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   隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程的推動，交通運輸行業(yè)將保持穩(wěn)步發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在政策上，各國均積極推進(jìn)智能交通系統(tǒng)建設(shè)。在技術(shù)上，使用人工智能等高新技術(shù)實現(xiàn)智能交通。在產(chǎn)業(yè)上，加速交通產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的跨界融合，為出行者提供更加準(zhǔn)確、完善和智能的服務(wù)。人工智能技術(shù)的出現(xiàn)為提升運輸效率、保障運輸安全和降低運輸成本，最終實現(xiàn)智能交通帶來了新的思路，在交通運輸行業(yè)綻放光彩。

   針對航空，國內(nèi)各大機場/民航公司都在探索AI在其中的應(yīng)用，如何降本提效，提升用戶的用戶體驗。本節(jié)課主要分享人工智能的基礎(chǔ)概念，運營原理和實際運營中的案例剖析，為航空領(lǐng)域的企業(yè)在進(jìn)行人工智能轉(zhuǎn)型時提供參考。

 

－了解人工智能技術(shù)的特點、原理和核心應(yīng)用

－了解人工智能在大交通中的應(yīng)用

－了解人工智能在航空中的應(yīng)用

－了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的條件

 

【課程對象】管理層及其他相關(guān)崗位

 

1、 人工智能的概念、特點 

（1）人工智能的概念 

（2）人工智能的緣起 

（3）人工智能的特點 

2、 人工智能的發(fā)展及核心要素 

（1）人工智能的發(fā)展階段 

（2）人工智能的三大核心要素 

（3）人工智能的分類及分支 

3、 人工智能智能的技術(shù)原理與應(yīng)用 

（1）人工智能的技術(shù)原理 

（2）人工智能目前的應(yīng)用領(lǐng)域 

（3）人工智能在大交通領(lǐng)域的應(yīng)用 

（4）人工智能的未來發(fā)展趨勢

了解人工智能的基礎(chǔ)和技術(shù)原理

 

1、 5G+AICDE背景下的交通行業(yè)變革 

（1）用戶*體驗對交通行業(yè)變革的要求 

（2）海量交通大數(shù)據(jù)與價值創(chuàng)造 

（3）人工智能在價值創(chuàng)造中的應(yīng)用 

2、 智能交通行業(yè)發(fā)展的痛點 

（1）數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)開放缺乏標(biāo)準(zhǔn)和接口 

（2）智能算法缺失，算法停留在模型預(yù)測階段 

（3）傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理能力弱 

（4）內(nèi)容的分發(fā)模式仍然為被動搜索模式 

（5）道路擁堵對智慧出行提出了現(xiàn)實性要求 

【案例】滴滴、阿里巴巴 

3、 AI在智能交通領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀 

（1）基于AI深度學(xué)習(xí)的視覺型應(yīng)用 

（2）基于物聯(lián)網(wǎng)+AI的信號控制 

（3）智能交通平臺大數(shù)據(jù)價值挖掘 

【案例】阿里城市數(shù)據(jù)大腦、中興軟創(chuàng)大數(shù)據(jù)綜合治堵平臺 

4、 智能汽車

了解當(dāng)前大交通的痛點和AI的研究現(xiàn)狀

 

1、 人工智能在交通運輸服務(wù)中的技術(shù)應(yīng)用 

（1）自然語言處理技術(shù) 

（2）計算機視覺技術(shù) 

（3）數(shù)字孿生與智慧交通 

【案例】智能交通信號燈、智能泊車 

2、 人工智能在基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備中的應(yīng)用 

（1）無人運輸 

（2）智能駕駛艙 

（3）智能倉儲 

【案例】UPS、United Airlines、中國郵政

 3、 人工智能在交通運輸監(jiān)控中的應(yīng)用 

（1）安全檢測 

（2）預(yù)測維護(hù) 

（3）車輛路徑規(guī)劃 

【案例】馬士基航運、*聯(lián)合航空、達(dá)美航空 

4、 人工智能在交通運輸服務(wù)中的應(yīng)用 

（1）供需匹配 

（2）貨物追蹤 

【案例】阿里巴巴、UPS 

5、 人工智能技術(shù)在交通運輸行業(yè)的發(fā)展局限 

（1）投入不確定性 

（2）流程架構(gòu)重建的風(fēng)險 

（3）科技融合差異化 

6、 人工智能在交通運輸業(yè)的發(fā)展趨勢 

（1）全面無人化 

（2）出行服務(wù)化

了解AI在交通領(lǐng)域的應(yīng)用

 

1、 機場運營 

（1）大數(shù)據(jù)+人工智能在客戶建模與航線開發(fā)的應(yīng)用 

（2）語音識別在空中交通管制通信中的應(yīng)用 

（3）智能機位分配系統(tǒng)在機位調(diào)整中的應(yīng)用 

【案例】深圳機場智能機位分配系統(tǒng) 

（4）借助人工智能及時預(yù)防系統(tǒng)性災(zāi)難 

（5）A-CDM在民航精細(xì)化運營中的應(yīng)用 

（6）虛擬紅綠燈在機場交通中的應(yīng)用 

【案例】大興機場虛擬紅綠燈引導(dǎo)系統(tǒng) 

（7）AI+機場圍界防護(hù)，降低誤報率 

 2、 智慧出行 

（1）自然語言處理在客戶咨詢投訴中的應(yīng)用 

（2）自然語言處理與客戶智能交互應(yīng)用 

【案例】東航智能助理微軟小冰的智能化服務(wù) 

（3）人臉識別技術(shù)在客戶出行中的應(yīng)用 

①值機②拖運③預(yù)安檢④安檢⑤航顯⑥高艙精準(zhǔn)服務(wù)⑦督促登記⑧登機 

（4）物聯(lián)網(wǎng)+人工智能，幫助乘客導(dǎo)航環(huán)境 

【案例】英國維珍大西洋航空公司物聯(lián)網(wǎng)項目 

（5）基于客戶大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)調(diào)整機票價格 

【案例】山東航空的“魯燕管家”項目可幫助乘務(wù)員識別潛在的常旅客，提供差異化服務(wù)。

了解人工智能在航空中的應(yīng)用

 

1、 構(gòu)建業(yè)務(wù)體系 

（1）標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程再造 

（2）組織協(xié)同與價值創(chuàng)造 

（3）組織協(xié)同的實現(xiàn)方法 

2、構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng) 

（1）數(shù)字化系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 

（2）數(shù)字化系統(tǒng)構(gòu)建的要求 

（3）云服務(wù)商的選擇 

3、人力資源管理與自主學(xué)習(xí) 

（1）數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗 

（2）員工自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng) 

（3）企業(yè)數(shù)字化內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建 數(shù)字化系統(tǒng)與云服務(wù)