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   下屬的績(jī)效水平的高低取決于兩個(gè)因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵(lì)。

   輔導(dǎo)下屬是主管的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)橹鞴軟]有盡到責(zé)任，沒有把下屬帶起來(lái)，忘記了培育下屬。掌握輔導(dǎo)的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管 理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。

 

了解管理的精要，掌握輔導(dǎo)下屬的重要意義；

通過(guò)訓(xùn)練掌握三大輔導(dǎo)技能；

銘記輔導(dǎo)人體比喻圖，時(shí)刻運(yùn)用輔導(dǎo)技能；

掌握嚴(yán)厲批評(píng)和抱怨處理的方法；

 

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)與培訓(xùn)的區(qū)別

3、輔導(dǎo)的角色

案例分析：忙碌的劉主管

4、輔導(dǎo)的益處

1） 對(duì)下屬

2） 對(duì)輔導(dǎo)人

3） 對(duì)公司

5、下屬輔導(dǎo)的人體比喻

 

1、心態(tài)與技能輔導(dǎo)步驟區(qū)別 

2、心態(tài)輔導(dǎo)1+5步驟 

1） 準(zhǔn)備

2） 開啟

3） 澄清

4） 方案

5） 共識(shí)

6） 總結(jié)

 

1、測(cè)評(píng)：你是一個(gè)善于傾聽的人嗎？

2、傾聽的五個(gè)行為解析

3、情景演練：對(duì)老公的抱怨

4、提問的種類解析

5、情景演練：業(yè)績(jī)突然下滑的劉萌

 

1、輔導(dǎo)第一原則：先處理心情，再處理事情

2、自我情緒處理工具：知行心法

3、對(duì)下屬情緒處理的五種技巧解析

4、課堂練習(xí)：找話術(shù)

5、情景演練：想要放棄的小王

 

第五講  正負(fù)向反饋

1、正向反饋六個(gè)管理行為解析

2、情景演練：勤奮的新人

3、負(fù)向反饋行為解析

4、情景演練：不填加班表的老張

5、嚴(yán)厲批評(píng)的六步驟

6、情景演練：讓人頭痛的老員工

7、抱怨處理五步法

8、綜合演練：?jiǎn)T工背后的議論