保險(xiǎn)高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)必修技能
發(fā)布時(shí)間:2022-01-12 16:55:21
講師:周術(shù)鋒 瀏覽次數(shù):2567
課程描述INTRODUCTION
高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:周術(shù)鋒
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
【課程背景】
“保險(xiǎn)姓保”——壽險(xiǎn)正處在轉(zhuǎn)型中,保險(xiǎn)公司傳統(tǒng)的銷售模式在發(fā)生革命。人海戰(zhàn)術(shù)、“開門紅”、人情單這些過(guò)去的招術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)高凈值人群的需求,客戶需要提供有含金量的服務(wù),能夠真正解決他們的財(cái)務(wù)需求。同時(shí),僅僅購(gòu)買保險(xiǎn)也不能滿足全方位的投資理財(cái)需求,這就給我們的壽險(xiǎn)代理人帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著保險(xiǎn)科技的迅猛發(fā)展,人工智能將成為保險(xiǎn)業(yè)的趨勢(shì),如果我們的營(yíng)銷模式仍然停留在推銷員的階段未來(lái)將有出局的可能。只有讓我們更加專業(yè),成為真正的理財(cái)顧問才是*的出路。
【課程收益】
1、 了解保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)以及賦予我們的新使命
2、 掌握高端客戶的財(cái)務(wù)需求
3、 掌握資產(chǎn)配置的方法,懂得為客戶做財(cái)務(wù)規(guī)劃
4、 掌握法商思維銷售保險(xiǎn)的技能
【課程對(duì)象】
所有營(yíng)銷人員
【課程綱要】
第一單元 角色的轉(zhuǎn)變
(一)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀、困境與發(fā)展趨勢(shì)
1、數(shù)據(jù)看保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀
2、分組討論:保險(xiǎn)營(yíng)銷的困境、瓶頸
3、科技改變保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)
(二)高端客戶的財(cái)務(wù)需求分析
1、分組討論——“2019中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告”的解讀
2、理財(cái)?shù)暮诵氖琴Y產(chǎn)配置
(三)不轉(zhuǎn)型,今后無(wú)產(chǎn)品可賣
1、分組討論——我們的角色轉(zhuǎn)型
2、財(cái)務(wù)顧問必備的“18般武藝”
第二單元 資產(chǎn)配置的原理與運(yùn)用
(一)資本市場(chǎng)是不可預(yù)測(cè)的
互動(dòng)游戲:看大盤,預(yù)測(cè)后天的行情(第三天揭曉)
1、跳樓的期貨大佬
2.“美林時(shí)鐘”在中國(guó)變“美林風(fēng)扇”
3、案例分析:本月11日伊朗油輪被炸引起的市場(chǎng)波動(dòng)
4、案例分析:本月12日*貿(mào)易談判出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)對(duì)市場(chǎng)的影響
(二)資產(chǎn)配置是投資的*“免費(fèi)午餐”——解讀“耶魯大學(xué)基金”
(三)資產(chǎn)配置的基本要素
1、設(shè)立理財(cái)目標(biāo)
2、有多少財(cái)可“理“?——家庭資產(chǎn)“盤點(diǎn)“
3、能承受多大的虧損?——風(fēng)險(xiǎn)容忍度
4、分散投資
5、荔枝配山竹——負(fù)相關(guān)
6、資產(chǎn)再平衡
(四)可操作性強(qiáng)的2個(gè)資產(chǎn)配置模型
1、60%股+40%債
2、*投資組合模型
(五)壽險(xiǎn)在資產(chǎn)配置中的作用
1、提供流動(dòng)性
2、*的固定收益產(chǎn)品
3、*對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)的工具
4、自帶融資功能
第三單元 主要理財(cái)工具優(yōu)劣分析
(一)股票
(二)基金
(三)黃金
(四)現(xiàn)金
(五)債券
(六)銀行理財(cái)產(chǎn)品
第四單元 法商思維銷售保險(xiǎn)
(一)討論:什么情況下財(cái)富會(huì)“大出血”?
(二)法商思維——逃離痛苦
(三)債務(wù)隔離籌劃
1、債務(wù)隔離≠避債
2、壽險(xiǎn)債務(wù)隔離的法律依據(jù)
i、防止“代位權(quán)”
ii、防凍結(jié)
iii、防強(qiáng)制執(zhí)行
iv、解讀“父?jìng)舆€”
討論:老胡留下的債小胡該還嗎?
3、保單設(shè)計(jì)
i、投保人設(shè)計(jì)
ii、受益人設(shè)計(jì)
iii、險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)
iv、保單貸款設(shè)計(jì)
v、用對(duì)保單貸款,投保不花錢
4、演練:企業(yè)主鄭老板的債務(wù)隔離籌劃
(四)婚姻財(cái)務(wù)籌劃
1、案例解讀——默多克的離婚
2、麻煩的根源——財(cái)產(chǎn)混同
案例討論:錢到底歸誰(shuí)?
3、法院對(duì)于保險(xiǎn)金分割的態(tài)度
4、保單設(shè)計(jì)
5、關(guān)于財(cái)產(chǎn)公證
6、演練——大家來(lái)設(shè)計(jì),幫林總保住女兒的財(cái)富
(五)稅務(wù)籌劃
1、通過(guò)籌劃可以少交甚至免交的稅
2、晚點(diǎn)交也是種方法
3、關(guān)于遺產(chǎn)稅
4、全球征稅,我們?cè)趺崔k?
(六)傳承籌劃
1、案例分析:分家不公,兄弟成仇
傳承有方,堪稱典范
2、子女繼承房產(chǎn),不是想象的那么簡(jiǎn)單
3、遺囑的運(yùn)用
4、信托+保險(xiǎn),威力無(wú)邊
5、案例分析:BAT的家族信托
第五單元 綜合理財(cái)規(guī)劃案例分析
(一)養(yǎng)老規(guī)劃案例分析
(二)子女留學(xué)規(guī)劃案例分析
(三)移民規(guī)劃案例分析
高端客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/263395.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周術(shù)鋒
[僅限會(huì)員]
客戶服務(wù)內(nèi)訓(xùn)
- 《客戶服務(wù)體系與銀保聯(lián)動(dòng)營(yíng) 張亞西
- 新形勢(shì)下企業(yè)服務(wù)體系建立與 崔自三
- 《銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)綜合能力 張灝蓉
- “術(shù)”手有策,“訴”戰(zhàn)速?zèng)Q 鮑春婷
- 《無(wú)服務(wù) 不客戶—服務(wù)意識(shí) 張松波
- 《客戶體驗(yàn)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)》 仝曉麗
- *服務(wù)體驗(yàn)及會(huì)員運(yùn)營(yíng)助力銷 查玉紅
- 《投訴抱怨處理技巧》 羅朝平
- 《品質(zhì)立心 卓越服務(wù)》呼叫 仝曉麗
- 服務(wù)管理工作模型 羅朝平
- 《廳堂投訴處理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)打 張亞西
- 完美服務(wù),從現(xiàn)在開始—服務(wù) 鮑春婷