激情欧美性aaaaa片直播,亚洲精品久久无码AV片银杏,欧美巨大巨粗黑人性AAAAAA,日韩精品A片一区二区三区妖精

物業(yè)管理體系構(gòu)建

【課程收益】
1、構(gòu)建適合本企業(yè)的物業(yè)管理體系，提升物業(yè)管理者的項目管理思維。
2、運(yùn)用管理工具，強(qiáng)化團(tuán)隊建設(shè)，提升團(tuán)隊協(xié)作水平。

【授課對象】
物業(yè)公司員工

【課程大綱】
第一講  物業(yè)管理體系構(gòu)建
一、物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)
1、物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)類型
2、物業(yè)管理的組織過程
3、物業(yè)機(jī)構(gòu)組織內(nèi)人際關(guān)系
二、目標(biāo)計劃的制定
1、制定計劃需要考慮的七個要素
2、計劃工作的程序
3、確定目標(biāo)是計劃制定的前提條件
4、計劃目標(biāo)的三個基本特征
5、制定計劃的七個步驟
6、計劃制定的常見誤區(qū)
7、好計劃的九個特征
8、與上司制定計劃的兩個角度和一個目標(biāo)
9、與下屬制定計劃的誤區(qū)、阻力和計劃制定的步驟
三、物業(yè)管理滿意度評價體系
1、樹立服務(wù)意識，提升服務(wù)水準(zhǔn)
2、建立專家型服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)模型
3、服務(wù)品質(zhì)的三個指標(biāo)
4、“恰到好處”是物業(yè)服務(wù)的最高境界
5、物業(yè)管理滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)
視頻賞析/分組討論/案例分享

第二講  物業(yè)管理團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊管理
1、團(tuán)隊管理的兩種境界
2、團(tuán)隊角色認(rèn)知
3、團(tuán)隊發(fā)展的四個時期
4、團(tuán)隊情境領(lǐng)導(dǎo)
二、“精英團(tuán)隊”的共同特征
1、安全感帶來的團(tuán)隊認(rèn)同
2、通過一個簡單的做法來提升戰(zhàn)斗力
3、具有可操作的共同目標(biāo)
三、團(tuán)隊如何選人用人
1、只選“最合適的人”
2、在不同階段會需要不同的人
3、態(tài)度比技能更重要
4、巧妙化解團(tuán)隊中的“隱形殺手”
四、五個維度評價團(tuán)隊健康度
1、團(tuán)隊成員共同領(lǐng)導(dǎo)的程度
2、團(tuán)隊成員在一起工作的相處技巧
3、團(tuán)隊成員共處的情緒和諧度和信任感
4、團(tuán)隊成員對目標(biāo)的一致性
5、團(tuán)隊成員為實踐自己的責(zé)任所付出的努力和成就程度
五、如何改善團(tuán)隊的合作方式
1、在團(tuán)隊中脫穎而出的3個步驟
2、用四象限法分析與解決團(tuán)隊問題
3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建的5種策略
案例分析/分組討論/課堂測試/視頻賞析
課程回顧和總結(jié)

物業(yè)管理體系構(gòu)建