勢技巧
8、位移技巧
9、講評標(biāo)準(zhǔn)
工具:《講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧講評標(biāo)準(zhǔn)》
四、方式運用篇
1、八種常見的培訓(xùn)方式
(1)講授
(2)分組研討
(3)頭腦風(fēng)暴
(4)視頻教學(xué)
視頻:從出生到墳?zāi)?br />
(5)案例分析
(6)角色扮演
角色扮演:馬經(jīng)理與張虎的績效面談
(7)游戲活動
(8)現(xiàn)場練習(xí)
五、氣氛掌控篇
1、培訓(xùn)氣氛僵化及解凍
2、給予積極的反饋
3、傾聽
4、現(xiàn)場提問
5、現(xiàn)場回答問題
6、團(tuán)隊計分
工具:《團(tuán)隊積分榜》
7、啟發(fā),復(fù)述和澄清
8、舉例和類比
9、跑題的處理
10、輕松過渡的技巧
11、階段性小結(jié)的技巧
12、現(xiàn)場危機(jī)的處理與應(yīng)對
(1)現(xiàn)場危機(jī)問題掌控對策
案例分析:提升您的控場能力
(2)學(xué)員表現(xiàn)異常的原因分析
(3)難纏學(xué)員的七種處理辦法
書面測評:培訓(xùn)技能自我評估表
六、課后跟進(jìn)篇
1、如何布置課后任務(wù)
工具:《行動火花集》
2、培訓(xùn)結(jié)果的使用
總結(jié):給培訓(xùn)者的七條黃金建議
Q&A、課程總結(jié)、課后任務(wù)、互動結(jié)束
內(nèi)部講師的授課技巧
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