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物業(yè)招商技能提升

【課程收益】
1、掌握物業(yè)商鋪招商運(yùn)營(yíng)的基本邏輯。
2、能夠理解和運(yùn)用客戶(hù)識(shí)別與價(jià)值鏈接的基礎(chǔ)技巧。
3、能夠應(yīng)用客戶(hù)引導(dǎo)技術(shù)，高效完成招商任務(wù)。

【授課對(duì)象】
物業(yè)公司招商人員

【課程大綱】
第一講   物業(yè)招商基礎(chǔ)認(rèn)知
一、商業(yè)運(yùn)營(yíng)基本認(rèn)知
1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心邏輯
2、實(shí)體商業(yè)的痛點(diǎn)和解決方案
二、物業(yè)招商思維
1、始終以客戶(hù)為本
2、依托以往經(jīng)驗(yàn)，做超前準(zhǔn)備
3、借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算
三、招商，先要了解客戶(hù)想要什么
1、做什么生意，就選什么地址
2、經(jīng)營(yíng)成功與否，關(guān)鍵在客流量
3、商圈要成熟和穩(wěn)定
4、業(yè)態(tài)不同，選址標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同
5、城市功能區(qū)不同，選址標(biāo)準(zhǔn)也不同
6、選址目標(biāo)區(qū)域公共設(shè)施要健全
四、招商流程
1、客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備
2、招商流程、節(jié)點(diǎn)及重點(diǎn)工作
3、招商談判設(shè)計(jì)
4、鋪位租金制定策略分析
五、客戶(hù)識(shí)別和價(jià)值鏈接的實(shí)現(xiàn)步驟
1、招商過(guò)程中的賣(mài)方思維
2、招商過(guò)程中的買(mǎi)方思維
案例分享：社區(qū)商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)模式解析
分組討論/課堂演練：招商過(guò)程中的客戶(hù)識(shí)別與價(jià)值鏈接工具

第二講   招商引導(dǎo)技術(shù)
一、客戶(hù)洞察力
1、客戶(hù)特質(zhì)描述
2、招商中客戶(hù)的特征和行為
3、招商時(shí)客戶(hù)的期待
4、客戶(hù)成交技巧
二、人脈招商模型搭建
1、設(shè)定招商客戶(hù)具體目標(biāo)
2、將人脈進(jìn)行分類(lèi)管理
3、線上線下聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大人脈版圖
4、建立人脈關(guān)系模型
5、人脈關(guān)系價(jià)值維系的七個(gè)步驟
三、招商話術(shù)模型
1、招商話術(shù)的目的
2、招商話術(shù)要解決的核心問(wèn)題
3、招商話術(shù)必須涵蓋的內(nèi)容
4、招商話術(shù)衡量標(biāo)準(zhǔn)
四、招商中的客戶(hù)溝通技巧
1、客戶(hù)否定的應(yīng)對(duì)策略
2、覺(jué)察客戶(hù)痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)的技巧
3、客戶(hù)追蹤技巧
4、客戶(hù)提問(wèn)技巧
5、五步提問(wèn)成交法
五、商鋪網(wǎng)絡(luò)招商社群運(yùn)營(yíng)技巧
1、招商社群運(yùn)營(yíng)的前導(dǎo)基礎(chǔ)
2、招商社群運(yùn)營(yíng)打動(dòng)客戶(hù)的五大理由
3、招商社群運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面的提升方法
視頻賞析：提升客戶(hù)洞察力
課堂演練：招商過(guò)程中的提問(wèn)技巧
案例分享：標(biāo)桿企業(yè)招商技巧分析

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