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員工關(guān)系管理

【課程介紹】 
員工無小事：一則，從公司戰(zhàn)略上要重視員工，從文化到意識，從意識到能力，從能力到工作行為系統(tǒng)的著手，塑造企業(yè)發(fā)展良好的組織氛圍，企業(yè)才能塑造核心競爭力，才能可持續(xù)發(fā)展；一則，員工關(guān)系處理不當(dāng)會造成大的經(jīng)營和品牌的負面影響。因此，要把“員工無小事”的意識落地到實踐，并持續(xù)的做才有效果。
本次知識分享將重點從戰(zhàn)略高度、組織氛圍營造的關(guān)鍵到具體的工作行為來分析員工關(guān)系管理的內(nèi)容，幫助您營造良好的組織氛圍

【課程收益】
通過本課的分享，您可以有以下收益：
1、員工關(guān)系反映你的組織能力
2、組織氛圍建設(shè)是關(guān)鍵
3、溝通是員工關(guān)系管理的有效工具
4、員工無小事，日常管理不可忽視
5、各種風(fēng)險回避
6、干部檔案管理

【適合學(xué)員】企業(yè)管理者、HR人員 

【課程大綱】
PART 01 員工關(guān)系反映你的組織能力
一、員工關(guān)系管理的戰(zhàn)略地位
1、企業(yè)核心競爭力的組織優(yōu)勢對“組織氛圍”提出的要求
2、組織氛圍在業(yè)績實現(xiàn)中的價值
3、良性發(fā)展的企業(yè)應(yīng)具備的要素
4、良好員工關(guān)系的體現(xiàn)
5、員工關(guān)系的基礎(chǔ)
6、建設(shè)良好員工關(guān)系的關(guān)鍵
二、如何理解員工關(guān)系管理
1、員工對企業(yè)的關(guān)注點的調(diào)查
2、什么是員工關(guān)系
3、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容是什么
案例分享

PART 02 組織氛圍建設(shè)是關(guān)鍵
一、組織氛圍管理是根本
組織氛圍衡量的六大要素
二、如何建設(shè)良好的組織氛圍
1、有效企業(yè)文化建設(shè)的特性
2、案例：某企業(yè)文化管理系統(tǒng)介紹
3、文化管理流程
4、文化實踐手段
5、文化考核
6、文化改進
三、管理者能力是組織氛圍建設(shè)的關(guān)鍵
1、以身作則
2、管理者的八大管理技能
案例分享

PART 03溝通是員工關(guān)系管理的有效工具
一、溝通的基本功
傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、傳達
二、日常激勵性溝通
1、日常激勵的種類
2、日常正激勵
3、日常負激勵
三、日常問題溝通
領(lǐng)導(dǎo)式反饋與溝通
四、績效溝通
1、績效溝通與輔導(dǎo)階段
2、績效計劃階段溝通的工具——TB表
3、績效反饋階段的溝通
五、離職溝通
1、離職面談的五大目的
2、離職溝通管理需要著重注意的事項
3、離職面談時的5種禁語
4、離職面談技巧
5、成功的面談給企業(yè)帶來的5大收獲
6、離職面談的問題案例
案例分享

PART 04 員工無小事，日常管理不可忽視
“員工無小事”應(yīng)反映到每一個管理行為細節(jié)中
一、勞動關(guān)系管理
1、員工入職管理
2、員工離職管理
3、勞動合同管理
4、人事檔案管理
5、員工信息管理
6、勞動爭議處理
二、勞動紀律管理
1、員工獎懲管理
2、員工沖突管理
三、員工溝通管理
1、員工申訴管理
2、心理咨詢服務(wù)
3、員工滿意度調(diào)查
四、員工活動管理
案例分享

PART 05 各種風(fēng)險回避
1、勞動合同訂立與解除
勞動合同的訂立、續(xù)約、解除，離職解雇風(fēng)險——經(jīng)濟補償金，事實勞動關(guān)系續(xù)存風(fēng)險，保密協(xié)議與競業(yè)禁止風(fēng)險
2、規(guī)章制度風(fēng)險
3、入職管理風(fēng)險
4、試用期不當(dāng)風(fēng)險
5、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險
6、勞動報酬風(fēng)險
7、醫(yī)療期、工傷與三期女工管理
8、多元化用工的風(fēng)險防范
案例分享

PART 06 干部檔案管理
1、《干部人事檔案條例》解讀
2、人事檔案的內(nèi)容
3、人事檔案的整理工作
分類、排序、目錄、裝訂、編號
4、人事檔案的利用工作
5、檔案的傳遞工作
6、檔案的信息化管理
案例分享

小結(jié)

員工關(guān)系管理